Neue Einstellungs- und Integrationsprozesse, eingeführt von act digital, verbesserten die Übereinstimmung zwischen Fachkräften und Unternehmensbedarf
Ein qualifiziertes und stabiles IT-Team zu halten, ist unerlässlich für die Effizienz und Kontinuität der Unternehmensabläufe. Die Bildung dieses Teams, beginnend mit Rekrutierung und Integration, ist der erste Schritt zu konsistenten Ergebnissen. Dennoch stehen viele Unternehmen vor Herausforderungen in diesem Bereich, was zu hoher Fluktuation führt und direkt die Lieferqualität und Kundenzufriedenheit beeinträchtigt.
Im Finanzsektor ist Personalfluktuation ein ernstes Problem, das Service-Stabilität und Kundenvertrauen gefährden kann. Eine der größten Banken Brasiliens mit über 80-jähriger Geschichte und Pionier in technologischen Innovationen suchte Unterstützung bei act digital, um diese Herausforderung zu bewältigen.
Die mangelnde Übereinstimmung zwischen Mitarbeiterprofilen und den spezifischen Anforderungen der Institution führte zu ständigem Ersatz- und Weiterbildungsbedarf, was die Betriebskontinuität und Effizienz beeinträchtigte. Als Lösung implementierte act digital eine umfassende Strategie, die Personalwesen mit technischen Methodologien verknüpfte – einschließlich präziserer Kompetenzbewertungen und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit.
Durch dieses Projekt gelang es act digital, die Fluktuation im IT-Team der Bank auf Null zu reduzieren. Im Folgenden erläutern wir detailliert, wie diese Ergebnisse erreicht wurden.
Mit über 80 Jahren Geschichte zeichnet sich die Bank durch Exzellenz in Finanzdienstleistungen, Innovationskraft und Nachhaltigkeitsengagement aus. Sie war Pionier bei der Einführung des ersten Internet-Bankings in Brasilien und des ersten privaten Satellitendatennetzwerks.
Der Einsatz modernster Technologien wie Glasfaser und Laser sowie automatisierter Kundenservice-Systeme festigte ihre Position als Innovationsführer im Finanzsektor. Ihr Engagement für ökologische und soziale Verantwortung ist zudem fest im Geschäftsmodell verankert und sichert Wachstum, das wirtschaftlichen Erfolg mit positivem Gesellschaftseinfluss verbindet.
Das Unternehmen kämpfte mit Schwächen im Rekrutierungs- und Integrationsprozess von IT-Mitarbeitern, was zu hoher Fluktuation führte. Es bestand Bedarf, Mitarbeiterprofile besser an die Unternehmensanforderungen anzupassen. Diese Diskrepanz behinderte effiziente Arbeitsabläufe und erforderte ständige Ersatz- und Schulungsmaßnahmen.
Fluktuationsreduzierung: Ein robusteres Rekrutierungssystem zur Einstellung qualifizierter Fachkräfte, das Ersatzbedarf minimiert und Teamstabilität gewährleistet.
Qualitätssteigerung: Sicherstellung, dass neue Mitarbeiter über die notwendigen technischen Fähigkeiten verfügen, um Lieferqualität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Operative Effizienz: Minimierung von Ressourcen für Umschulungen, um Fokus auf strategische Aktivitäten zu lenken.
Qualifikationskultur: Förderung kontinuierlicher technischer Weiterbildung und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit.
Technische Bewertungsprozesse: Etablierung transparenter, auditierbarer Bewertungsmechanismen für präzise Personalauswahl.
Onboarding-Programme: Strukturierte Integrationsprozesse für schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
Fortbildungsangebote: Regelmäßige Schulungen zu neuesten Technologien und Methoden.
Um die Herausforderungen bei der Einstellung und Integration neuer Mitarbeiter zu bewältigen, implementierte act digital eine Strategie zur Verbesserung der technischen Qualifikationen und Reduzierung der Fluktuation. Nachfolgend die wichtigsten Initiativen zur Lösung dieser Probleme:
Integration von Personalwesen und technischer Qualifikation
Früher konnten Interviews, die nur von der Personalabteilung (HR) durchgeführt wurden, die technischen Fähigkeiten der Bewerber nicht korrekt bewerten. Daher wurde eine technische Bewertung durch erfahrene Fachkräfte eingeführt, die den HR-Prozess ergänzt. Dies ermöglichte eine präzisere Kandidatenbewertung und sorgte für eine passgenaue Stellenbesetzung.
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Es wurde eine engere Kooperation zwischen HR, Vertrieb und dem Technikteam etabliert, um eine intelligente Suche nach dem passenden technischen Profil aufzubauen. Diese Integration führte zu einer besseren Übereinstimmung zwischen den Fähigkeiten der Bewerber und den spezifischen Kundenanforderungen.
Führungskräfteentwicklung
Technische Führungskräfte wurden in neuen Frameworks und Technologien geschult. Dies gewährleistete eine schnellere und effizientere Anpassung dieser Fachkräfte an die Unternehmensanforderungen.
Kontinuierliche technische Unterstützung
Ein technischer Support für andere Teams wurde implementiert, um Stabilität und Lieferkontinuität zu sichern. Dies reduzierte den Ersatzbedarf und verkürzte die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeiter.
Eingesetzte Technologien
Angular 16: Für die Entwicklung dynamischer und responsiver Webanwendungen.
Node 18: Im Backend eingesetzt, um Skalierbarkeit und effiziente Datenverarbeitung zu gewährleisten.
Webpack 5: Zur Optimierung und Bündelung von JavaScript-Modulen, was die Anwendungsleistung verbesserte.
Module Federation: Ermöglichte die Integration und Code-Freigabe zwischen verschiedenen Anwendungen auf modulare und effiziente Weise.
Angewandte Methodologien
Detaillierte technische Assessments: Durchführung umfassender technischer Bewertungen, um die erforderlichen Fähigkeiten der Kandidaten sicherzustellen.
Fachvorträge und Meetings: Akademische Präsentationen zur Wissensvermittlung und Angleichung des technischen Niveaus im Team.
Didaktik und technische Standardisierung: Anwendung didaktischer Ansätze zur Vereinheitlichung der genutzten Technologien, sodass alle Mitarbeiter aktuelle Best Practices anwenden.
Das Projekt erzielte konkrete Ergebnisse für die Bank und adressierte Kernprobleme im Finanzsektor. Personalfuktuation ist in dieser Branche besonders kritisch, da sie mit der Vergabe sensibler Zugriffsrechte verbunden ist. Durch die optimierte Abstimmung der Prozesse – von der Auswahl bis zum Talentmanagement – konnte dieses Problem vollständig beseitigt werden.
Fluktuationsreduzierung
Die Umsetzung dieser Strategien führte zu Null Fluktuation im Team, eliminierte häufige Personalwechsel und sicherte Stabilität.
Qualitätssteigerung
Technisch qualifizierte und passgenau eingesetzte Fachkräfte verbesserten die Dienstleistungsqualität ohne Leistungsschwankungen.
Kundenzufriedenheit
Die Zufriedenheit stieg nachweislich – Beschwerden über Einarbeitungszeiten oder fachliche Inkompetenz gehören der Vergangenheit an.
Prozessagilität
Die etablierten Prozesse beschleunigten Einstellungen deutlich. Auswahl, Schulung und Einsatz neuer Mitarbeiter erfolgen nun effizient und planbar.
Herausforderungen im Rekrutierungs- und Integrationsprozess neuer Mitarbeiter sind für viele Organisationen Realität. act digital setzt innovative Strategien ein, die auf organisatorische und kulturelle Transformation fokussiert sind. So stärken wir wesentliche Ressourcen und schaffen effizientere, produktivere Arbeitsumgebungen.
Wir identifizieren die zentralen Probleme und Bedürfnisse jedes Kunden und entwickeln basierend auf dieser Analyse eine maßgeschneiderte digitale Lösung, die auf die spezifischen Anforderungen des Teams zugeschnitten ist. Mit innovativen Tools und Methoden bringen wir Agilität und Effizienz in Ihr Geschäftsmanagement. Unsere Kernangebote:
Organisatorischer und kultureller Wandel ist unser Spezialgebiet. Wenn Sie die Fluktuation in Ihrem Unternehmen beenden möchten, sprechen Sie mit unseren Experten.
