Análise de performance qualifica operações do streaming

O streaming já está consagrado como uma das principais plataformas para consumo de mídia em todo o mundo. Depois de conquistar a adesão dos usuários, as empresas que atuam nesse segmento vivem o desafio de aprimorar a experiência proporcionada ao consumidor. Só assim é possível atrair e reter o público. Nesse sentido, os dados são indispensáveis.

A base de assinantes é uma fonte rica de informação para as plataformas de streaming. Os dados e algoritmos relativos ao perfil e às preferências dos clientes ajudam a definir estratégias e orientam todos os processos, com foco em garantir resultados melhores para o negócio, além de promover experiências únicas aos usuários. Para isso, é necessário estruturar recursos tecnológicos e procedimentos voltados à visão analítica da operação.

A produção de conteúdo para o streaming é construída a partir da interação entre múltiplas equipes, que desenvolvem diferentes projetos audiovisuais de forma paralela ou que atuam em etapas distintas do processo de criação. Quanto maior for o alinhamento entre esses profissionais, melhor será o resultado alcançado.

Nesse contexto, dados e indicadores servem para nortear todos os processos, de acordo com as preferências dos usuários. A partir das informações mais precisas, é possível melhorar a organização dos processos, garantindo o alinhamento entre diferentes etapas de produção e fortalecendo o engajamento das equipes técnicas.

Por isso, uma das maiores empresas de comunicação do Brasil, contratou a act digital para desenvolver uma solução de análise de performance da sua plataforma de streaming e fortalecer o engajamento das equipes técnicas.

A companhia conseguiu estruturar seus dados e a visão analítica sobre o desempenho da plataforma de streaming com uma solução desenvolvida pela act digital. Esse projeto foi conduzido por uma squad multidisciplinar de especialistas, que, a partir de metodologia ágil e da imersão, criou e implantou recursos personalizados de análises em tempo real, compatíveis com a realidade e as demandas do negócio.

Os recursos de visão analítica objetivam entregar às equipes técnicas dados em tempo real sobre o desempenho da plataforma, o envolvimento dos usuários, a preferência do público em relação aos conteúdos, a taxa de rejeição do streaming, entre outras informações indispensáveis para fortalecer a atuação do grupo empresarial nesse mercado.

Para desenvolver o projeto, aplicamos o framework act digital, que recorre a modelos ágeis para delimitar os desafios enfrentados pelo grupo de comunicação e traçar as melhores estratégias para atingir os resultados projetados. Nesse processo, empregamos as seguintes metodologias:

• Imersão;
• Product Inception (metodologia de criação de produtos que permite a colaboração, com o objetivo de tornar a construção do Produto Mínimo Viável (MVP), mais rápida e enxuta); 
• Design Thinking (metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades, desejos e limitações dos usuários). 
• Desenvolvimento de extração, ingestão e transformação de dados, contendo mais de 130 fontes de métricas.

A solução para análise de performance estruturada pela act digital combina um conjunto de tecnologias, abrangendo:

• Python;
• Kafka;
• HDFS;
• Spark;
• Microsserviços;
• Clean Architecture;
• Reacts;
• GCP.

Com a solução de análise de performance implantada pela act digital, o grupo conseguiu remodelar as estratégias para a plataforma de streaming, guiando todas as decisões e operações por meio de dados. Além de auxiliar diretores e produtos em relação aos conteúdos, a análise mais consistente dos indicadores de performance fortalece o comprometimento dos profissionais envolvidos nos processos, gerando maior alinhamento entre diferentes áreas e etapas.

É possível elencar três grandes resultados diretos:

• análise de desempenho em tempo real;
• decisões mais assertivas com base em dados;
• maior engajamento das equipes em relação à performance.

Além desses, há outros benefícios indiretos decorrentes da solução, como a possibilidade de estabelecer melhorias contínuas na operação a partir da análise de indicadores, o aumento da satisfação do usuário e ganho de eficiência operacional e financeira.

Reforçamos que o consumo de mídia em qualquer plataforma está atrelado à experiência digital. Mesmo os formatos mais tradicionais de conteúdo são disponibilizados em multitelas. Não importa o dispositivo de acesso, a experiência precisa ser consistente e cada vez mais personalizada. Esses são dois dos principais desafios enfrentados pelo segmento de telecomunicações e mídia.

A act digital conta com um time de especialistas que conhece bem esse mercado e desenvolve soluções inovadoras para assegurar a evolução contínua das empresas de comunicação. Fale conosco e vamos impactar o mundo juntos.