La cultura data-driven aporta resultados a toda la jornada de venta de seguro

Los procesos eficientes y digitalizados son beneficiosos para cualquier empresa, independientemente de su sector o tamaño. En el mercado de franquicias, estas características son aún más necesarias para hacer viable la operación, facilitando la propagación del modelo de negocio entre los franquiciados y potenciando los resultados financieros. Más que eso: la digitalización permite a la marca capturar información y gestionar estratégicamente los datos. Así nace la cultura data-driven.

Esta fue la trayectoria seguida por uno de los clientes de act digital. El mercado de seguro de vida personal es altamente competitivo, y tiene mucho potencial para crecer en Brasil. Este contexto requiere eficiencia e inteligencia analítica por parte de las empresas que operan en el segmento. Alcanzar la madurez digital, en este sentido, es fundamental.

La digitalización y la gestión estratégica de datos fueron las principales demandas de la aseguradora, una de las mayores del segmento de seguros de vida, con miles de corredores franquiciados por la marca. El reto de la compañía era digitalizar el recorrido de venta de seguros para generar ganancias de eficiencia y favorecer el uso de datos para la toma de decisiones.

Así, la aseguradora le presentó el siguiente desafío: mejorar el rendimiento y la trazabilidad del proceso de venta de seguros de vida digitalizando todo el recorrido de venta del corredor.

Con el fin de favorecer la cultura data-driven en la aseguradora y permitir la toma de decisiones estratégicas, act digital desarrolló una plataforma de monitoreo de ventas para las áreas de gestión, regulación y contabilidad. El proyecto se adaptó a la empresa cubriendo todas las particularidades de su modelo de negocios. En el desarrollo de la solución, se diseñaron nuevas aplicaciones y APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para su integración con el sistema heredado.

act digital utilizó un conjunto de metodologías enfocadas en mapear todo el recorrido de los corredores franquiciados, tales como:

• Inmersión;
• Product Inception (metodología de creación de productos que permite la colaboración, con el objetivo de hacer más rápida y ágil la construcción del Producto Mínimo Viable - MVP);
• Design Thinking (metodología para desarrollar productos y servicios enfocados en las necesidades, los deseos y las limitaciones de los usuarios).

En el desarrollo de la plataforma, implementamos las siguientes tecnologías:

• Sistema multiplataforma (web, IOS, Android);
• Ionic 5.x;
• Angular 9.x;
• .NET core;
• Microservicios;
• Clean Architecture.

Basándonos en las técnicas que aplicamos, logramos una solución centrada en el usuario y pudimos proporcionar a la aseguradora recursos capaces de alcanzar los objetivos del proyecto:

• Formatear un recorrido ágil y eficiente para los corredores mejorando el rendimiento con la venta de seguros;
• La digitalización completa del proceso de ventas capturando el 100% de los datos para decisiones data-driven;
• Aumentar las tasas de conversión del embudo de ventas y atraer a nuevos clientes.

Hacemos hincapié en que la gestión de datos es un punto fundamental. La mayoría de las soluciones diseñadas para el segmento de seguros comprenden el uso preciso, ágil y estratégico de la información, además del cuidado en la aplicación de la mejora continua de los procesos.

Para el futuro, además de la innovación de productos, las aseguradoras también acelerarán la transformación de la tecnología en iniciativas para mejorar la eficiencia operativa, la gestión de quejas, el servicio y la experiencia del cliente.

Nuestros expertos entienden la dinámica del mercado y son capaces de ofrecer servicios que ayudan las empresas a superar las barreras, avanzar en la transformación digital y obtener una ventaja competitiva. Conozca algunas de las tecnologías que empleamos en nuestras soluciones:

• IoT (internet de las cosas) y machine learning;
• Computación en la nube (Cloud);
• Inteligencia artificial (IA);
• Gestión estratégica de datos.

La digitalización es la base para consolidar los procesos respaldados por la inteligencia analítica y la cultura data-driven. ¿Qué le parece avanzar juntos en la jornada de la transformación digital? Busque act digital: estamos aquí para impulsar su negocio.