Minorista mejora operación con trazabilidad por RFID

La tecnología de identificación por radiofrecuencia (Radio Frequency Identification, RFID) tiene el potencial de mejorar las operaciones del segmento minorista y de bienes de consumo. Al posibilitar la trazabilidad de las mercancías, la técnica automatiza una serie de procesos relacionados con la gestión de las existencias, asegurando el seguimiento de los productos a lo largo de toda la cadena productiva.

El uso intensivo de esta tecnología sigue siendo un desafío para las grandes cadenas comerciales, ya que requiere la adaptación de procesos y el uso de recursos tecnológicos adicionales, capaces de viabilizar el proceso de automatización. Esta fue la demanda presentada por una gran cadena minorista brasileña, que contrató act digital para administrar el programa de proyectos de modernización de las tiendas con la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID).

La solución desarrollada es pionera en el segmento, debido al alcance de la red minorista, que cuenta con más de 600 tiendas en operación en la América del Sur. Con la implementación de la trazabilidad a gran escala, la empresa pudo tener un acceso más rápido y preciso a los datos relacionados con las mercancías, facilitando una serie de procesos de control y gestión.

El sistema RFID lee etiquetas inteligentes de forma eficiente y rápida, ya que la captura de los datos de cada producto (que se registra en las etiquetas o tags) se realiza de forma automática y completa. Es decir, no es necesario leer cada artículo porque la información se transmite por ondas de radio, eliminando la necesidad de un lector óptico y la necesidad de verificación producto por producto.

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Cliente: minorista en acelerado proceso de transformación digital

El minorista que contrató act digital para contribuir al programa de modernización de sus tiendas es una empresa brasileña que cotiza en bolsa, con operaciones en Brasil y otros países de América del Sur. Pionera en su segmento, la marca invierte en la transformación digital de su negocio y se destaca por la experiencia omnichannel que ofrece a sus clientes. Comprometida con generar resultados consistentes, tanto financieramente como en términos de sustentabilidad, la empresa es una de las principales referencias en el segmento en términos de adopción de políticas ESG. También es reconocida por su innovación y madurez digital avanzada.

Reto: mejorar la gestión de los artículos

Estandarizar las operaciones del mercado minorista físico y digital es un aspecto fundamental para que la empresa pueda ejecutar procesos de manera eficiente y rápida. En este sentido, la trazabilidad de los productos es fundamental para la gestión interna. La principal demanda de este cliente a act digital está relacionada precisamente con la mejora de los mecanismos de control y gestión de mercancías a través de la trazabilidad.

El proyecto se desarrolló con el objetivo de promover una serie de mejoras relacionadas con los siguientes puntos:

• trazabilidad de las mercancías;
• indicadores relacionados con extravíos y rotura;
• experiencia del cliente en la tienda;
• entre otras mejoras indirectas

Solución: modernización de las tiendas e implementación del sistema RFID

Con el objetivo de ayudar a la empresa a superar los retos presentados, act digital llevó a cabo la gestión del programa de proyectos para la modernización de las tiendas mediante la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID). La solución desarrollada está en línea con la actual etapa de evolución de la empresa en un avanzado proceso de digitalización de su modelo de negocio.

Metodología adoptada

La solución desarrollada engloba la implementación de un proceso de control de mercancías mediante RFID, lo que permitiría la trazabilidad de los productos desde que llegan al centro de distribución hasta que salen de la tienda. La RFID también permitiría controlar posibles pérdidas, ya sea por daño o robo, además de agilizar el proceso en caja mediante el control de las piezas compradas. Debido al ágil control que proporciona la trazabilidad, otro beneficio adicional es la reducción de la rotura de las existencias.

Tecnologías utilizadas

Se incorporó el sistema de trazabilidad y control de mercancías a las operaciones de la empresa a través de herramientas tecnológicas desarrolladas e implementadas por act digital. El conjunto de tecnologías, personalizado para este cliente, abarca las siguientes capacidades.

• APIs (API Manager)
• Etiquetas RFID
• Hardware de lectura
• GIA
• LDAP
• PDV
• Herramientas Oracle (ORMS, ORSIM, ORFM y WMS Highjump)

Resultados: ganancias de eficiencia operativa

La implementación del sistema de trazabilidad y control de mercancías asociada a la modernización de las tiendas incrementó la eficiencia operativa y de gestión de la empresa. Los resultados obtenidos son integrales. ¡Veámoslo!

• Trazabilidad de los productos a lo largo de la cadena.
• Precisión mejorada en la gestión de las existencias (del 61,5 % al 88,8 %).
• Tiempo para realizar el inventario en las tiendas reducido de 3 meses a 8 horas.
• Reducción de extravío de productos.
• Menor ocurrencia de ruptura.
• Disminución de filas en las tiendas.
• Reducción del costo operativo.

Con el sistema de trazabilidad estructurado y operativo en todas las tiendas de la marca, la ganancia de eficiencia a largo plazo impulsará los resultados obtenidos y mejorará aún más la experiencia de compra omnichannel.

Hoy, la marca es reconocida mundialmente por ser pionera en la adopción de la trazabilidad por.

Cómo podemos ayudar su empresa

Las tecnologías digitales están cada vez más presentes en las operaciones de las empresas que operan en el segmento minorista y de bienes de consumo. La trazabilidad eficiente de mercancías, por ejemplo, logra mejorar la eficiencia de las operaciones, reducir las pérdidas y brindar una experiencia de compra satisfactoria en todos los canales. Y este es solo un recurso tecnológico entre muchos que pueden aportar una ventaja competitiva a su empresa.

En act digital contamos con equipos especializados que entienden los retos de cada cliente, según el mercado en que opera, para desarrollar soluciones a la medida. Tenemos la experiencia para promover la integración, la automatización y la seguridad en todos los frentes de la operación comercial, además de implementar tecnologías revolucionarias para el segmento utilizando realidad aumentada, inteligencia artificial, internet de las cosas (IoT), entre otras herramientas.

La transformación digital del comercio minorista ya ha comenzado y la trazabilidad por RFID es solo una parte de ella. ¡Venga a ser parte de este cambio! Póngase en contacto con nuestros expertos.