Processos eficientes e digitalizados são benéficos para qualquer empresa, independentemente do ramo de atuação ou do porte. No mercado de franquias, essas características são ainda mais necessárias para viabilizar a operação, facilitando a propagação do modelo de negócios entre franqueados e potencializando resultados financeiros. Mais do que isso: a digitalização permite à marca capturar informações e fazer a gestão estratégica de dados. Assim, nasce a cultura data-driven.
Essa foi a trajetória percorrida por um dos clientes da act digital. O mercado de seguros de vida pessoal é altamente competitivo, mas tem muito potencial para crescer no Brasil. Esse contexto exige eficiência e inteligência analítica das empresas que atuam no segmento. Ganhar maturidade digital, nesse sentido, é imprescindível.
A digitalização e a gestão estratégica de dados foram as principais demandas da seguradora, uma das maiores no segmento de seguros de vida, contando com milhares de corretores franqueados pela marca. O desafio da companhia era digitalizar a jornada de vendas de seguros para gerar ganho de eficiência e favorecer o uso de dados para tomada de decisões.
Dessa forma, a seguradora apresentou como desafio: melhorar o desempenho e a rastreabilidade do processo de vendas de seguro de vida por meio da digitalização de toda a jornada de venda do corretor.
Com o objetivo de favorecer a cultura data-driven na seguradora e viabilizar a tomada de decisões estratégicas, a act digital desenvolveu uma plataforma de monitoramento de vendas para as áreas de gestão, regulamentação e contabilidade. O projeto foi feito sob medida para a empresa, contemplando todas as especificidades do seu modelo de negócios. No desenvolvimento da solução, foram projetados novos aplicativos e APIs (Interface de Programação de Aplicação) para integração com o sistema legado.
A act digital recorreu a um conjunto de metodologias com foco em mapear toda a jornada dos corretores franqueados, como:
- Imersão;
- Product Inception (metodologia de criação de produtos que permite a colaboração, com o objetivo de tornar a construção do Produto Mínimo Viável (MVP), mais rápida e enxuta);
- Design Thinking (metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades, desejos e limitações dos usuários).
No desenvolvimento da plataforma, implantamos as seguintes tecnologias:
- Sistema multiplataforma (web, IOS, Android);
- Ionic 5.x;
- Angular 9.x;
- .NET core;
- Microsserviços;
- Clean Architecture.
Com base nas técnicas que aplicamos, alcançamos uma solução centrada no usuário, e conseguimos prover à seguradora recursos capazes de atingir os objetivos do projeto:
- A formatação de uma jornada ágil e eficiente para os corretores, melhorando o desempenho com a venda de seguros;
- A digitalização completa do processo de vendas, capturando 100% dos dados para decisões data-driven;
- O aumento das taxas de conversão do funil de vendas e atração de novos clientes.
- Reforçamos que a gestão de dados é um ponto fundamental. Boa parte das soluções pensadas para o segmento de seguros abrange o uso preciso, ágil e estratégico das informações - além do cuidado em aplicar a melhoria contínua de processos.
Para o futuro, além da inovação de produtos, as seguradoras também vão acelerar a transformação da tecnologia em iniciativas para melhorar a eficiência operacional, gerenciamento de reclamações, atendimento e experiência do cliente.
Nossos especialistas entendem a dinâmica do mercado e conseguem entregar serviços que ajudam as empresas a superar barreiras, avançar na transformação digital e ganhar vantagem competitiva. Conheça algumas das tecnologias que empregamos nas nossas soluções!
- IoT (internet das coisas) e machine learning;
- Computação em nuvem (Cloud);
- Inteligência artificial (IA);
- Gestão estratégica de dados.
A digitalização é a base para consolidar processos apoiados em inteligência analítica e na cultura data-driven. Que tal avançar, juntos, na jornada da transformação digital? Procure a act digital – estamos aqui para alavancar o seu negócio.
