La puissance du Retail Media dans le commerce de détail mondial

En 2024, le paysage du marketing et de la vente au détail se dirige vers un changement majeur, entraîné par l’adoption rapide de technologies innovantes et un nouvel accent mis sur la durabilité et l’expérience client. Les technologies numériques sont de plus en plus présentes dans les opérations des entreprises opérant dans le segment de la vente au détail et des biens de consommation.

L’un des secrets d’une bonne vente au détail est quelque chose qui existe depuis plusieurs décennies : la publicité. Et en tant qu'adaptation au scénario de vente en ligne, Retail Media s'est imposé comme l'une des stratégies marketing permettant aux marques de publier leurs annonces sur les e-commerces et les places de marché.

Selon Bain & Company, les investissements dans les médias de détail à l'échelle mondiale devraient atteindre 140 milliards de dollars d'ici 2026, avec une croissance annuelle à deux chiffres. Cependant, il est important de noter que cette estimation peut ne pas être exacte, car elle peut ne pas inclure les données de tous les pays, notamment de la Chine. Selon Statista, en 2022, la part des investissements mondiaux a déjà atteint le chiffre étonnant de 21 %, les principaux acteurs étant Amazon, Alibaba, JD, Apple et eBay. Amazon s'impose comme l'une des principales destinations d'investissements publicitaires à l'échelle mondiale, se positionnant comme un moteur de recherche puissant, aux côtés de Google.

Technologies immergées dans le commerce de détail

Après le boom de ChatGPT, des progrès rapides sont constatés dans la mise en œuvre de solutions d'intelligence artificielle (IA) dans ce segment.

Dans le monde entier, il est désormais possible de trouver des campagnes marketing entières, à la fois des textes et des images, réalisées avec l’IA. Nous prévoyons la demande avec une précision qui aurait été impensable auparavant sans l’utilisation de l’intelligence artificielle, en plus des recommandations des sites de commerce électronique et de l’intelligence dans la livraison des produits aux clients.

Au Brésil, le rapport annuel de Twilio souligne que les entreprises brésiliennes sont en avance sur les entreprises nord-américaines en matière d'adoption de l'IA pour les ventes, avec 86 % d'entre elles l'utilisant pour desrecommandations personnalisées. L’IA est également appliquée au support client et à l’analyse des données. La personnalisation génère des revenus, puisque 71 % des consommateurs brésiliens préfèrent les marques proposant des interactions personnalisées. Cependant, l’activation des données reste un défi, puisque seulement 16 % des entreprises estiment disposer des données nécessaires. Une utilisation efficace de ces données peut entraîner une augmentation de 54 % des dépenses des consommateurs et une plus grande fidélité à la marque. Avec l’augmentation de la demande, la qualité de livraison est un différenciateur compétitif dans ce secteur – et la mise en œuvre de solutions dans la chaîne opérationnelle est inévitable. act digital connaît un succès dans le commerce de détail grâce à l'utilisation de la technologie RFID (acronyme du terme en anglais, Radio Frequency Identification).

Le commerce de détail est dans la ligne de mire des malwares et du détournement de données IoT

Une telle importance accordée au secteur entraîne des défis en matière de sécurité.Les recherches soulignent les risques liés aux caméras de sécurité, aux routeurs et autres appareils réseau ainsi que l'utilisation accrue des réseaux sociaux dans le secteur. L'étude a mis en évidence les menaces liées au Cloud dans le secteur de la vente au détail. L'enquête a prouvé que les botnets de l'Internet des objets (IoT), les outils d'accès à distance et les infostealers – une catégorie de logiciels malveillants axés sur la collecte d'informations personnelles telles que les mots de passe, les identifiants, les données de carte, les portefeuilles, les cookies et les documents – étaient les principales familles de logiciels malveillants mises en œuvre par les attaquants ciblant le commerce de détail l'année dernière.

Afin de garantir les achats en ligne aux utilisateurs, nous partageons des conseils simples de d’act digital Paulo Azevedo, Head de Enterprise Architecture & Cybersecurity

• 1 | Faire des recherches sur la réputation de l’établissement dans le PROCON, Reclame Aqui et sur l'internet en général ;
• 2 | Vérifiez si le site a une image du cadenas à côté de l'URL (l'adresse email): si c'est le cas, vous pouvez lui faire confiance !
• 3 | Utilisez toujours votre carte virtuelle et ne laissez pas les détails de votre carte enregistrés sur des sites Web, car en cas d'invasion sur la plateforme, vous ne serez pas blessé.

Désormais, si votre entreprise a besoin de revoir la chaîne opérationnelle ou encore les applications de sécurité et de conformité des technologies utilisées, contactez notre équipe d’experts.