Terminal SmartPOS: innovación en soluciones de pago

El mercado de las máquinas de pago es muy competitivo y está cada vez más dominado por la innovación tecnológica. Esto significa que la revolución en las soluciones de pago está en marcha, impulsada por la creciente demanda de eficiencia, seguridad y comodidad. En este contexto, una importante institución financiera brasileña identificó la necesidad de modernizar el terminal SmartPOS (Punto de Venta Inteligente) de la marca. La act digital trabajó en el desarrollo de un prototipo de alta fidelidad para este proyecto.

El terminal SmartPOS representa una evolución significativa en los métodos de pago. Su importancia radica en su capacidad para integrar varias funciones comerciales esenciales en una única plataforma ágil y segura. Hoy en día, las transacciones financieras son cada vez más digitales y los consumidores buscan procesos de pago rápidos y sin complicaciones. Como resultado, la innovación en el diseño y la funcionalidad de los terminales de pago se ha convertido en algo estratégico para las marcas.

En este proyecto, nuestro equipo trabajó en el desarrollo de un prototipo moderno, intuitivo y adaptable a diferentes usuarios. Para ello, el equipo combinó la investigación de la satisfacción del usuario, la modernización de la interfaz y el desarrollo de un prototipo completo de alta fidelidad para mejorar la experiencia de pago del terminal SmartPOS.

Cliente: cooperativas financieras que amplían el acceso a soluciones de pago

La institución financiera que se asocia con act digital en el desarrollo de su nueva terminal SmartPOS opera bajo el modelo cooperativo.El sistema está formado por cientos de cooperativas financieras, presentes en todos los estados brasileños. A través de sus operaciones, el grupo se ha ganado una posición destacada entre las mejores instituciones financieras de Brasil.

Con una amplia infraestructura, el grupo dispone de una completa cartera de productos y servicios financieros. Entre la gama de soluciones ofrecidas está el terminal SmartPOS, un medio de pago que ofrece tarifas competitivas y acepta las principales marcas de tarjetas, soportando una variedad de opciones de pago, incluyendo débito, crédito en efectivo y a plazos, vales, tarjetas prepago y tarjetas de crédito. La funcionalidad del terminal se amplía con la aceptación de tarjetas de banda magnética, chip o proximidad (NFC), lo que lo hace versátil y accesible para los comerciantes.

Reto: crear un prototipo para el nuevo terminal SmartPOS El principal reto al que se enfrentaba este proyecto era desarrollar un prototipo de alta fidelidad para el nuevo terminal SmartPOS, capaz de satisfacer las expectativas de los usuarios. Para lograr estos objetivos, el equipo de act digital tuvo que abordar algunas cuestiones clave, como:

• conocer en profundidad las preferencias, comportamientos y necesidades de los usuarios finales;
• realizar una encuesta de satisfacción detallada para recabar la información necesaria para llevar a cabo el proyecto;
• actualizar la interfaz del terminal de pago para hacerla más moderna, eficaz y fácil de usar;
• crear un prototipo completo de alta fidelidad que sirviera de referencia detallada para el desarrollo del nuevo terminal SmartPOS.

Solución: redefinir la facilidad de uso y la interfaz del terminal SmartPOS

El equipo de act digital desempeñó un papel central como diseñador de producto en la creación del prototipo del nuevo terminal SmartPOS. El proyecto fue guiado por un exhaustivo proceso de descubrimiento, que implicó la identificación y definición de funcionalidades y especificaciones del producto.

Metodología

El proceso de desarrollo estuvo guiado por una metodología centrada en el diseño interactivo y los comentarios de los usuarios. Inicialmente, se crearon HUs (User Stories) y Wireframes, que sirvieron de base para estructurar y desarrollar el prototipo.

Tecnología

Las principales tecnologías utilizadas para desarrollar el prototipo fueron:

• Figma: utilizado para el diseño de la interfaz y la creación de prototipos;
• Adobe After Effects: utilizado para animaciones y mejoras visuales.

La combinación de estas tecnologías, junto con una metodología centrada en el usuario, dio como resultado un prototipo de alta fidelidad alineado con la esencia de la marca.

Resultados: innovación y eficiencia en el mercado de las máquinas de tarjetas

El prototipo de terminal SmartPOS cumplió con las exigencias presentadas y satisfizo las expectativas de los usuarios. Echa un vistazo a las principales características del sistema:

- Velocidad e inteligencia del terminal

El dispositivo ha sido optimizado para procesar las transacciones con mayor rapidez, reduciendo los tiempos de espera de los usuarios y aumentando la eficiencia en las operaciones comerciales.

- Diseño atractivo y mayor facilidad de uso

El diseño del terminal refleja la identidad visual de la marca. Además, se ha mejorado la usabilidad con una interfaz intuitiva y fácil de usar, adaptada para satisfacer las necesidades de una amplia gama de usuarios, incluidas las personas con discapacidad visual.

- Satisfacción del usuario

La combinación de velocidad, inteligencia, diseño y usabilidad lo ha convertido en una solución atractiva tanto para comerciantes como para consumidores, reforzando la posición de la empresa como líder innovador en el mercado.

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