Angetrieben durch die schnelle Übernahme innovativer Technologien und einen neuen Fokus auf Nachhaltigkeit und Kundenerlebnis. Digitale Technologien sind zunehmend in den Abläufen von Unternehmen im Einzelhandels- und Konsumgütersektor präsent.

Eines der Geheimnisse guter Verkäufe im Einzelhandel ist etwas, das seit Jahrzehnten praktiziert wird: Werbung. Als Anpassung an das Online-Verkaufsszenario hat sich Retail Media als eine der Marketingstrategien hervorgetan, die es Marken ermöglicht, ihre Anzeigen innerhalb von E-Commerce-Plattformen und Marketplaces zu schalten.

Laut Bain & Company sollen die Investitionen in Retail Media weltweit bis 2026 140 Milliarden US-Dollar erreichen, mit einem jährlichen zweistelligen Wachstum. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass diese Schätzung möglicherweise nicht präzise ist, da sie nicht alle Länder, insbesondere China, berücksichtigt. Laut Statista erreichte der globale Investitionsanteil im Jahr 2022 bereits überraschende 21%, mit Amazon, Alibaba, JD, Apple und eBay als Hauptakteuren. Amazon sticht als eines der wichtigsten Ziele für Werbeinvestitionen weltweit hervor und positioniert sich als leistungsstarke Suchmaschine neben Google.

Technologien im Einzelhandel

Nach dem ChatGPT-Boom schreitet die Implementierung von KI-Lösungen (Künstliche Intelligenz) in diesem Sektor schnell voran.

Weltweit gibt es bereits vollständige Marketingkampagnen, sowohl Texte als auch Bilder, die mit KI erstellt wurden. Wir prognostizieren die Nachfrage mit einer Präzision, die zuvor ohne KI undenkbar gewesen wäre, abgesehen von E-Commerce-Empfehlungen und intelligenter Produktauslieferung an Kunden.

In Brasilien hebt der Jahresbericht von Twilio hervor, dass brasilianische Unternehmen bei der Nutzung von KI für den Verkauf amerikanische Firmen übertreffen, wobei 86% sie für personalisierte Empfehlungen einsetzen. KI wird auch im Kundensupport und in der Datenanalyse genutzt. Personalisierung steigert die Einnahmen – 71% der brasilianischen Verbraucher bevorzugen Marken, die maßgeschneiderte Interaktionen bieten. Dennoch bleibt die Datenaktivierung eine Herausforderung, da nur 16% der Unternehmen glauben, über die notwendigen Daten zu verfügen. Effektive Datennutzung kann die Konsumausgaben um 54% steigern und die Markenloyalität erhöhen.

Mit steigender Nachfrage wird die Lieferqualität zu einem Wettbewerbsvorteil in dieser Branche – und die Implementierung von Lösungen in der operativen Lieferkette ist unvermeidlich. act digital hat einen erfolgreichen Anwendungsfall von RFID-Technologie (Radio Frequency Identification) im Einzelhandel.

Einzelhandel im Fokus von Malware und IoT-Datendiebstahl

Die Bedeutung des Sektors bringt Sicherheitsherausforderungen mit sich. Eine Studie weist auf Risiken bei Überwachungskameras, Routern und anderen Netzwerkgeräten sowie auf die zunehmende Nutzung sozialer Medien in der Branche hin. Der Bericht betonte Cloud-basierte Bedrohungen im Einzelhandel.

Die Untersuchung zeigte, dass IoT-Botnets, Remote-Zugriffstools und Infostealer – eine Malware-Kategorie, die sich auf das Sammeln persönlicher Daten wie Passwörter, Logins, Karteninformationen, Wallets, Cookies und Dokumente konzentriert – die wichtigsten Malware-Familien waren, die von Angreifern im letzten Jahr genutzt wurden.

Um Online-Einkäufe für Nutzer sicherer zu machen, teilen wir einfache Tipps von Paulo Azevedo, Head of Enterprise Architecture & Cybersecurity bei act digital:

1 | Recherchieren Sie den Ruf des Geschäfts bei PROCON, Reclame Aqui und im Internet.
2 | Prüfen Sie, ob auf der Website ein Schloss-Symbol neben der URL angezeigt wird – falls ja, ist die Seite vertrauenswürdig!
3 | Nutzen Sie immer virtuelle Karten und speichern Sie Ihre Kartendaten nicht auf Websites, um bei einem Plattform-Hack nicht betroffen zu sein.

Falls Ihr Unternehmen seine operative Lieferkette oder die Sicherheits- und Compliance-Anwendungen der genutzten Technologien überprüfen muss, kontaktieren Sie unser Expertenteam.