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Digitalización: aseguradora avanza en cultura data-driven

La Solución desarrollada por act digital digitalizó todo el proceso de venta aumentando la eficiencia, las ventas y el uso estratégico de los datos

Reto

Mejorar el rendimiento y la trazabilidad del proceso de venta de seguros de vida

Solución

Digitalizar todo el recorrido de venta del corredor, a partir del desarrollo de aplicaciones, APIs e integración de sistemas, para favorecer la cultura data-driven en la empresa

Resultados

Proceso de venta 100% digitalizado con captura de datos para la toma de decisiones, eficiencia y agilidad en el recorrido del corredor, aumento de las tasas de atracción de nuevos clientes y de conversión en el embudo de ventas

Los procesos eficientes y digitalizados son beneficiosos para cualquier empresa, independientemente del ámbito de actividad o el tamaño. En el mercado de franquicias, estas características son aún más necesarias para viabilizar la operación facilitando la propagación del modelo de negocio entre los franquiciados y potenciando los resultados económicos. Más que eso: la digitalización le permite a la marca capturar información y administrar datos estratégicamente. Así nace la cultura data-driven.

Esta fue la trayectoria que tomó uno de los clientes de act digital. La compañía es una de las mayores aseguradoras en el segmento de seguros de vida, y sus operaciones se realizan bajo la modalidad de franquicias, con miles de corredores franquiciados por la marca. El reto la empresa era digitalizar el recorrido de venta de seguros para generar ganancias de eficiencia y favorecer el uso de datos para la toma de decisiones.

¡Conozca, ahora, la solución que desarrollamos y los resultados que se lograron!

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Cliente: aseguradora

La aseguradora que contrató act digital para desarrollar este proyecto actúa en Brasil desde hace 25 años, enfocándose en el negocio de seguros de vida y está presente en todo el territorio nacional. El modelo de negocio de la empresa se expande a través de la franquicia, con la incorporación de cientos de nuevos franquiciados anualmente..

Con miles de franquicias operando en Brasil, el crecimiento de la aseguradora depende cada vez más de la digitalización, condición indispensable para maximizar los resultados de ventas de la empresa y los corredores franquiciados, además de posibilitar la adopción de una cultura data-driven en la empresa.

Reto: impulsar el recorrido de venta

El mercado de seguros de vida personal es altamente competitivo y tiene mucho potencial para crecer en Brasil. Este contexto exige eficiencia e inteligencia analítica de las empresas que actúan en el segmento. Ganar madurez digital, en este sentido, es fundamental.

La digitalización y la gestión estratégica de datos fueron las principales demandas de la aseguradora que contrató act digital. Inicialmente, las mejoras en estos frentes tienen el objetivo de aumentar los resultados de ventas y favorecer la toma de decisiones. El modelo operativo de la empresa, en forma de franquicias, con miles de corredores en operación, requiere una solución funcional que pueda ser utilizada de manera simple y rápida por los franquiciados.

Así, la aseguradora se planteó el siguiente reto: mejorar el rendimiento y la trazabilidad del proceso de venta de seguros de vida mediante la digitalización de todo el recorrido de venta del corredor.

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Solución: digitalización e integración

Con el objetivo de favorecer la cultura data-driven en la aseguradora y viabilizar la toma de decisiones estratégicas, act digital desarrolló una plataforma de seguimiento de ventas para las áreas de gestión, regulación y contabilidad. El proyecto se hizo a la medida para la empresa, teniendo en cuenta todas las especificidades de su modelo de negocio. En el desarrollo de la solución, se diseñaron nuevas aplicaciones y APIs para la integración con el sistema legado.

Metodología

Para crear la solución acorde a las demandas del proyecto, act digital recurrió a un conjunto de metodologías enfocadas en mapear todo el recorrido de los corredores franquiciados, como:

  • Inmersión;
  • Product Inception;
  • Design Thinking.

Tecnología

En el desarrollo de la plataforma, el equipo de act digital empleó las siguientes tecnologías:

  • Sistema multiplataforma (web, IOS, Android);
  • Ionic 5.x;
  • Angular 9.x;
  • .NET core;
  • Microservicios;
  • Clean Architecture

Resultados: Proceso de ventas guiado por datos

Con una solución centrada en el usuario, act digital pudo proporcionar a la aseguradora recursos capaces de optimizar procesos, aumentar el rendimiento financiero y generar datos para la toma de decisiones. ¡Descubre los resultados obtenidos con el proyecto!

  • Formateando un recorrido ágil y eficiente para los corredores, mejorando el rendimiento con las ventas de seguros.
  • Digitalización completa del proceso de ventas, capturando el 100% de los datos para decisiones data-driven.
  • Aumento de las tasas de conversión del embudo de ventas y atracción de nuevos clientes.

Cómo podemos ayudar su empresa

act digital apoya a las empresas que actúan en el segmento de seguros creando y desarrollando soluciones personalizadas, alineadas con las necesidades de cada empresa. Nuestros expertos comprenden la dinámica del mercado y pueden brindar servicios que ayudan a las empresas a superar las barreras, avanzar en la transformación digital y obtener una ventaja competitiva.

En este proceso, la gestión de datos es un punto fundamental. La mayoría de las soluciones diseñadas para el segmento de seguros cubren el uso preciso, ágil y estratégico de la información. Construimos soluciones que facilitan la gestión de datos, como en el caso descrito en este artículo. A partir de la digitalización de los procesos, nuestros especialistas lograron entregar una plataforma al cliente que, además de facilitar el recorrido de los corredores, puede monitorear todas las actividades de venta generando insights estratégicos para la toma de decisiones.

Con un enfoque disruptivo, aprovechamos el uso de datos en las empresas del segmento posibilitando el seguimiento en tiempo real, la creación de modelos predictivos y la entrega de ofertas personalizadas. ¡Conozca algunas de las tecnologías que empleamos en nuestras soluciones!

  • IoT y machine learning
  • Computación en la nube
  • Inteligencia artificial
  • Gestión estratégica de datos

La digitalización es la base para consolidar procesos apoyados en inteligencia analítica y una cultura basada en datos. ¿Avanzamos juntos en el recorrido de la transformación digital?¡Hable con nuestros especialistas!

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