Banco cria primeira squad 100% feminina com apoio da act digital

Diversidade, equidade de gênero e ESG (Environmental, Social and Governance) são temas que têm ganhado destaque em diversas indústrias, incluindo a Tecnologia da Informação (TI). Nesse contexto, uma das principais instituições bancárias do Brasil, em parceria com a act digital, assumiu o compromisso de formar sua primeira squad 100% feminina para atuar em uma das áreas mais estratégicas do negócio.

A act digital atuou na criação e gestão dessa primeira squad feminina, recrutando profissionais com o perfil adequado. Todos esses processos foram conduzidos internamente (back office) por mulheres, garantindo o completo alinhamento entre as ações das duas empresas.

Essa equipe, dedicada à otimização dos processos de abertura de contas, tem sido reconhecida pelo alto engajamento e por ter uma baixa taxa de rotatividade. Confira todos os detalhes desse projeto!

Cliente: serviços financeiros e inovação tecnológica

A instituição é reconhecida por suas inovações tecnológicas no setor financeiro brasileiro. Pioneira em oferecer o serviço de home banking e a primeira a disponibilizar um sistema automatizado para consultas de saldo.

Nos anos 1990, o banco se destacou ao adotar tecnologias de ponta, como fibra óptica e laser, conectando todas as suas agências e terminais de autoatendimento online. Foi o primeiro no Brasil a oferecer internet banking, posicionando-se entre as cinco empresas mundiais que inicialmente investiram nessa inovação.

Fundada na década de 1940 no interior de São Paulo, a empresa se tornou rapidamente um dos maiores nomes do setor financeiro no Brasil. Ao longo de sua história, tem buscado equilibrar a oferta de serviços financeiros com avanços em inovação tecnológica.

Desafio: avançar na equidade de gênero em TI

A empresa, que já está em uma jornada para garantir maior equidade de gênero, tem realizado ações consistentes para aumentar a presença feminina na organização, incluindo nos postos de gestão e de áreas técnicas. No contexto da Tecnologia da Informação (TI), isso requer um processo de seleção e treinamento alinhado à diversidade, mas que também seja capaz de reunir os melhores talentos para compor as equipes de trabalho.

Nesse contexto, a instituição financeira identificou que, por meio de uma parceria com a act digital, poderia dar um passo importante para formar uma equipe multidisciplinar de mulheres (squad feminina). O foco seria criar um time para atuar em uma das áreas mais relevantes do negócio: a abertura de contas. Para isso, seria fundamental trazer para o time mulheres com conhecimento em TI e com habilidades de liderança.

Diante da necessidade de instituir uma cultura de diversidade, a formação da squad feminina seria uma opção para trabalhar na questão de gênero. No entanto, o projeto era desafiador para a instituição, por conta da necessidade de identificar e treinar profissionais com o perfil adequado para liderar e executar projetos tecnológicos.

Solução: formação, treinamento e gestão da equipe feminina

A act digital ficou responsável por auxiliar o banco na criação e gestão dessa squad feminina. Esse projeto contemplou a busca por profissionais com o perfil adequado, além do gerenciamento das atividades dessa equipe no dia a dia.

Metodologia

A squad feminina foi formada por profissionais de TI com perfil para atuar em cargos de gestão e execução. Para otimizar e aprimorar a jornada de abertura de contas para Pessoas Físicas (PF), essa equipe utilizou os conceitos de UX (User Experience) para melhorar a usabilidade e a experiência dos clientes. Além disso, a squad feminina também atua na migração das soluções da instituição para a nuvem. A equipe domina tecnologias avançadas como Java, Spring Boot e .NET Framework, fundamentais para desenvolver e implementar recursos de TI.

O time da act digital recorre às metodologias ágeis tanto nos processos de outsourcing quanto nos projetos técnicos. Essa conduta garante a rápida adaptação dos times às necessidades do negócio na medida em que os projetos evoluem.

Um diferencial da act digital, nesse projeto, é que todos os processos, incluindo o de back office (bastidores), foram conduzidos por mulheres. Essas profissionais estiveram à frente de etapas como recrutamento e seleção, contratação, treinamento e engajamento (fase dedicada à promoção do senso de pertencimento, garantindo que as profissionais percebessem que faziam parte de uma iniciativa importante como aquela).

Tecnologias empregadas

- Java: linguagem de programação utilizada para desenvolver aplicações de alta performance.

- Spring Boot: framework que facilita a criação de aplicações standalone e de produção.

- .NET Framework: plataforma de desenvolvimento utilizada para construir e executar uma ampla variedade de aplicativos.

Resultados: squad 100% feminina de alto engajamento

A formação dessa primeira squad feminina teve como principais objetivos otimizar e aprimorar a jornada de abertura de contas PF, contribuindo tanto para o avanço da inovação tecnológica quanto para a equidade de gênero dentro da instituição bancária. Ao contar com o apoio da act digital, o banco não só fortaleceu suas ações de inclusão e diversidade, mas também deu um passo importante rumo à modernização de seus processos.

Principais resultados alcançados:

• formação da primeira squad 100% feminina do banco;

• alto engajamento da equipe (com entregas de qualidade e baixa rotatividade).

Como podemos ajudar a sua empresa

A act digital está comprometida com as práticas ambientais, sociais e de governança (ESG, na sigla em inglês), e tem adotado medidas alinhadas a esses objetivos. Dessa forma, tem se destacado como uma empresa capaz de oferecer soluções digitais e de outsourcing compatíveis com as necessidades de empresas que querem avançar nas ações ESG.

Na questão de gênero, atualmente, 58% das lideranças na act digital são femininas. Essas líderes contribuem para 65% do faturamento anual da empresa. Além disso, 71% da nossa equipe de back office é composta por mulheres. Esses números são diferenciais da companhia, que está conectada com a crescente demanda de mais diversidade na área da tecnologia.

A equidade de gênero é uma necessidade para a sua empresa? Entre em contato com a nossa equipe e avance nessa pauta.