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Digital Operation & Process Automation: conheça mais sobre o processo!

Digital Operation & Process Automation: conheça mais sobre o processo!


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Dentre as palavras mais faladas no mercado digital, aparecem conexão, digitalização e usabilidade. Mas, para que elas se transformem em resultados, existe um caminho a ser seguido – não necessariamente longo, mas estruturado e pensado na jornada do usuário. E eles passam pelo Digital Operation & Process Automation.

Abaixo, exploramos e contextualizamos o assunto para gerar reflexão em como projetos de Digital Operation & Process Automation impactam pessoas e empresas.

Afinal, o que é?

Antes, é importante explicar o conceito dos termos que formam a expressão Digital Operation & Process Automation. Digital Operation, ao pé da letra, é “Digitalizar os processos”. Ou seja, aplicar a tecnologia e soluções digitais para colaborar em melhorias na operação de sistemas. Um dos exemplos no dia a dia seria usar armazenamento em nuvem e dispor de dados físicos para o ambiente online, facilitando a análise e mapeamento de melhorias.

Já Process Automation é automação de processos de negócios (BPA) ou automação de processos robóticos (RPA). Ambas são aplicadas para automatizar transações empresariais, a diferença é que a RPA utiliza da inteligência artificial (IA) para a automatização.

Quais as vantagens?

Ambos impactam diretamente a jornada do usuário, seja ele cliente ou colaborador. Entre os benefícios de Digital Operation & Process Automation, listamos:

  • Agilidade e eficiência nos processos;
  • Tecnologia em nuvem: remetendo à acessibilidade, tornando processos e documentos 100% online;
  • Melhorias e otimização dos recursos: revisão de fluxos, facilitando a comunicação e reduzindo custos;
  • Coleta das informações de forma precisa e monitoramento de maneira segura;
  • Facilidade em direcionar os investimentos em ferramentas para geração de resultados.

 

Como Digital Operation & Process Automation impulsionam a transformação digital?

A transformação digital acontece a partir de um diagnóstico das necessidades de cada companhia de acordo com o negócio e as pessoas. Pequenas ações de Digital Operation & Process Automation podem trazer grande impacto a depender do tamanho da companhia.

Em geral, implementar sistemas que melhorem fluxos, compartilhamento de informações e análise de dados, além de revisar processos, são pontos de partida para a transformação. Por isso, tanto a automação quanto a digitalização de processos de negócios são os propulsores da mudança.

E aí, curtiu saber mais sobre Digital Operation & Process Automation? Compartilhe e continue acompanhando a gente por aqui.