act digital, Microsoft y Bradesco hablan sobre los desafíos de la jornada Cloud

El último día de Febraban Tech 2023, reunimos a un excelente equipo para discutir el tema Trilha: nuvem coloca futuro em movimiento. ("Sendero: la nube pone el futuro en movimiento."). Con la moderación de la directora de contenidos de IT Media, Deborah Oliveira, los ejecutivos Frédéric Martineau (CTO act digital), Anderson Fogagnoli (Superintendente de Ingeniería y Plataforma Cloud de Bradesco) y Eduardo Joia (CTO y Managing Director de Microsoft) hablaron sobre “Los retos de migrar un gigante a la nube”.

En el panel, discutimos no solo los desafíos, sino también las oportunidades de la migración a la nube, así como la importancia de administrar la seguridad, los sistemas y a las personas. Estos temas ejemplifican cómo la tecnología vinculada a las personas puede ser la mayor ganancia para una gran corporación.

Vivimos la segunda fase de la nube. El modelo de hoy es mucho más maduro y atrae a gigantes. Según el estudio de IT, “Mídia: Antes de la IT, la Estrategia”, que escuchó a más de 600 líderes de TI, la nube pública es hoy el principal modelo de infraestructura utilizado por las grandes empresas. Además, el 49% de las empresas ya cuenta con un plan de migración estructurado, y buena parte del mismo se ejecuta con procesos establecidos.

act digital es aliada de Bradesco, una de las instituciones financieras más grandes del país. Actualmente, la compañía tiene el reto de migrar este gigante a la nube basando el proyecto en varios pilares de acción, tales como la seguridad, FinOps, tecnología y personas. Para iniciar la discusión sobre estos pilares y los impactos de la migración, Frédéric comentó los diferenciales que llevan un proyecto a resultados: “Seguimos las grandes empresas del sector financiero en la transformación digital, y el factor de éxito es una fuerte alineación entre los ejecutivos de negocios en la definición de las razones y objetivos de esta jornada, con el fin de diseñar una roadmap claro de migración a las nubes. Otro punto importante es mapear las competencias necesarias: necesitamos entender qué equipo tenemos en casa, qué habilidades desarrollar y qué jugadores podemos traer para enfrentar este desafío. La seguridad, el enfoque en los datos, el enfoque en la gestión financiera, la evolución de los modelos operativos de infraestructura y el buen gobierno son temas centrales que necesitan atención. No puedo olvidarme de que tener un buen aliado para llevar a cabo la migración es esencial”.

Como empresa de tecnología, sabemos que los desafíos de la migración han sido y siguen siendo muchos; por ello, tener aliados hace el proceso menos doloroso. Anderson habló un poco sobre el motivador de la jornada de cloud en el banco: “Estamos hablando de Bradesco, una empresa con 80 años de existencia. Nuestros retos pasan por una revisión de los procesos, cultura, formación de nuestros equipos, a través de capacitaciones y talleres. Es una revisión constante de procesos, estandarización de arquitecturas, modernización y transformación de aplicaciones, con un gran enfoque en las automatizaciones. Para estos y otros desafíos, contamos con un ecosistema de aliados que, como act digital y Microsoft, complementan a nuestros equipos con conocimiento”.

act digital actúa directamente en la aceleración de la nube, con la creación de la fundación y el soporte en los frentes de Ciberseguridad, Automatización, Desarrollo, Operaciones, Ingeniería, Plataforma Cloud, entre otras disciplinas."También desarrollamos el Playbook: el documento que describe las tareas y estrategias en los pasos para lograr el objetivo del proyecto", añade Frédéric.

¿Y cómo ha aportado Microsoft sus conocimientos para contribuir al éxito del proyecto? Eduardo dijo que para aprovechar al máximo la seguridad en la nube, la alianza cuenta con soporte técnico, capacitación e ingenieros especializados en Azure, por lo que el proyecto gana agilidad y escalabilidad, así como un enfoque en el cambio de cultura.

De derecha a izquierda: Déborah Oliveira, Frédéric Martineau, Anderson Fogagnoli e Eduardo Joia

Estar en el universo cloud es una necesidad antigua.

Bradesco comenzó su jornada en 2015 con la construcción de la nube privada. “Empezamos a hacer este cambio y prepararnos para lo que estaba por venir y, desde entonces, con la modernización de las aplicaciones, mirando los canales digitales, teníamos una dirección hacia el camino que tenemos que seguir. La combinación de expertos externos con los colaboradores del banco nos aporta mucho contenido y ayuda a llevar el programa de migración a un alto nivel", dice Anderson.

No es de extrañar que la nube siga en aumento. Eduardo nos contó qué diferencia esta tecnología: "Los entornos en la nube son mucho más homogéneos, por lo que son más seguros. Entre otras cosas, el cliente se beneficia de las inversiones masivas realizadas por el proveedor de la cloud y puede añadir capas, como sus propias criptografías. Otro factor de seguridad es que aplicamos lo que se llama “zero trust”: que es aislar áreas de negocios para que cualquier problema que se produzca genere impacto solo en esa célula, y no contamine las demás”. Joia también comentó sobre cómo la IA puede colaborar con la seguridad de los datos de las empresas.

Y el punto más esperado para el debate está relacionado con la gestión financiera.
Anderson comentó cómo la integración entre áreas es clave para el éxito del proyecto y de FinOps: "Somos una TI conectada: el programa considera que el banco FinOps es responsabilidad de todos los colaboradores. Trabajamos en el modelo de plataforma; es decir, tenemos lo que llamamos el Núcleo de una determinada disciplina, en el que se crean los estándares, las políticas, los ritos, entre otros, y estos estándares se comparten con los representantes de esta disciplina que se asigna en Villas y Emprendimientos, que atienden los proyectos de esos lugares. De esta manera la difusión es mayor y más rápida. Conciliamos el uso de herramientas con procesos para un mayor control de costos, generando alertas y monitoreo constantes”.

Nuestro trabajo en alianza con Bradesco y Microsoft continúa. El proyecto se dividió en tres fases; actualmente se encuentra en la primera fase: centrarse en los canales digitales, dar una mejor experiencia a los clientes. En la segunda fase, el enfoque será analytics y, finalmente, la migración se dirigirá a las demás empresas del grupo.

Si quiere ver el panel completo, echa un vistazo al siguiente vídeo.

Los desafíos de migrar un gigante a la nube.

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