La technologie d'identification par radiofréquence (RFID de l’anglais Radio Frequency Identification) a le potentiel d'améliorer les opérations de vente au détail et de biens de consommation. En permettant la traçabilité des marchandises, la technique automatise une série de processus liés à la gestion des stocks, assurant le suivi des produits tout au long de la chaîne de production.
L'utilisation intensive de cette technologie reste un défi pour les grandes chaînes de distribution, car elle nécessite une adaptation des processus et l'utilisation de ressources technologiques supplémentaires, capables de rendre viable le processus d'automatisation. C'était la demande présentée par une grande chaîne de distribution brésilienne, qui a engagé act digital pour gérer le programme de projet de modernisation des magasins utilisant la technologie d'identification par radiofréquence (RFID).
La solution développée est pionnière sur le segment, due à l'ampleur du réseau de distribution qui compte plus de 600 magasins en activité en Amérique du Sud. Avec la mise en œuvre de la traçabilité à grande échelle, l'entreprise a pu accéder plus rapidement et plus précisément aux données relatives aux marchandises, facilitant une série de processus de contrôle et de gestion.
Le système RFID lit les étiquettes intelligentes de manière efficace et rapide, car la saisie des données sur chaque produit (qui est enregistrée sur les étiquettes ou les tags) se fait automatiquement et de manière complète. En d'autres termes, il n'est pas nécessaire de lire chaque article, car les informations sont transmises par ondes radio, éliminant ainsi le besoin d'un lecteur optique et la nécessité d'une vérification produit par produit.
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Client : marché de détail en pleine transformation digitale accélérée
Le détaillant qui a engagé act digital pour contribuer au programme de modernisation des magasins est une société brésilienne cotée en bourse avec des opérations au Brésil et dans d'autres pays d'Amérique du Sud. Pionnière sur son segment, la marque investit dans la transformation digitale de l'entreprise et se démarque par l'expérience omnichannel qu'elle propose à ses clients.
Engagé à générer des résultats cohérents, tant sur le plan financier qu'en termes de durabilité, l'entreprise est l'une des principales références du segment pour l'adoption de politiques ESG. Il est également reconnu pour son innovation et sa maturité numérique avancée.
Défi : améliorer la gestion des marchandises
La standardisation des opérations de vente au détail physiques et numériques est un aspect essentiel pour que l'entreprise puisse exécuter les processus de manière efficace et rapide. En ce sens, la traçabilité des produits est essentielle pour la gestion interne. La principale demande de ce client auprès d'act digital est précisément liée à l'amélioration des mécanismes de contrôle et de gestion des marchandises par la traçabilité.
Le projet a été développé dans le but de promouvoir une série d'améliorations liées aux points suivants :
- traçabilité des marchandises;
- indicateurs liés à la perte et à la casse ;
- l'expérience client en magasin ;
- entre autres améliorations indirectes.
Solution : modernisation du magasin et mise en place du système RFID
Afin d'aider l'entreprise à relever les défis présentés, act digital a géré le programme du projet de modernisation des magasins utilisant la technologie d'identification par radiofréquence (RFID). La solution développée s'inscrit dans le stade d'évolution actuel de l'entreprise, dans un processus avancé de digitalisation de son business model.
Méthodologie adoptée
La solution développée comprend la mise en place d'un processus complet de contrôle des marchandises par RFID, qui permettrait la traçabilité des produits depuis leur arrivée au centre de distribution jusqu'à leur sortie du magasin. La RFID permettrait également de contrôler les éventuelles pertes, qu'elles soient dues à des dommages ou à des vols, en plus d’avancer le processus à la caisse en contrôlant les pièces achetées. Grâce au contrôle agile fourni par la traçabilité, un autre avantage supplémentaire est la réduction des ruptures de stock.
Technologies utilisées
Le système de traçabilité et de contrôle des marchandises a été intégré aux opérations de l'entreprise grâce à des outils technologiques développés et mis en œuvre par act digital. L'ensemble technologique, personnalisé pour ce client, comprend les fonctionnalités suivantes :
- API (API manager)
- Étiquettes RFID
- Hardware de lecture
- GIA
- LDAP
- PDV
- Outils Oracle (ORMS, ORSIM, ORFM et WMS Highjump)
Résultats : gain d'efficacité opérationnelle
La mise en place du système de suivi et de contrôle des marchandises associée à la modernisation des magasins a augmenté l'efficacité opérationnelle et managériale de l'entreprise. Les résultats obtenus sont complets, les voici :
- Traçabilité des produits tout au long de la chaîne
- Amélioration de la précision de la gestion des stocks (de 61,5 % à 88,8 %)
- Délai d'inventaire en magasin réduit de 3 mois à 8 heures
- Réduction des produits perdus
- Moins de casse
- Diminution des files d'attente dans les magasins
- Réduction des coûts d’exploitation
Avec le système de traçabilité structuré et opérationnel dans tous les magasins de la marque, le gain d'efficacité à long terme va booster les résultats obtenus et qualifier davantage l'expérience d'achat omnichannel.
Aujourd'hui, la marque est reconnue dans le monde entier pour être pionnière dans l'adoption de la traçabilité par la RFID dans ses opérations, car c'est la première chaîne de magasins à utiliser la technologie à grande échelle.
Comment pouvons-nous aider votre entreprise
Les technologies numériques sont de plus en plus présentes dans les opérations des entreprises opérant dans le segment du commerce de détail et des biens de consommation. La traçabilité efficace des marchandises, par exemple, peut améliorer l'efficacité des opérations, réduire les pertes et offrir une expérience d'achat satisfaisante sur tous les canaux. Et ce n'est qu'une ressource technologique parmi d'autres qui peut apporter un avantage concurrentiel à votre entreprise.
Chez act digital, nous avons des équipes spécialisées qui comprennent les enjeux de chaque client, selon son marché, pour développer des solutions sur mesure. Nous avons l'expertise pour promouvoir l'intégration, l'automatisation et la sécurité sur tous les fronts des opérations commerciales, en plus de mettre en œuvre des technologies révolutionnaires pour le segment, en utilisant la réalité augmentée, l'intelligence artificielle, l'internet des objets (IoT), entre autres outils.
La transformation numérique du commerce de détail a déjà commencé et la traçabilité RFID n'en est qu'une partie. Venez faire partie de ce changement ! Contactez nos experts!
