Outsourcing especializado gera alto desempenho com otimização de recursos

A crescente demanda por soluções de mobilidade sustentável e eficiente colocou a indústria de transportes diante de desafios complexos. Uma empresa líder no setor de transportes, presente em 64 países, enfrentava uma escassez significativa de mão de obra qualificada para gerenciar esses projetos.

Para superar esse desafio, a empresa buscou um parceiro de outsourcing que pudesse fornecer não apenas a mão de obra especializada, mas também um suporte gerencial adequado. A act digital assumiu essa responsabilidade com o objetivo de fornecer profissionais com experiência na área.

Inicialmente, o projeto envolvia pouco mais de 20 colaboradores focados na geração de desenhos técnicos dos trens do portfólio da empresa. Com o tempo, a equipe cresceu, abrangendo novas frentes como testes industriais, laboratórios e planejamento de produção.

A parceria ajudou a empresa a resolver a escassez de mão de obra qualificada localmente, mas também tem garantido apoio às atividades da empresa mundialmente. Continue a leitura e saiba mais sobre o projeto!

Cliente: líder global em inovação e mobilidade

A empresa que contratou a act digital para subcontratação de gerenciamento de processos é uma companhia global do setor de mobilidade, reconhecida pela sua capacidade de inovação. Suas soluções são voltadas para a área de transportes, abrangendo diferentes modalidades e serviços, como trens de alta velocidade, metrôs, monotrilhos, bondes, sistemas integrados, infraestrutura, sinalização ou mobilidade digital.

Presente em 64 países e com mais de 80 mil colaboradores, o Grupo concentra sua expertise no design, inovação e gestão de projetos, nos quais as soluções de mobilidade são mais necessárias. Contar com profissionais altamente especializados é fundamental para manter sua posição de liderança no mercado global de transportes.

Desafio: escassez de mão de obra qualificada para serviços especializados

A empresa enfrentava um grande desafio na prestação de serviços de Engenharia de Produto e Serviços Industriais devido à escassez de mão de obra qualificada. Com a necessidade de habilidades muito específicas, era difícil encontrar profissionais no mercado que pudessem atender às suas demandas. Para superar essa dificuldade, a empresa buscava um parceiro de outsourcing capaz de executar as atividades que não conseguiam administrar internamente.

A necessidade era a de um parceiro que pudesse assumir com eficiência as tarefas relacionadas ao desenvolvimento de projetos de material rodante (presentes na indústria ferroviária, automotiva e de veículos pesados). Trata-se de um ramo altamente técnico, que incorpora áreas como:

• arquitetura estrutural com modelagem 3D e desenhos 2D;
• desenvolvimento de interiores;
• instalações de tubulações mecânicas;
• elétricas e pneumáticas;
• especificações técnicas;
• instruções de engenharia;
• manuais de operação;
• manutenção.

Com atuação global em uma área de serviços essenciais, como é a mobilidade, a empresa precisa garantir a execução de suas operações sem riscos de interrupção ou de qualidade. Nesse sentido, atrair e contratar profissionais com experiência e conhecimento nas atividades especializadas não é um desafio enfrentado pela empresa apenas no Brasil, mas no mundo todo. Esse contexto faz com que o apoio de parceiros de outsourcing seja imprescindível.

Solução: contratação e capacitação de profissionais especializados

Para enfrentar os desafios da escassez de mão de obra qualificada, a act digital prestou um serviço de outsourcing alinhado às demandas da empresa, compondo uma equipe técnica capacitada com uma estrutura gerencial eficiente. O time foi dividido entre as áreas de Engenharia de Produto, Industrial, Laboratório e Planejamento e Controle de Produção (PCP).

O grupo de profissionais presta serviços que vão desde a montagem mecânica e elétrica de componentes, documentação e instruções operacionais de montagem, até o acompanhamento in loco da instalação na fábrica da empresa.

Inicialmente, o projeto começou com pouco mais de 20 colaboradores focados na frente de Engenharia de Produto, cujo objetivo principal era gerar desenhos técnicos dos diversos trens do portfólio do cliente. À medida que o projeto evoluiu, o time cresceu e expandiu suas atividades para incluir novas frentes.

Hoje, o time conta com 110 profissionais e a act digital é o principal parceiro local de outsourcing da empresa, absorvendo com frequência demandas de outros fornecedores globais, pela qualidade e rápida resposta às necessidades do cliente. A equipe atende aos mais diversos projetos da companhia ao redor do mundo, em países como Brasil, Chile, Estados Unidos, Romênia e China.

Tecnologias e metodologias adotadas

Para garantir a eficiência operacional e a qualidade das entregas, o time utiliza tecnologias e metodologias especializadas para a área, como:

• Catia;
• E3;
• AutoCAD;
• Sheet Metals;
• Harness.

Contratação e capacitação

As habilidades (skills técnicos) foram desenvolvidas por meio da expertise de pessoas-chave do time act digital em parceria com o cliente, colaboração que tem sido essencial devido à escassez de profissionais experientes na indústria ferroviária.

Resultados: produtividade, eficiência e especialização

Os resultados da parceira da act digital com a companhia demonstram o valor do outsourcing, para ambas as empresas, com destaque para:

• aumento superior a 300% no número de funcionários alocados pela act digital na empresa;

• mais de 1.200 projetos de engenharia entregues, envolvendo escopos de mecânica, elétrica, instruções operacionais e manuais, atingindo metas agressivas de prazo e qualidade;

• instrumentos industriais: mais de 12 mil instruções de trabalho elaboradas; mais de 650 performance-based outcome measures (PBOMs) mecânicas e elétricas — ferramentas utilizadas para avaliar a eficácia de intervenções, programas ou serviços com base no desempenho real e mensurável; e mais de 100 form boards (quadros de formulários).

Como podemos ajudar a sua empresa

No setor de transportes e mobilidade, a complexidade dos projetos exige uma abordagem especializada e uma equipe altamente qualificada. A act digital fornece soluções integradas de outsourcing que combinam mão de obra especializada com sistemas computacionais avançados. Nossa experiência em gestão de projetos nos permite entregar resultados de alta qualidade, alinhados às necessidades de cada cliente.

Transforme seus desafios em oportunidades de crescimento com a act digital. Conheça melhor a nossa abordagem em outsourcing. Fale com nossos especialistas e descubra como podemos ajudar.