Gigant komunikacyjny udoskonala wgląd analityczny w wydajność swojej platformy streamingowej
Streaming jest już uznawany za jedną z głównych platform konsumpcji mediów na całym świecie. Po zdobyciu użytkowników firmy działające w tym segmencie stoją przed wyzwaniem ulepszania doświadczeń oferowanych konsumentom. Tylko w ten sposób można przyciągnąć i zatrzymać odbiorców. W tym kontekście dane są niezbędne.
Baza subskrybentów jest bogatym źródłem informacji dla platform streamingowych. Dane i algorytmy dotyczące profilu i preferencji klientów pomagają w definiowaniu strategii i kierują wszystkimi procesami, koncentrując się na zapewnieniu lepszych wyników biznesowych, a także oferowaniu unikalnych doświadczeń użytkownikom. W tym celu konieczne jest stworzenie zasobów technologicznych i procedur ukierunkowanych na analityczne spojrzenie na działalność.
Produkcja treści dla streamingu opiera się na współpracy wielu zespołów, które równolegle rozwijają różne projekty audiowizualne lub działają na różnych etapach procesu twórczego. Im większe jest zgranie tych specjalistów, tym lepszy będzie osiągnięty rezultat.
W tym kontekście dane i wskaźniki służą jako przewodnik dla wszystkich procesów, zgodnie z preferencjami użytkowników. Na podstawie dokładniejszych informacji możliwe jest usprawnienie organizacji procesów, zapewnienie zgodności pomiędzy różnymi etapami produkcji oraz wzmocnienie zaangażowania zespołów technicznych.
Dlatego jedna z największych firm komunikacyjnych w Brazylii zatrudniła act digital do opracowania rozwiązania do analizy wydajności swojej platformy streamingowej oraz wzmocnienia zaangażowania zespołów technicznych.
Firma zdołała ustrukturyzować swoje dane i analityczne spojrzenie na wydajność platformy streamingowej dzięki rozwiązaniu opracowanemu przez act digital. Projekt został przeprowadzony przez multidyscyplinarny zespół specjalistów, który na podstawie metodyki zwinnej oraz imersji stworzył i wdrożył spersonalizowane narzędzia do analiz w czasie rzeczywistym, dostosowane do rzeczywistości i potrzeb biznesowych.
Zasoby analityczne mają na celu dostarczenie zespołom technicznym danych w czasie rzeczywistym na temat wydajności platformy, zaangażowania użytkowników, preferencji odbiorców względem treści, wskaźnika odrzuceń streamingu oraz innych niezbędnych informacji wzmacniających pozycję grupy biznesowej na tym rynku.
Aby opracować projekt, zastosowaliśmy framework act digital, który wykorzystuje zwinne modele w celu określenia wyzwań stojących przed grupą komunikacyjną i wyznaczenia najlepszych strategii do osiągnięcia zakładanych rezultatów. W tym procesie zastosowaliśmy następujące metodyki:
Rozwiązanie do analizy wydajności opracowane przez act digital łączy zestaw technologii, w tym:
Dzięki rozwiązaniu do analizy wydajności wdrożonemu przez act digital, grupa zdołała przeprojektować strategie dla platformy streamingowej, kierując wszystkimi decyzjami i operacjami na podstawie danych. Oprócz wsparcia dla dyrektorów i zespołów produktowych w kwestiach związanych z treścią, bardziej spójna analiza wskaźników wydajności wzmacnia zaangażowanie pracowników zaangażowanych w procesy, zapewniając większą spójność między różnymi obszarami i etapami.
Można wyróżnić trzy główne bezpośrednie rezultaty:
Oprócz tych korzyści pojawiają się także inne, pośrednie, wynikające z rozwiązania, takie jak możliwość wprowadzania ciągłych usprawnień operacyjnych na podstawie analizy wskaźników, wzrost satysfakcji użytkowników oraz zwiększenie efektywności operacyjnej i finansowej.
Podkreślamy, że konsumpcja mediów na dowolnej platformie jest nierozerwalnie związana z doświadczeniem cyfrowym. Nawet najbardziej tradycyjne formaty treści są udostępniane na wielu ekranach. Niezależnie od urządzenia dostępowego, doświadczenie musi być spójne i coraz bardziej spersonalizowane. To dwa z głównych wyzwań, z jakimi mierzy się sektor telekomunikacyjny i medialny.
act digital dysponuje zespołem ekspertów, którzy dobrze znają ten rynek i tworzą innowacyjne rozwiązania, aby zapewnić ciągły rozwój firm komunikacyjnych. Skontaktuj się z nami i razem zmieniajmy świat.
