O segmento corporativo tem sido impactado por uma série de transformações provocadas pela constante evolução das tecnologias digitais. Para atuar nesse novo contexto, as empresas são desafiadas a incorporar inovações e ferramentas que gerem ganho de eficiência, redução de riscos e aumento da produtividade.
Para o cenário atual, a Automatização Robótica de Processos (RPA) é uma solução traz melhorias contínuas e que, portanto, entrega melhores resultados. É esse cuidado que possibilita a identificação e a correção de ineficiências que podem ter persistido mesmo após a implantação de uma ferramenta de RPA.
Ao investir nesse processo de aprimoramento, uma das maiores empresas de cosméticos do Brasil conseguiu potencializar os resultados obtidos com o RPA. A act digital colaborou com esse projeto, atuando tanto no mapeamento e replanejamento dos processos quanto na transição tecnológica da solução.
O projeto não demandava apenas a substituição de ferramentas, mas uma reavaliação completa e estratégica dos processos existentes. Com o apoio de um time especializado e multidisciplinar da act digital, a empresa conseguiu aumentar sua produtividade, eficiência e resultados, com economia inicial estimada em R$ 60 mil por mês e criação de um backlog com mais de 100 oportunidades listadas. Continue a leitura e entenda como esses resultados foram alcançados.
Cliente: liderando a transformação por meio da beleza e da sustentabilidade
Com quase 50 anos de história, a companhia que contratou a act digital para aprimorar sua esteira de RPA (automação de processos) atua no segmento da beleza. O grupo é formado por diferentes marcas, que perseguem o propósito de transformar a vida das pessoas por meio de seus processos e do impacto de suas ações, que também se refletem na busca por uma atuação socioambiental responsável.
O grupo brasileiro, hoje, está presente em mais de 50 países e possui quatro mil lojas físicas em operação. A marca se consagrou como a maior franquia de beleza do mundo e lidera a preferência dos consumidores no mercado nacional. Com mais de 10 marcas sob sua gestão, a companhia precisa melhorar continuamente a eficiência de suas operações, algo que é fundamental para potencializar resultados, mitigar riscos e garantir a competitividade do negócio em um contexto de concorrência global.
Desafio: revisão completa da esteira de automação
A empresa enfrentava o desafio de otimizar seus processos internos e aumentar a eficiência operacional. Embora a ferramenta de RPA já estivesse sendo usada pelas diferentes áreas e unidades de negócios, a companhia precisava promover melhorias na esteira de automação como um todo, abrangendo desde o levantamento e priorização dos processos até a quantidade total de pessoas nessa esteira para o atendimento de todas as demandas.
Outro desafio apresentado foi a migração da ferramenta de RPA. Inicialmente, todos os processos estavam sendo construídos com automação Blue Prism, mas a empresa havia estabelecido que passaria a usar a automação UiPath. Devido à necessidade de fazer a transição entre as tecnologias utilizadas, a esteira completa precisava ser replanejada e adequada à nova ferramenta.
Diante dos desafios enfrentados, foram estabelecidos alguns objetivos a serem alcançados pelo projeto:
- mapear processos;
- desenvolver projetos;
- gerar um novo backlog por meio da prospecção de oportunidades de automatização de processos utilizando UiPath para as áreas;
- desenhar com clareza a esteira completa para RPA;
- refinar e priorizar 56 demandas;
- estabelecer melhorias que resultassem em agilidade e maior entrega de valor.
Solução: nova esteira de automação
Considerando os desafios enfrentados e os objetivos a serem alcançados, uma equipe multifuncional da act digital foi incorporada ao projeto para desenvolver a solução mais alinhada à demanda. O time foi formado por três desenvolvedores, um arquiteto, três analistas funcionais e um agile master, que atuaram para estruturar uma esteira de desenvolvimento dos projetos dentro do cliente.
Metodologia
O diferencial inovador no projeto foi a junção das melhores práticas de negócio atrelada à tecnologia desenvolvida no processo, maximizando o potencial de entregas e a geração de valor utilizando as ferramentas de automação.
- Inovação de processo: foi realizado um processo de discovery para entendimento da situação da empresa naquele momento e cocriação de soluções a partir do mapeamento dos processos e definição de boas práticas.
- Inovação na tecnologia: uso de melhores práticas e abordagens de RPA, além da centralização de todos os processos em uma plataforma única de gestão (UiPath).
Tecnologias aplicadas
No processo de atualização do RPA, foram aplicadas as seguintes tecnologias:
- UiPath;
- Automation Hub;
- Insights;
- BluePrism;
- Automation Anywhere;
- Power Automate.
Resultados: mais eficiência, menos custos e melhor desempenho
A reestruturação da esteira de automação da empresa resultou em otimização da produtividade, com maior precisão na execução das tarefas, redução de custos e erros, melhoria do compliance, além do aumento do nível de satisfação do consumidor e do colaborador. Esses benefícios fortaleceram a competitividade da empresa no mercado.
Os resultados práticos obtidos pelo projeto abrangem:
- economia mensal: já a partir das primeiras entregas, o projeto entregou uma economia média mensal de R$ 60 mil;
- oportunidades de melhorias: foi entregue à empresa um backlog detalhado contendo 105 oportunidades registradas;
- ações de melhorias executadas: um backlog de 62 demandas e um total de 43 documentações foram trabalhados pela equipe;
- redefinição dos processos: foi elaborado o desenho do processo AS IS (processo inicial) e TO BE (fluxo a ser implantado) a partir do levantamento de dores, necessidades e oportunidades;
- matriz de priorização: foi construída uma matriz de priorização levando em conta as especificidades da empresa;
- gestão: foram avaliadas as documentações de processos e, posteriormente, foi realizada uma centralização de demandas a partir do Automation Hub.
Como podemos ajudar a sua empresa
O segmento de varejo e bens de consumo é caracterizado pela elevada concorrência de mercado. Diante do desafio de posicionar marcas e produtos, as empresas buscam incorporar constantemente mais eficiência às suas operações, garantindo resultados sustentáveis.
A esteira de automação por meio de ferramenta de RPA é uma solução que está alinhada a essas demandas.
Por meio de equipes multifuncionais, a act digital é especialista em oferecer soluções digitais para o setor de varejo e bens de consumo. Os profissionais que atuam nesses projetos entendem a dinâmica do segmento e buscam criar em conjunto com os clientes as melhores alternativas para atingir os resultados esperados.
A esteira de automação da sua empresa está gerando os resultados esperados? A act digital pode te ajudar com essa resposta. Entre em contato com os nossos especialistas.
