RPA gera eficiência superior a 600 horas mensais

A gestão eficiente das despesas operacionais (Opex) é uma medida indispensável para empresas que buscam otimizar recursos e potencializar os resultados financeiros. Os processos de captação de notas fiscais e processamento de pedidos de compra são rotineiros e repetitivos, mas quando executados de forma manual podem se tornar ineficientes, pois exigem muito tempo de dedicação e ficam mais sujeitos a erros.

Uma solução tecnológica capaz de resolver esse problema é a automatização robótica de processos — robotic process automation (RPA). Foi o recurso que a act digital desenvolveu para uma das maiores operadoras de telefonia do Brasil. Com a solução implantada, a empresa eliminou mais de 600 horas mensalmente dedicadas ao gerenciamento das Opex relacionadas apenas aos serviços alugados. Além de aumentar a eficiência operacional da companhia, a solução aprimorou o sistema de controle e gestão dos pedidos de compra. Descubra como geramos esse impacto!

Cliente: operadora de telefonia

Com quase 25 anos de atuação no mercado nacional, a operadora de telefonia que contratou a act digital para este projeto é uma das mais inovadoras do segmento, com atuação de destaque na implantação da tecnologia 5G para rede móvel e liderança na cobertura 4G no Brasil. As operações da companhia abrangem a prestação de serviços de telecomunicação, telefonia móvel, telefonia fixa e banda larga fixa.

A eficiência operacional é uma necessidade constante para assegurar resultados financeiros alinhados às expectativas da companhia, do mercado e dos investidores. Entre os recursos adotados para viabilizar as operações e otimizar o fluxo de caixa, a empresa opta pela locação de serviços. No entanto, essa frente de atuação gera despesas operacionais (Opex), que precisam ser gerenciadas com controles automatizados e precisos.

Desafio: elevar a eficiência operacional

A demanda apresentada pela companhia está relacionada à gerência de Opex para serviços alugados, que precisava melhorar a eficiência operacional na execução das atividades de gestão, controle e processamento.

Como a área executa processos repetitivos, o tempo dedicado às funções representa custo e não gera valor agregado para a companhia. Entre os processos realizados mensalmente está o levantamento de centenas de notas emitidas por diferentes fornecedores e o gerenciamento de inúmeros pedidos de compra, abrangendo apuração e conciliação de saldo.

Solução: gestão automatizada de Opex

A act digital solucionou o desafio enfrentado pela companhia ao implementar automatização e prover eficiência para os processos operacionais e repetitivos da gerência de Opex para serviços alugados, sem a necessidade de realização de integrações de aplicações existentes.

Metodologia aplicada

Na condução deste projeto, a equipe da act digital aplicou um plano dividido em três conjuntos de ações principais. Confira!

• Estruturação do modelo de trabalho e criação de artefatos para suporte ao gerenciamento das automatizações
• Mapeamento As Is, priorização e especificação funcional dos processos a serem automatizados pelo RPA
• Programação dos robôs, automatização dos processos, análises de melhorias contínuas e monitoramento das atividades

Tecnologias empregadas

• RPA
• OpenIT

Resultados: operação e controle eficientes

A implantação da automatização robótica de processos na gerência de Opex para serviços alugados aprimorou os processos operacionais e de controle da companhia, dispensando o tempo dedicado a atividades repetitivas e facilitando o controle gerencial sobre fornecedores, pedidos de compra, saldos e outras requisições. Conheça os resultados alcançados pelo projeto!

• 11 RPAs estruturados envolvendo 4 sistemas
• Download de aproximadamente 278 notas mensais de sites de fornecedores
• Eficiência gerada pelos robôs superior a 600 horas por mês
• Redução de erros humanos
• Acompanhamento de saldo de itens de pedidos de compra no SAP
• Controle de alçada de aprovação e alteração de status de requisições e pedidos de compra no SAP

Os benefícios gerados pela automatização robótica são imediatos — a partir da implantação, a solução passa a promover ganho de eficiência todos os meses, de forma contínua. A longo prazo, o impacto na redução de custos e erros é ainda maior.

Como podemos ajudar a sua empresa

A eficiência operacional por meio da tecnologia RPA é apenas uma das soluções que a act digital desenvolve para empresas que atuam no segmento de telecomunicações e mídia. Nossas equipes especializadas estão prontas para conduzir processos de inovação e transformação digital, de forma ágil e eficiente.

No segmento de telecomunicações e mídia, atuamos para gerar resultados efetivos em diferentes frentes, tais como:

• desenvolvimento de jornadas digitais;
• estratégias para streaming
• cultura omnichannel;
• segurança de processos e dados;
• API e aplicativos.

Em relação a operação e gestão, promovemos o uso de dados e inteligência analítica para qualificar o modelo de negócios dos nossos clientes, garantindo integridade, eficiência e alto desempenho.

Da automatização robótica de processos à formatação de novos modelos de negócios, podemos colaborar com a evolução da sua empresa. Fale com nossos especialistas.