Mit der von act digital entwickelten Datenarchitektur und funktionalen Tools wendet das Unternehmen Business Intelligence an und optimiert Marketingstrategien
Spezialisiert auf Fahrzeugfinanzierung und Mobilitätslösungen gewinnen Herstellerbanken zunehmend Marktanteile. Durch die Kombination von Automobilproduktion und Kreditvergabe bieten sie bessere Konditionen als traditionelle Geschäftsbanken.
Dieser Finanzsektor ist äußerst wettbewerbsintensiv. Herstellergebundene Banken konkurrieren sowohl untereinander als auch mit traditionellen Retailbanken um Kunden. In diesem Umfeld herrscht ein harter Kampf um potenzielle Käufer (Leads) und deren Konversion zu Verkäufen.
In genau diesem Umfeld operiert einer der Kunden von act digital - eine Finanzinstitution eines großen Automobilherstellers, die ihr Lead-Management verbessern wollte. Die Herausforderung bestand in der Harmonisierung der Prozesse und Integration der Lead-Datenbanken aller Vertragshändler in Brasilien und Argentinien.
Erfahren Sie mehr über die Umsetzung und erzielten Ergebnisse!
Der Auftraggeber von act digital ist eine Herstellerbank mit über 20-jähriger Präsenz in Brasilien, die Finanzlösungen für ein Händlernetzwerk einer Automobilgruppe anbietet. Der Schwerpunkt liegt auf der Finanzierung von Neuwagen und Gebrauchtfahrzeugen, ergänzt durch innovative Mobilitätslösungen.
In Zusammenarbeit mit einer globalen Bank muss das Unternehmen kontinuierlich die Präzision seiner Marketing- und Vertriebsstrategien verbessern. Kundenspezifische Ansätze mit wettbewerbsfähigen Kreditbedingungen sind entscheidend in diesem Sektor.
Der Erfolg der Bank hängt von effektivem Lead-Management ab. Eine gut strukturierte Kundenbasis ermöglicht bessere Profilanalysen und langfristige Kundenbeziehungen. Diese Daten spielen eine strategische Rolle bei Produktinnovationen.
act digital implementierte eine vollständige Integration der Lead-Datenbank aus dem Händlernetzwerk mit einem CRM-System unter Verwendung von:
Methoden:
Technologien:
Das Hauptziel - strategische Datennutzung zur Verbesserung der Finanz- und Vertriebsergebnisse durch professionelles Lead-Management - wurde von act digital erfolgreich umgesetzt.
Nach Analyse der Händler- und Unternehmensprozesse implementierte unser Team Lösungen für wertvolle Erkenntnisse und besseres Kundenbeziehungsmanagement. Die wichtigsten Ergebnisse:
✔ Aufbau einer datenanalytischen Architektur
✔ Prozessstandardisierung mit Process Builder
✔ Salesforce Clientes-Implementierung
✔ CRM-Schulungen für Mitarbeiter
✔ Prozessdiagramme für neue Plattformen (HProjekt & NEWIK)
✔ Salesforce-Einführung und -Management
✔ Dashboards, KPIs und Berichte
Diese Lösungen ermöglichen kontinuierliche Lead-Management-Verbesserungen.
Unsere Expertise in Finanzdienstleistungen und Mobilität umfasst:
• Maßgeschneiderte Geschäftslösungen
• Innovative Technologien mit Sicherheitsfokus
• Skalierbare, effiziente Prozesse
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