Qualitätssicherung stärkt die Glaubwürdigkeit von Finanzdienstleistungen

Die Integration von Qualitätssicherung (QA) in den Entwicklungsprozess beschleunigte Tests und Verbesserungen

Herausforderung

Eine brasilianische Bank benötigte schnellere und qualitativ hochwertige Testverfahren für Finanzanwendungen.

Lösung

act digital implementierte einen QA-Prozess für die Entwicklung mit Fokus auf Continuous Integration, Delivery und Deployment (CI/CD).

Ergebnisse

Die Testdauer wurde um 98% reduziert – Fehler wurden schneller erkannt und die Glaubwürdigkeit der Finanzdienstleistungen gesteigert.

Im Finanzsektor sind Sicherheit und Glaubwürdigkeit unverzichtbare Aspekte der Dienstleistungen, einschließlich der entwickelten Anwendungen zur Vereinfachung der Customer Journey. Um die internen Entwicklungsprozesse zu verbessern, beauftragte eine traditionsreiche brasilianische Bank act digital mit der Implementierung eines Quality-Assurance-Systems und der Optimierung von Tests in drei Bereichen: automatisierten Tests, manuellen Tests und API-Tests.

Das Projekt umfasste die Einrichtung eines Qualitätszentrums und die Implementierung von Proof of Concept (POC) sowie Shift-Left-Testing zur Strukturierung der Testmechanismen und Qualitätssteuerung. Diese Lösung wurde individuell auf das Unternehmen zugeschnitten, das Qualitätsstandards etablieren, eine Qualitätskultur verankern und Prozesse automatisieren wollte.

Act digital entwickelte einen maßgeschneiderten Framework unter Berücksichtigung des Bankenprofils und seiner Ziele. Durch die Implementierung wurden die internen Entwicklungsprozesse agiler und effektiver, mit kontinuierlicher Integration, Auslieferung und Implementierung.

Vertrauenswürdige Finanzdienstleistungen: Priorität im Bankensektor

Die act digital wurde von einer führenden brasilianischen Bank mit Fokus auf Firmenkunden beauftragt, Quality-Assurance-Prozesse für die Entwicklung finanzieller Dienstleistungen zu implementieren. Das börsennotierte Institut bietet Investmentlösungen für sowohl gewerbliche (PJ) als auch private Kunden (PF).

Mit über 30 Jahren Erfahrung bewahrt die Bank ihre solide Marktposition und Kundenvertrauen. Daher investiert sie kontinuierlich in Prozessoptimierungen, Technologieentwicklung, Risikomanagement-Systeme und operative Verbesserungen. Transaktionssicherheit hat oberste Priorität.

Herausforderung: Qualitätsverbesserung der Entwicklungsprozesse

Zu den Hauptproblemen gehörten:

  • Häufige Produktionsfehler (Bugs)
  • Verzögerte Auslieferungen
  • Hoher Nachbesserungsaufwand
  • Finanzielle Verluste
  • Vertrauenseinbußen bei Kunden

Zusätzlich fehlte ein dediziertes Qualitätsteam im Entwicklungsprozess. Die Bank benötigte Experten zur Standardisierung der Testabläufe.

Projektziele:

  • Qualitätsstandards etablieren
  • Qualitätsbewusstsein verankern
  • Prozesse automatisieren

Zusatznutzen:

  • Reduzierung von Systemfehlern
  • Aufbau eines Qualitätsteams
  • CI/CD-Implementierung
  • Steigerung der Servicezuverlässigkeit
  • Schnellere Entscheidungsprozesse

Lösung: Proaktive Qualitätskultur

Die Lösung umfasste:

  1. Bewertung des bestehenden Frameworks
  2. Einrichtung eines Qualitätsteams
  3. Shift-Left-Testing-Ansatz
  4. Robot Framework für Regressionstests

Ergebnisse:

  • 97% kürzere Testdauer
  • Frühere Fehlererkennung
  • Höhere Plattformzuverlässigkeit

Technologien:

  • Robot Framework - Testautomatisierung
  • K6 und JMeter - Leistungstests
  • Postman und Insomnia - API-Tests
  • Azure DevOps - CI/CD-Pipelines
  • Grafana - Echtzeit-Monitoring
  • Zabbix - Netzwerküberwachung

Ergebnisse: Kontinuierliche Verbesserung garantiert

Durch die Strukturierung des Quality Assurance-Services stellt die Bank einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess bei der Durchführung von automatisierten, manuellen und API-Tests sicher. Zusätzlich wird das Team durch einen dedizierten Testanalysten (QA) unterstützt. Sehen Sie sich die Ergebnisse des ersten Jahres nach der Implementierung an.

Frühzeitige Fehlererkennung

Die entwickelte Lösung führte zu einer deutlichen Verbesserung im Vergleich zum Stand vor Projektbeginn. Ein erzielter Erfolg war die frühzeitige Erkennung von Fehlern während der Entwicklung, was folgende Ergebnisse brachte:

  • Senkung der Wartungskosten nach dem Release.
  • 681 Fehler wurden im ersten Jahr identifiziert und behoben;
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit;

Automatisierung des kritischen Pfads

Ein weiteres Ergebnis war die Automatisierung kritischer Prozesspfade, die zu Effizienzsteigerungen führte, den Produktrelease-Zyklus beschleunigte und es dem Team ermöglichte, sich auf wertschöpfendere Aufgaben zu konzentrieren.

Ergebnisse:

  • 74% des kritischen Pfads unserer Prozesse wurden automatisiert;
  • 98 % Reduzierung der Zeit für die Gesamtregression des Systems – von 5 Werktagen auf nur 2 Stunden.

Produktionsmonitoring

Das Projekt umfasste auch die Entwicklung und Implementierung eines Produktionsmonitoringsystems mit folgenden Vorteilen:

  • Früherkennung und Behebung von Infrastrukturproblemen, bevor Kunden betroffen waren;
  • proaktive Warnmeldungen und Interventionen, die die Anzahl der Kundenmeldungen reduzierten;
  • verbesserte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit des Dienstes.

Die erzielten Vorteile verbesserten die User Experience und stärkten wichtige Eigenschaften der Produkte und Dienstleistungen, wie Vertrauen, hohe Qualitätsstandards und Effizienz.

Wie können wir Ihr Unternehmen unterstützen?

ACT Digital entwickelt maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse jedes Kunden. Doch wir tun dies auf unsere ganz eigene Weise – mit dem ACT Digital Framework, einer einzigartigen Struktur, die mehr Agilität und Effizienz in der End-to-End-Projektumsetzung gewährleistet.

Basierend auf dem ACT Digital Framework analysieren wir die Herausforderungen unserer Kunden und entwickeln präzise Umsetzungsstrategien, um Erwartungen und Ergebnisprognosen in Einklang zu bringen.

Alle Prozesse werden von ACT Digital Squads geleitet – multidisziplinären Teams mit Talenten aus der digitalen Welt. Unsere Teams bestehen aus Entwicklern, Architekten, Designern und Strategieexperten, die nach unserem eigenen Agile Framework arbeiten und Lösungen liefern, die Erfolg und messbare Ergebnisse für unsere Kunden garantieren.

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