Sektor korporacyjny doświadcza szeregu transformacji wywołanych ciągłym rozwojem technologii cyfrowych. Aby sprostać nowym wymaganiom, firmy muszą wdrażać innowacje i narzędzia, które zwiększają efektywność, zmniejszają ryzyko i podnoszą produktywność.

W obecnych realiach Automatyzacja Procesów Robotycznych (RPA) to rozwiązanie, które zapewnia ciągłe ulepszenia i lepsze rezultaty. Dzięki niej możliwe jest wykrywanie i eliminowanie nieefektywności, które mogą utrzymywać się nawet po wdrożeniu narzędzia RPA.

Inwestując w ten proces optymalizacji, jedna z największych firm kosmetycznych w Brazylii zdołała zwiększyć korzyści płynące z RPA. act digital wsparła ten projekt, uczestnicząc zarówno w mapowaniu i przeprojektowaniu procesów, jak i w migracji technologicznej rozwiązania.

Projekt wymagał nie tylko wymiany narzędzi, ale kompleksowej, strategicznej weryfikacji istniejących procesów. Dzięki wsparciu multidyscyplinarnego zespołu ekspertów act digital, firma osiągnęła wzrost produktywności, efektywności i wyników, uzyskując początkową oszczędność szacowaną na 60 tys. BRL miesięcznie oraz tworząc backlog z ponad 100 zidentyfikowanymi możliwościami. Kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się, jak osiągnięto te rezultaty.

Klient: Lider transformacji poprzez piękno i zrównoważony rozwój

Firma, która zatrudniła act digital do usprawnienia swojej platformy RPA (automatyzacji procesów), działa w branży beauty i ma prawie 50-letnią historię. Grupa składa się z różnych marek, których misją jest zmiana życia ludzi poprzez swoje procesy i wpływ działań, co przekłada się również na dążenie do odpowiedzialnego zaangażowania społecznego i środowiskowego.

Brazylijska grupa jest obecna w ponad 50 krajach i prowadzi 4 tysiące sklepów stacjonarnych. Marka zdobyła tytuł największej franczyzy beauty na świecie i jest liderem wśród preferencji konsumentów na rynku krajowym. Zarządzając ponad 10 markami, firma musi stale poprawiać efektywność operacyjną, co jest kluczowe dla zwiększania wyników, ograniczania ryzyka i utrzymania konkurencyjności w globalnej rywalizacji.

Wyzwanie: Kompleksowy przegląd platformy automatyzacji

Firma stanęła przed wyzwaniem optymalizacji procesów wewnętrznych i zwiększenia wydajności operacyjnej. Mimo że narzędzie RPA było już używane w różnych działach i jednostkach biznesowych, konieczne było usprawnienie całej platformy automatyzacji – od identyfikacji i priorytetyzacji procesów po zwiększenie liczby osób odpowiedzialnych za obsługę wszystkich zgłoszeń.

Kolejnym wyzwaniem była migracja narzędzia RPA. Początkowo wszystkie procesy były budowane w oparciu o automatyzację Blue Prism, ale firma postanowiła przejść na UiPath. Konieczność zmiany technologii wymagała przeprojektowania i dostosowania całej platformy do nowego narzędzia.

W związku z tymi wyzwaniami ustalono cele projektu:

• mapowanie procesów,
• rozwój projektów,
• stworzenie nowego backlogu poprzez identyfikację możliwości automatyzacji z użyciem UiPath,
• przejrzyste zaprojektowanie całej platformy RPA,
• doprecyzowanie i priorytetyzacja 56 zgłoszeń,
• wprowadzenie usprawnień zwiększających szybkość i wartość dostarczanych rozwiązań.

Rozwiązanie: Nowa platforma automatyzacji

W odpowiedzi na wyzwania i cele projektu, act digital utworzyła multidyscyplinarny zespół w składzie: 3 developerów, 1 architekt, 3 analityków funkcjonalnych i 1 agile master. Ich zadaniem było opracowanie platformy rozwoju projektów dostosowanej do potrzeb klienta.

Metodologia

Innowacyjność projektu polegała na połączeniu najlepszych praktyk biznesowych z technologią, co maksymalizowało potencjał dostarczanych rozwiązań i generowaną wartość.

• Innowacja procesowa: Przeprowadzono proces discovery w celu zrozumienia aktualnej sytuacji firmy i współtworzenia rozwiązań poprzez mapowanie procesów i definiowanie najlepszych praktyk.
• Innowacja technologiczna: Wykorzystano najlepsze praktyki RPA oraz skonsolidowano wszystkie procesy w jednej platformie zarządczej (UiPath).

Zastosowane technologie:

• UiPath,
• Automation Hub,
• Insights,
• BluePrism,
• Automation Anywhere,
• Power Automate.

Rezultaty: większa efektywność, niższe koszty i lepsza wydajność

Restrukturyzacja platformy automatyzacji przyniosła firmie optymalizację produktywności, większą precyzję w realizacji zadań, redukcję kosztów i błędów, poprawę zgodności z przepisami oraz wzrost satysfakcji klientów i pracowników. Te korzyści wzmocniły konkurencyjność firmy na rynku.

Osiągnięte rezultaty obejmują:

• Oszczędności miesięczne: już od pierwszych wdrożeń projekt przyniósł średnią miesięczną oszczędność w wysokości 60 tys. BRL,
• Możliwości usprawnień: przekazano firmie szczegółowy backlog zawierający 105 zidentyfikowanych możliwości,
• Wdrożone usprawnienia: zespół opracował backlog 62 zgłoszeń oraz 43 dokumentacje procesowe,
• Redefinicja procesów: na podstawie analizy potrzeb i problemów opracowano model procesu AS IS (stan obecny) i TO BE (docelowy przepis procesowy),
• Macierz priorytetyzacji: stworzono macierz priorytetyzacji uwzględniającą specyfikę firmy,
• Zarządzanie: przeanalizowano dokumentację procesową i skonsolidowano zgłoszenia w Automation Hub.

Jak możemy pomóc Twojej firmie?

Branża detaliczna i FMCG charakteryzuje się wysoką konkurencją. Aby skutecznie pozycjonować marki i produkty, firmy nieustannie dążą do zwiększania efektywności operacyjnej przy zachowaniu zrównoważonych wyników.

Platforma automatyzacji oparta na RPA to rozwiązanie idealnie odpowiadające na te potrzeby.

Dzięki zespołom multidyscyplinarnym, act digital specjalizuje się w dostarczaniu rozwiązań cyfrowych dla sektora retail i dóbr konsumpcyjnych. Nasi eksperci rozumieją specyfikę branży i wspólnie z klientami opracowują optymalne strategie osiągania zamierzonych rezultatów.

Czy Twoja platforma automatyzacji przynosi oczekiwane efekty? act digital pomoże znaleźć odpowiedź. Skontaktuj się z naszymi specjalistami.