La transformation numérique de l’économie exige des transactions de plus en plus agiles, sécurisées et efficaces. Cette réalité impacte les affaires de toutes tailles et de tous segments, mais le changement est encore plus difficile pour certains marchés, comme celui de l'automobile, un secteur dans lequel les opérations commerciales impliquent des validations et des analyses complexes. D’une manière générale, l’achat de véhicules neufs reste excessivement bureaucratique et prend beaucoup de temps.
Dans le but de changer ce scénario, une grande multinationale de l’automobile fait des investissements solides pour moderniser ses processus grâce à la numérisation, axée sur l'automatisation des étapes fondamentales, l’élimination complète de l'utilisation du papier, l’accélération du traitement de l'information et l’augmentation de la sécurité, d’un bout à l’autre.
Pour relever ces défis, l'entreprise s'est appuyée sur l'expertise d’act digital, qui a développé un système innovateur, grâce à l'incorporation de différentes ressources qui, ensemble, automatisent efficacement les processus. La solution combine des technologies avancées telles que la validation biométrique et la signature électronique, ainsi qu'une intégration efficace avec des bases de données pour une consultation rapide et sécurisée des informations des acheteurs.
L’impact obtenu a été immédiat et significatif. En plus de renforcer la sécurité grâce à la validation biométrique et à l'automatisation, atténuant les erreurs humaines, le système a accéléré le processus d'approbation d’achat. Le temps de réponse moyen, qui prenait auparavant 24 heures, n’est désormais plus que de 24 secondes. Cette avancée représente une transformation de l'expérience d'achat automobile, augmentant la compétitivité de la compagnie.
Client : référence mondiale en mobilité
Le projet a été développé pour une multinationale leader dans le secteur automobile. Le groupe d'entreprises rassemble les marques les plus importantes du marché et est actuellement à l'avant-garde de la transformation numérique de la mobilité, intégrant à la fois des technologies de pointe et des engagements fermes en faveur du développement durable.
Avec des opérations industrielles dans plus de 30 pays et une présence sur plus de 130 marchés, l'entreprise se met en évidence dans le monde corporatif par son engagement en faveur de la diversité. La direction de la compagnie investit dans ce front afin de renforcer sa culture et de mieux comprendre les exigences des nouveaux consommateurs.
Défi : éliminer le papier et la bureaucratie, sans compromettre la sécurité
La numérisation du processus de vente de véhicules neufs a permis de résoudre certains des principaux défis rencontrés dans le segment, tels que :
- éliminer complètement l’utilisation du papier ;
- offrir une expérience d'achat rapide et agréable au consommateur ;
- réduire les risques et les erreurs humaines dans les processus ;
- réduire le délai d'approbation des achats ;
- accroître la sécurité et l’agilité dans la validation des données des acheteurs.
Solution : l’automatisation d’un bout à l’autre
Face au défi présenté par le client, l'équipe act digital a travaillé sur l'automatisation complète des principaux processus liés à la vente de voitures.
L’objectif du projet était d’agir sur les étapes suivantes :
- la validation et la vérification des informations de l'acheteur ;
- l’approbation d'achat ;
- la signature numérique du contrat.
Méthodologie
Lors de la gestion du projet, l'équipe act digital a travaillé pour identifier les principaux fournisseurs de technologies pour la validation des données du consommateur et la signature numérique des contrats. De plus, elle était responsable de la gestion de toutes les étapes du développement du système, allant du diagnostic jusqu’à la livraison de la solution. Ainsi, les principales activités réalisées comprennent :
- l’analyse d'impact au sein du système ;
- l’examen de l'ensemble du flux d'informations ;
- la communication avec les fournisseurs de technologies via API ;
- l’intégration avec des bases de données fondamentales, telles que Detran et les institutions financières ;
- le développement de ressources pour lire les données lors de l'approbation d’achat et de la signature numérique du contrat.
Technologie
De la planification à l'achèvement du projet, les technologies suivantes ont été intégrées :
- Java ;
- Collection Postman pour l'organisation d’API ;
- POC (Proof of Concept) pour valider la solution des deux fournisseurs de technologies.
Résultats : la transformation de vente de véhicules neufs
En investissant dans la digitalisation de ses opérations, la multinationale révolutionne l'achat de véhicules neufs. Le projet développé par act digital a contribué à la transformation de ce processus en livrant les résultats suivants :
- l’inclusion d'un système de signature numérique pour les contrats d'achat de véhicules neufs, éliminant complètement l'utilisation du papier ;
- l’adoption de la validation biométrique, augmentant la rapidité et la sécurité de l'identification des acheteurs ;
- la réduction du délai d’approbation d’achat, qui est passé de 24 heures à 24 secondes ;
- l’augmentation de la sécurité lors de la réalisation des transactions.
La solution développée s'aligne au scénario actuel, assurant à l’entreprise et aux clients la protection des données, telle qu'établie par la Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD), et intégrant la sécurité et la praticité des protocoles open finance.
Comment pouvons-nous aider votre entreprise
Les entreprises leaders en innovation façonnent l’avenir de la mobilité, et act digital est prête à être un partenaire fondamental dans ce parcours de transformation du segment automobile. Avec un framework dynamique et des équipes composées de professionnels hautement qualifiés dans l'univers numérique, nous suivons l'évolution de ce secteur en nous concentrant à offrir des solutions alliant technologies avancées et méthodes de développement agiles.
Nos experts possèdent une vaste expérience dans la gestion de projets complets dans le secteur de la mobilité, depuis la conception de solutions innovatrices jusqu'à leur mise en œuvre effective. Les tendances actuelles en matière de mobilité sur lesquelles nous nous concentrons comprennent :
- les technologies de connexion et de divertissement à bord ;
- l’optimisation de la planification de la production et de la logistique ;
- l’amélioration de la sécurité et des systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS) ;
- des solutions en mobilité électrique (E-Mobility).
Nos équipes sont équipées pour intervenir dans tous ces domaines, en apportant des solutions personnalisées alliant rapidité et efficacité pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
L'achat d'une voiture neuve devient moins bureaucratique et plus agile, offrant aux consommateurs une meilleure expérience et améliorant les résultats de l'industrie. Voulez-vous avoir un impact transformateur sur votre entreprise ? Parlez à l'équipe act digital.
