Rynek terminali płatniczych jest niezwykle konkurencyjny i w coraz większym stopniu zdominowany przez innowacje technologiczne. To sprawia, że rewolucja w rozwiązaniach płatniczych jest nieustanna, napędzana rosnącym zapotrzebowaniem na efektywność, bezpieczeństwo i wygodę. W tym kontekście ważna brazylijska instytucja finansowa dostrzegła potrzebę modernizacji terminala SmartPOS (Inteligentnego Punktu Sprzedaży) swojej marki. act digital uczestniczyła w opracowaniu wysokiej jakości prototypu tego projektu.

Terminal SmartPOS stanowi znaczący postęp w dziedzinie płatności. Jego kluczową zaletą jest możliwość integracji różnych niezbędnych funkcji handlowych w jednej, szybkiej i bezpiecznej platformie. Obecnie transakcje finansowe stają się coraz bardziej cyfrowe, a konsumenci oczekują szybkich i prostych procesów płatności. Dlatego innowacje w zakresie designu i funkcjonalności terminali płatniczych stają się strategicznym elementem dla marek.

W tym projekcie nasz zespół pracował nad stworzeniem nowoczesnego, intuicyjnego i elastycznego prototypu dostosowanego do różnych użytkowników. W tym celu połączyliśmy badania satysfakcji użytkowników, modernizację interfejsu oraz opracowanie kompleksowego prototypu wysokiej wierności, aby poprawić doświadczenie płatnicze terminala SmartPOS.

Klient: Spółdzielczość finansowa poszerzająca dostęp do rozwiązań płatniczych

Instytucja finansowa współpracująca z act digital przy rozwoju nowego terminala SmartPOS działa w modelu spółdzielczym. System składa się z setek spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych obecnych we wszystkich stanach Brazylii. Dzięki tej działalności grupa zyskała pozycję jednej z wiodących instytucji finansowych w kraju.

Dzięki rozbudowanej infrastrukturze grupa oferuje kompleksowy portfel produktów i usług finansowych. Wśród dostępnych rozwiązań wyróżnia się terminal SmartPOS – urządzenie płatnicze oferujące konkurencyjne opłaty, akceptujące główne karty płatnicze i obsługujące różne metody płatności, w tym płatności kartą debetową, kredytową (jednorazowe i ratalne), vouchery, karty przedpłacone oraz kredyty kupieckie. Funkcjonalność terminala rozszerza obsługa kart z paskiem magnetycznym, chipem oraz zbliżeniowych (NFC), co czyni go uniwersalnym i dostępnym dla przedsiębiorców.

Wyzwanie: stworzenie prototypu nowego terminala SmartPOS

Głównym wyzwaniem projektu było opracowanie wysokiej jakości prototypu nowego terminala SmartPOS spełniającego oczekiwania użytkowników. Aby osiągnąć te cele, zespół act digital musiał zmierzyć się z kluczowymi zagadnieniami:

• dogłębne zrozumienie preferencji, zachowań i potrzeb użytkowników końcowych,
• przeprowadzenie szczegółowych badań satysfakcji w celu zebrania niezbędnych opinii,
• modernizacja interfejsu terminala, aby stał się bardziej nowoczesny i intuicyjny,
• stworzenie kompleksowego prototypu wysokiej wierności jako wzorcowego odniesienia dla rozwoju nowego SmartPOS.

Rozwiązanie: redefinicja użyteczności i interfejsu terminala SmartPOS

Zespół act digital pełnił kluczową rolę jako projektant produktu w tworzeniu prototypu. Proces opierał się na kompleksowej fazie odkrywczej (discovery), obejmującej identyfikację funkcjonalności i specyfikacji produktu.

Metodologia

Prace prowadzono z wykorzystaniem metodyki skupionej na interaktywnym designie i feedbacku użytkowników. Na początku stworzono Historie Użytkowników (HU) i Wireframe'y, które posłużyły za podstawę prototypu.

Technologie

Wykorzystane narzędzia:

• Figma – do projektowania interfejsu i prototypowania,
• Adobe After Effects – do animacji i efektów wizualnych.

Połączenie tych technologii z podejściem zorientowanym na użytkownika zaowocowało prototypem idealnie odzwierciedlającym DNA marki.

Rezultaty: innowacja i wydajność na rynku terminali

Prototyp spełnił wszystkie wymagania i oczekiwania użytkowników. Kluczowe cechy rozwiązania:

• Szybkość i inteligencja terminala – zoptymalizowany do błyskawicznych transakcji, skracający czas obsługi,
• Atrakcyjny design i ergonomia – spójny z wizerunkiem marki interfejs dostosowany także dla osób niedowidzących,
• Zadowolenie użytkowników – połączenie wydajności i intuicyjności wzmocniło pozycję firmy jako innowatora.

Jak możemy pomóc Twojej firmie?

W sektorze finansowym nieustanna pogoń za innowacjami wymaga zwinnych i bezpiecznych rozwiązań. Łączymy nowoczesne technologie z elastycznym podejściem, tworząc produkty dopasowane do unikalnych potrzeb. Nasi eksperci wspierają transformację cyfrową poprzez:

• Platformy cyfrowe – spersonalizowane rozwiązania ułatwiające digitalizację,
• Modernizację systemów legacy – integrację przestarzałych rozwiązań z nowymi technologiami,
• Bezpieczeństwo danych – kompleksową ochronę operacji i informacji,
• Dedykowane API i aplikacje – usprawniające procesy i analitykę,
• Rozwój kanałów cyfrowych – szkolenia i wdrożenia end-to-end.

Konkurencyjność wymaga dziś innowacyjnych rozwiązań – podobnych jak prototyp SmartPOS. Jesteśmy gotowi pomóc Twojej firmie wkroczyć w erę cyfrową. Skontaktuj się z nami!