W jaki sposób przetwarzanie w chmurze poprawia doświadczenia klientów i zwiększa konkurencyjność przedsiębiorstw
W obecnym scenariuszu sektora finansowego innowacje technologiczne stały się kluczowym filarem transformacji cyfrowej. Jednym z głównych motorów tej transformacji jest wykorzystanie nowoczesnych metod płatności, które nie tylko ułatwiają transakcje, ale także znacząco poprawiają doświadczenie klienta. Chmura obliczeniowa (cloud computing) wyróżnia się jako narzędzie kluczowe dla umożliwienia tych innowacji.
Badanie „Agenda 2024” firmy Deloitte ujawnia, że 9 na 10 przedsiębiorstw planuje nowe inwestycje w technologie chmurowe, uznając je za kluczowe dla konkurencyjności. W badaniu wzięło udział 411 brazylijskich firm z różnych sektorów, reprezentujących około 20% PKB kraju. Wśród wyników wyróżnia się fakt, że 63% firm zamierza zwiększyć inwestycje w infrastrukturę IT, a 72% skupia się na szkoleniu pracowników w obszarach technologicznych.
Ta transformacja cyfrowa w sektorze finansowym jest napędzana przez potrzebę oferowania szybkich, bezpiecznych usług, spełniających coraz wyższe oczekiwania klientów. W tym kontekście metody płatności odgrywają kluczową rolę. Nie są już tylko sposobem transferu pieniędzy – stały się kompletnym doświadczeniem klienta, obejmującym wygodę, szybkość i bezpieczeństwo.
Dlatego act digital poruszyła te tematy podczas Febraban Tech 2024, zapraszając gości z sektora bankowego. W tym artykule znajdziesz kluczowe wnioski z tej ciekawej dyskusji.
Wdrożenie chmury obliczeniowej jest kluczowym czynnikiem modernizacji metod płatności. Pozwala instytucjom finansowym skalować operacje, szybko wprowadzać nowe produkty na rynek i zapewniać niezbędne bezpieczeństwo danych klientów. Elastyczność chmury umożliwia bankom i innym instytucjom szybką reakcję na zmiany rynkowe i potrzeby klientów, gwarantując lepsze doświadczenie.
Chmura obliczeniowa jest niezbędna do wdrażania bardziej zwinnych i efektywnych modeli operacyjnych. Pozwala instytucjom finansowym skrócić czas reakcji, zoptymalizować procesy i obniżyć koszty operacyjne, jednocześnie oferując klientom spersonalizowane i bezpieczne usługi.
Modernizacja metod płatności i adopcja technologii, takich jak chmura obliczeniowa, wpływają również na konkurencyjność instytucji finansowych. Możliwość szybkiej innowacji i skalowania pozwala im utrzymać pozycję na dynamicznym rynku i przyciągać nowe talenty, niezbędne do rozwoju.
Przykładowo, Bradesco rozpoczął wdrażanie chmury obliczeniowej, aby zwiększyć efektywność operacyjną i konkurencyjność. Ta zmiana nie tylko poprawiła wydajność, ale także skróciła czas wprowadzania nowych produktów, zwiększając satysfakcję klientów.
Firmy wykorzystujące nowe technologie są gotowe konkurować na szybko zmieniającym się rynku, oferując klientom najnowocześniejsze rozwiązania w zakresie wygody, bezpieczeństwa i szybkości. Warto zauważyć, że 41% firm stosuje już podejście hybrydowe (chmura publiczna + prywatna), a 61% planuje inwestycje w cyberbezpieczeństwo ze względu na rosnące zagrożenia. Ponadto 34% firm wskazuje poprawę doświadczenia klienta jako główny powód inwestycji w chmurę.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Obejrzyj pełną dyskusję z udziałem André Frankena (BV), Fellipe Marquesa (BTG), Frédérica Martineau (act digital), Glorii Kojimy (Bradesco Seguros) i Lennona Fariasa (Bradesco).
