Como resultado da intensa aceleração digital ocorrida nos últimos anos pelo avanço da pandemia, vimos empresas dos mais diversos setores oferecendo serviços complementares ao seu ramo de atuação primário.
Foi assim, por exemplo, com empresas do setor de varejo. Muitas delas passaram a oferecer soluções financeiras através do BaaS (Bank as a Service), convertendo produtos em serviços. Essa realidade permitiu a diversas corporações criarem soluções financeiras sob medida para seu público e oferecê-las ao implementar diversas APIs.
Trata-se de uma tendência mundial. Nesse contexto, uma líder do setor de automóveis e motocicletas viu a possibilidade de oferecer a seus clientes uma gama de serviços mais completa, aplicando os conceitos de soluções MaaS (Mobility as a Service).
Confira as soluções encontradas pelo nosso cliente aqui na act digital!
Cliente: veículos, serviços financeiros e mobilidade
Mais do que uma multinacional, o parceiro que apresentamos aqui neste material é o principal fabricante mundial de automóveis e motos premium, figurando entre os líderes dessa indústria.
Como líder do setor, entender a tendência do "as a service" e torná-la uma realidade fez parte de sua trajetória e estratégia de crescimento. Essa característica vanguardista e inovadora sempre esteve em seu DNA.
Hoje, além de líder do setor de automóveis premium, a companhia também oferece serviços financeiros e de mobilidade. Essa gama de possibilidades ajuda seus clientes a terem uma experiência ainda mais completa. Além disso, a soma dos produtos de qualidade com uma experiência completa ajuda a diferenciá-los de seus concorrentes.
Desafio: recurso White Label e escalável
Com os concorrentes desenvolvendo serviços similares, o cliente buscava seu diferencial, não apenas para seus clientes, mas também para os parceiros que comercializam seus produtos.
O desafio então seria criar uma solução White Label e que pudesse ser customizada, desvinculada de qualquer marca conhecida no mercado. O objetivo era atender parceiros que desejam oferecer soluções de mobilidade a seus clientes, porém sem grande esforço de desenvolvimento e com grande valor agregado.
Solução: portal de APIs
Inicialmente, a act digital entrou em ação para entender junto ao cliente suas necessidades e a de seus parceiros, os desafios no desenvolvimento da solução e os resultados esperados.
No primeiro momento, é necessário realizar uma imersão para diagnosticar corretamente o cenário enfrentado pelos nossos clientes e, assim, entregar uma ferramenta sob medida e que realmente impulsione seus negócios.
A solução encontrada precisava, inclusive, viabilizar a utilização da tecnologia de tags para experiência de pagamento sem fricção em pedágios e estacionamentos.
O foco dessa ação eram os parceiros da companhia que operam no modelo B2B2C (business to business to consumer). Neste modelo de negócio, o público-alvo final da indústria é formado pelos consumidores comuns, porém, a venda é realizada por empresas intermediadoras, como um supermercado ou outros representantes.
Para entregar o projeto, foi necessário desenhar a solução inteiramente, e também o desenvolvimento de um catálogo de APIs que permitisse aos parceiros integrarem e usarem a tecnologia de tags em seu ecossistema.
Resolvemos esse desafio com a aplicação de uma arquitetura com microsserviços distribuídos (APIs), combinada com a utilização de tecnologia cloud. Isso permitiu que o projeto ganhasse escalabilidade e uma implantação mais ágil na rede de parceiros de nosso cliente.
Tecnologia
Para tornar a entrega possível, a act digital empregou tecnologias como:
- Java;
- Spring Boot (framework open source);
- AWS (Cloud, CloudWatch, Redis, DynamoDB, SQS...);
- Rancher (administração de infraestrutura);
- Postman (test automation);
- e Docker.
Resultados: mais mercado e vendas em escala
Ao implementar a tag White Label e o serviço de mobilidade, que facilita o dia a dia de seus clientes, nosso parceiro identificou um ganho em escala de vendas de 30%. Isso mostra o valor que os serviços agregados podem gerar.
Além disso, com a nova oferta, o cliente também atingiu outro objetivo: aumentar seu ecossistema de parceiros, ampliando a capilaridade e a influência do nosso cliente junto a seus associados.
Esse resultado é muito relevante para uma empresa desse setor, pois aumenta sua confiabilidade, melhora seu relacionamento e, além disso, expande a exposição de sua marca em uma rede tão disputada.
Como podemos ajudar a sua empresa
A act digital possui uma equipe de especialistas em transformação digital e, com a ajuda da tecnologia, viabiliza para as empresas do ramo de mobilidade a criação e desenvolvimento de produtos e serviços White Label.
Nossa expertise em gestão e otimização de processos de produção, projetos técnicos e indústria 4.0 nos ajuda a entender os desafios do cliente e colocar em prática soluções digitais inovadoras.
Nossa equipe de experts possui ainda capacidade para implementar estratégias de operações, roteiro digital, UX (experiência do usuário) e UI (design de interface de usuário).
Confira outros serviços da act digital:
- Conexão e Infoentretenimento;
- Planejamento de produção e logística;
- Segurança e ADAS;
- E-mobility.
Se você busca uma solução como essa que trouxemos neste case, converse com nossos especialistas e conte com a act digital para desenvolver a solução digital que a sua empresa precisa para fortalecer o seu relacionamento com seus parceiros e clientes!
