Cloud como acelerador de inovação no setor financeiro
Como cloud computing está melhorando a experiência do cliente e impulsionando a competitividade das empresas
No cenário atual do setor financeiro, a inovação tecnológica se tornou um pilar essencial para a transformação digital. Um dos principais motores dessa transformação é o uso de meios de pagamento modernos, que não só facilitam as transações, mas também melhoram significativamente a experiência do cliente. O cloud computing, em especial, tem se destacado como uma ferramenta crucial para habilitar essas inovações.
O estudo "Agenda 2024" da Deloitte revela que nove em cada dez empresas planejam novos investimentos em tecnologias de nuvem, considerando-as cruciais para a competitividade. A pesquisa envolveu 411 empresas brasileiras de diversos setores, representando cerca de 20% do PIB nacional. Entre os resultados, destaca-se que 63% das empresas pretendem aumentar os investimentos em infraestrutura de Tecnologia da Informação, e 72% focam em capacitar profissionais em áreas tecnológicas.
Essa jornada de transformação digital no setor financeiro tem sido fortemente impulsionada pela necessidade de oferecer serviços rápidos, seguros e que atendam às expectativas cada vez mais altas dos clientes. Nesse contexto, os meios de pagamento desempenham um papel vital. Eles não são mais apenas um meio de transferir dinheiro; tornaram-se uma experiência completa para o cliente, que envolve conveniência, rapidez e segurança.
Por isso, a act digital abordou - durante o Febraban Tech 2024 - estes temas com diversos convidados do segmento bancário. Confira nesta matéria os principais insights desse rico bate-papo.
Adoção de Cloud Computing e a modernização dos serviços
A adoção do cloud computing é um fator chave na modernização dos meios de pagamento. Ele permite que as instituições financeiras escalem suas operações rapidamente, ofereçam novos produtos ao mercado com maior velocidade e garantia da segurança necessária para proteger os dados dos clientes. A flexibilidade oferecida pela nuvem também permite que os bancos e outras instituições financeiras respondam rapidamente às mudanças no mercado e às necessidades dos clientes, garantindo uma experiência superior.
O uso de cloud computing tem sido essencial para a implementação de modelos operacionais mais ágeis e eficientes. Ele permite que as instituições financeiras melhorem o tempo de resposta, otimizem processos e reduzam custos operacionais, enquanto continuam a oferecer uma experiência personalizada e segura aos seus clientes.
Impactos na competitividade e na atração de talentos
Além de melhorar a experiência do cliente, a modernização dos meios de pagamento e a adoção de tecnologias como cloud computing também impactam diretamente a competitividade das instituições financeiras. A capacidade de inovar e escalar rapidamente permite que essas instituições se mantenham ativas em um mercado dinâmico e atraiam novos talentos, que são essenciais para sustentar o crescimento e a inovação.
O Bradesco, por exemplo, iniciou sua jornada de adoção de cloud computing com o objetivo de melhorar a eficiência operacional e permanecer competitivo no mercado. Essa mudança não só alavancou a eficiência interna, mas também resultou em uma significativa redução no tempo de colocação de novos produtos no mercado, melhorando a experiência do cliente de forma geral.
As instituições que adotam tecnologias estão prontas para competir em um mercado em rápida evolução, oferecendo aos clientes o que há de mais moderno em termos de conveniência, segurança e agilidade. Importante lembrar que, além do foco em investimentos na nuvem, 41% das empresas já utilizam uma abordagem híbrida, combinando nuvem pública e privada. Outro ponto relevante é que 61% das empresas pretendem investir em segurança cibernética, impulsionadas pelo aumento das ameaças digitais e, 34% das empresas consideram a melhoria da experiência do cliente como uma das principais motivações para investir em tecnologias de nuvem.
Quer saber mais detalhes? Assista ao painel completo com André Franken (BV), Fellipe Marques (BTG), Frédéric Martineau (act digital), Gloria Kojima (Bradesco Seguros), Lennon Farias (Bradesco).
