Effiziente und digitalisierte Prozesse sind für jedes Unternehmen von Vorteil – unabhängig von Branche oder Größe. Im Franchisemarkt sind diese Eigenschaften noch entscheidender, um den Betrieb zu ermöglichen, das Geschäftsmodell unter den Franchisenehmern zu verbreiten und finanzielle Ergebnisse zu steigern. Mehr noch: Die Digitalisierung ermöglicht es der Marke, Informationen zu erfassen und das strategische Datenmanagement zu übernehmen. So entsteht die datengetriebene Kultur.

Dies war der Weg eines Kunden von act digital. Der Markt für persönliche Lebensversicherungen ist stark umkämpft, birgt aber großes Wachstumspotenzial in Brasilien. Dieses Umfeld erfordert Effizienz und analytische Intelligenz von den Unternehmen im Segment. Digitale Reife zu erlangen ist in diesem Sinne unerlässlich.

Die Digitalisierung und das strategische Datenmanagement waren die Hauptanliegen des Versicherers, einem der größten im Segment Lebensversicherungen, mit Tausenden von Franchisenehmern unter seiner Marke. Die Herausforderung bestand darin, den Verkaufsprozess für Versicherungen zu digitalisieren, um Effizienzgewinne zu erzielen und die Nutzung von Daten für Entscheidungsfindung zu fördern.

Daher stellte sich der Versicherer der Herausforderung: die Leistung und Rückverfolgbarkeit des Lebensversicherungsvertriebs durch die Digitalisierung des gesamten Verkaufsprozesses des Maklers zu verbessern.

Mit dem Ziel, die datengetriebene Kultur im Unternehmen zu fördern und strategische Entscheidungen zu ermöglichen, entwickelte act digital eine Verkaufsüberwachungsplattform für die Bereiche Management, Regulierung und Buchhaltung. Das Projekt wurde maßgeschneidert für das Unternehmen entwickelt und berücksichtigte alle Besonderheiten seines Geschäftsmodells. Im Rahmen der Lösung wurden neue Anwendungen und APIs (Application Programming Interfaces) zur Integration mit dem Altsystem entwickelt.

act digital setzte eine Reihe von Methoden ein, um die gesamte Reise der Franchisemakler zu erfassen, darunter:

• Eintauchen (Imersion);
• Product Inception (eine Produktentwicklungs-Methode, die Zusammenarbeit fördert und die Erstellung eines Minimum Viable Product – MVP – effizienter und schlanker macht);
• Design Thinking (eine Methode zur Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse, Wünsche und Einschränkungen der Nutzer ausgerichtet ist).

Bei der Entwicklung der Plattform haben wir folgende Technologien implementiert:

• Plattformübergreifendes System (Web, IOS, Android);
• Ionic 5.x;
• Angular 9.x;
• .NET Core;
• Mikroservices;
• Clean Architecture.

Basierend auf den angewendeten Techniken erreichten wir eine benutzerzentrierte Lösung und konnten dem Versicherer Ressourcen zur Verfügung stellen, die zur Zielerreichung des Projekts beitrugen:

• Gestaltung eines agilen und effizienten Verkaufsprozesses für Makler zur Leistungssteigerung beim Verkauf von Versicherungen;
• Vollständige Digitalisierung des Verkaufsprozesses, mit Erfassung von 100 % der Daten für datengetriebene Entscheidungen;
• Steigerung der Konversionsraten im Vertriebstrichter und Gewinnung neuer Kunden.

Wir betonen, dass das Datenmanagement ein zentraler Punkt ist. Ein Großteil der für den Versicherungssektor entwickelten Lösungen basiert auf der präzisen, schnellen und strategischen Nutzung von Informationen – sowie auf der kontinuierlichen Prozessverbesserung.

In Zukunft werden Versicherer neben Produktinnovationen auch die technologische Transformation vorantreiben, um operative Effizienz, Schadenmanagement, Kundenservice und Kundenerlebnis zu verbessern.

Unsere Experten verstehen die Dynamik des Marktes und liefern Dienstleistungen, die Unternehmen helfen, Hürden zu überwinden, die digitale Transformation voranzutreiben und einen Wettbewerbsvorteil zu gewinnen. Lernen Sie einige der Technologien kennen, die wir in unseren Lösungen einsetzen!

• IoT (Internet der Dinge) und Machine Learning;
• Cloud Computing;
• Künstliche Intelligenz (KI);
• Strategisches Datenmanagement.

Die Digitalisierung ist die Grundlage für die Konsolidierung von Prozessen, die auf Datenintelligenz und datengetriebener Kultur basieren. Wie wäre es, gemeinsam den Weg der digitalen Transformation zu gehen? Wenden Sie sich an act digital – wir sind hier, um Ihr Geschäft voranzubringen.