Digitalisation : l'assureur avance dans la culture data-driven

Des processus efficaces et numérisés sont bénéfiques pour toute entreprise, quel que soit son domaine d'activité ou sa taille. Sur le marché de la franchise, ces caractéristiques sont encore plus nécessaires pour rendre l'opération viable, faciliter la propagation du modèle d'affaires auprès des franchisés et améliorer les résultats financiers. Plus que cela : la numérisation permet à la marque de capturer des informations et de gérer stratégiquement les données. Ainsi, la culture data-driven est née.

C'est le chemin emprunté par l'un des clients d'act digital. La société est l'un des plus grands assureurs du segment de l'assurance-vie et ses activités sont menées sous forme de franchises, avec des milliers de courtiers franchisés par la marque. L'enjeu de l'entreprise était de digitaliser le parcours de vente d'assurance pour générer des gains d'efficacité et favoriser l'utilisation des données pour la prise de décision.

Découvrez dès maintenant la solution que nous avons développée et les résultats qui ont été obtenus !

Client : compagnie d'assurance

La compagnie d'assurance qui a engagé act digital pour développer ce projet opère au Brésil depuis 25 ans, se concentre sur le secteur de l'assurance-vie et est présente sur tout le territoire national. Le modèle commercial de l'entreprise se développe grâce au franchisage, avec l'incorporation de centaines de nouveaux franchisés chaque année.

Avec des milliers de franchises opérant au Brésil, la croissance de la compagnie d'assurance dépend de plus en plus de la digitalisation, condition indispensable pour optimiser au maximum les résultats commerciaux de l’entreprise et les courtiers franchisés, en plus de permettre l'adoption d'une culture axée sur les données dans l'entreprise.

Défi : dynamiser le parcours de vente

Le marché de l'assurance-vie personnelle est très concurrentiel, mais il a un fort potentiel de croissance au Brésil. Ce contexte requiert efficacité et intelligence analytique de la part des entreprises opérant sur le segment. Gagner en maturité numérique, en ce sens, est essentiel.

La digitalisation et la gestion stratégique des données étaient les principales demandes de la compagnie d'assurance qui a engagé act digital. Dans un premier temps, les améliorations sur ces fronts visent à augmenter les résultats commerciaux et à favoriser la prise de décision. Le modèle d'exploitation de l'entreprise, sous forme de franchises, avec des milliers de courtiers en activité, nécessite une solution fonctionnelle qui peut être utilisée simplement et rapidement par les franchisés.

Ainsi, l'assureur s'est présenté le défi : améliorer la performance et la traçabilité du processus de vente d'assurance-vie en digitalisant l'intégralité du parcours de vente du courtier.

Solution : numérisation et intégration

Dans le but de favoriser la culture data-driven dans l'assurance et de rendre possible la prise de décision stratégique, act digital a développé une plateforme de suivi des ventes pour les domaines de la gestion, de la réglementation et de la comptabilité. Le projet a été conçu sur mesure pour l'entreprise, en tenant compte de toutes les spécificités de son modèle économique. Lors du développement de la solution, de nouvelles applications et APIs ont été conçues pour s'intégrer au système existant.

Méthodologie

Pour créer la solution en fonction des exigences du projet, act digital a eu recours à un ensemble de méthodologies axées sur la cartographie de l'ensemble du parcours des courtiers franchisés, telles que :

• Immersion ;
• Création de produit ;
• La pensée de conception.

Technologie

Dans le développement de la plateforme, l'équipe d'act digital a utilisé les technologies suivantes:

• Système multi-plateforme (web, IOS, Android) ;
• Ionic 5.x;
• Angulaire 9.x;
• .NET core;
• Microservices ;
• Clean architecture

Résultats : processus de vente axé sur les données

Avec une solution centrée sur l'utilisateur, act digital a pu fournir à la compagnie d'assurance des ressources capables d'optimiser les processus, d'augmenter la performance financière et de générer des données pour la prise de décision. Découvrez les résultats obtenus avec le projet !

• Formater un parcours agile et efficace pour les courtiers, améliorer les performances avec les ventes d’assurance
• Numérisation complète du processus de vente, capturant 100 % des données pour des décisions data-driven
• Augmentation des taux de conversion de l'entonnoir de vente et attraction de nouveaux clients

Comment pouvons-nous aider votre entreprise

act digital soutient les entreprises qui opèrent dans le secteur de l'assurance, en créant et en développant des solutions personnalisées, alignées sur les besoins de chaque entreprise. Nos experts comprennent la dynamique du marché et sont en mesure de fournir des services qui aident les entreprises à surmonter les obstacles, à faire progresser la transformation numérique et à acquérir un avantage concurrentiel.

Dans ce processus, la gestion des données est un point fondamental. La plupart des solutions conçues pour le segment de l'assurance couvrent l'utilisation précise, agile et stratégique de l'information. Nous construisons des solutions qui facilitent la gestion des données, comme dans le cas décrit dans cet article. En numérisant les processus, nos spécialistes ont pu livrer une plateforme au client qui, en plus de faciliter le parcours des courtiers, peut surveiller toutes les activités de vente, générant des informations stratégiques pour la prise de décision.

Avec une approche disruptive, nous tirons parti de l'utilisation des données dans les entreprises du segment, permettant un suivi en temps réel, la création de modèles prédictifs et la livraison d'offres personnalisées. Découvrez quelques-unes des technologies que nous utilisons dans nos solutions !

• IoT et machine learning
• Cloud computing
• Intelligence artificielle
• Gestion des données stratégiques

La numérisation est la base pour consolider les processus soutenus par une intelligence analytique et une culture data-driven. Allons-nous avancer ensemble sur le chemin de la transformation numérique ? Parlez à nos experts.