El análisis de rendimiento califica las operaciones de streaming

El streaming ya se ha consolidado como una de las principales plataformas de consumo de medios a nivel mundial. Después de obtener el apoyo de los usuarios, las empresas que operan en este segmento se enfrentan al reto de mejorar la experiencia proporcionada al consumidor. Solo entonces es posible atraer y retener a la audiencia. En este sentido, los datos son indispensables.

La base de suscriptores es una rica fuente de información para las plataformas de streaming. Los datos y algoritmos relacionados con el perfil y las preferencias de los clientes ayudan a definir estrategias y guiar todos los procesos, centrándose en garantizar mejores resultados para el negocio, así como en promover experiencias únicas para los usuarios. Para ello, es necesario estructurar recursos y procedimientos tecnológicos orientados a la visión analítica de la operación.

La producción de contenidos para streaming se construye a partir de la interacción entre múltiples equipos que desarrollan diferentes proyectos audiovisuales en paralelo o que trabajan en diferentes etapas del proceso de creación. Cuanto mayor sea la alineación entre estos profesionales, mejor será el resultado obtenido.

En este contexto, los datos e indicadores sirven para guiar todos los procesos, de acuerdo con las preferencias del usuario. A partir de la información más precisa, es posible mejorar la organización de los procesos asegurando la alineación entre las diferentes etapas de producción y fortaleciendo la participación de los equipos técnicos.

Por lo tanto, una de las empresas de comunicación más grandes de Brasil contrató a act digital para desarrollar una solución de análisis de rendimiento para su plataforma de transmisión y fortalecer la participación de los equipos técnicos.

La compañía pudo estructurar sus datos y la visión analítica sobre el rendimiento de la plataforma de streaming con una solución desarrollada por act digital. Este proyecto fue conducido por un equipo multidisciplinario de expertos, quienes, basados en metodología ágil e de inmersión, crearon e implementaron recursos de análisis personalizados en tiempo real, compatibles con la realidad y las demandas del negocio.

Los recursos de visión analítica tienen como objetivo proporcionar a los equipos técnicos datos en tiempo real sobre el rendimiento de la plataforma, la participación del usuario, la preferencia de la audiencia en relación con el contenido, la tasa de rechazo de streaming, entre otra información indispensable para fortalecer el rendimiento del grupo empresarial en este mercado.

Para desarrollar el proyecto, aplicamos el framework act digital, que utiliza modelos ágiles para delimitar los desafíos que enfrenta el grupo de comunicación y delinear las mejores estrategias para lograr los resultados proyectados. En este proceso empleamos las siguientes metodologías: - Inmersión;
- Product Inception (metodología de creación de productos que permite la colaboración, con el objetivo de hacer más rápida y ágil la construcción del Producto Mínimo Viable - MVP);  -Design Thinking(metodología para desarrollar productos y servicios enfocados en las necesidades, los deseos y las limitaciones de los usuarios).  - Desarrollo de extracción, ingestión y transformación de datos, que contiene más de 130 fuentes de métricas.

La solución de análisis de rendimiento estructurada por act digital combina un conjunto de tecnologías, que comprenden:

• Python;
• Kafka;
• HDFS;
• Spark;
• Microservicios;
• Clean Architecture.
• Reacts;
• GCP.

Con la solución de análisis de rendimiento implementada por act digital, el grupo pudo remodelar las estrategias para la plataforma de streaming, guiando todas las decisiones y operaciones a través de los datos. Además de ayudar a los directores y los productos en relación con el contenido, el análisis más consistente de los indicadores de desempeño fortalece el compromiso de los profesionales involucrados en los procesos, generando una mayor alineación entre las diferentes áreas y los pasos.

Es posible enumerar tres resultados directos principales: 1 -análisis de rendimiento en tiempo real;​ 2- decisiones más asertivas basadas en datos;​ 3- mayor compromiso de los equipos en relación con el rendimiento.

Además de estos, hay otros beneficios indirectos derivados de la solución, tales como la posibilidad de establecer mejoras continuas en la operación basadas en el análisis de indicadores aumentando la satisfacción del usuario y ganando eficiencia operativa y financiera.

Destacamos que el consumo de medios en cualquier plataforma está unido a la experiencia digital. Incluso los formatos de contenido más tradicionales están disponibles en multipantallas. Independientemente del dispositivo de acceso, la experiencia debe ser coherente y cada vez más personalizada. Estos son dos de los principales retos a los que se enfrenta el segmento de las telecomunicaciones y los medios de comunicación.

act digital cuenta con un equipo de especialistas que conocen bien este mercado y desarrollan soluciones innovadoras para asegurar la continua evolución de las empresas de comunicación. Hable con nosotros. ¡Juntos, vamos a impactar el mundo!