L'analyse des performances qualifie les opérations de streaming

Le streaming est déjà inscrit comme l'une des principales plateformes de consommation de médias dans le monde. Après avoir obtenu l'acceptation des utilisateurs, les entreprises opérant dans ce secteur sont confrontées au défi d'améliorer l'expérience offerte aux consommateurs. C'est le seul moyen d'attirer et de fidéliser le public. En ce sens, les données sont indispensables.

La base d'abonnés est une riche source d'information pour les plateformes de streaming. Les données et les algorithmes liés au profil et aux préférences des clients aident à définir des stratégies et à guider tous les processus, en mettant l'accent sur la garantie de meilleurs résultats pour l'entreprise, en plus de promouvoir des expériences uniques pour les utilisateurs. Pour autant, il faut structurer des moyens technologiques et des procédures axés sur la vision analytique de l'opération.

La production de contenus pour le streaming se construit à partir de l'interaction entre plusieurs équipes, qui développent différents projets audiovisuels en parallèle ou qui travaillent à différentes étapes du processus de création. Plus l'alignement entre ces professionnels est important, meilleur est le résultat obtenu.

Dans ce contexte, les données et les indicateurs servent à guider tous les processus, selon les préférences des utilisateurs. D’après des informations plus précises, il est possible d'améliorer l'organisation des processus, assurant l'alignement entre les différentes étapes de production et renforçant l'engagement des équipes techniques.

C’est pourquoi l'une des plus grandes entreprises de communication au Brésil a engagé act digital pour développer une solution d'analyse des performances de sa plateforme de streaming et pour renforcer l'engagement des équipes techniques.

La société a pu structurer ses données et sa vue analytique sur les performances de la plateforme de streaming avec une solution développée par act digital. Ce projet a été mené par une équipe pluridisciplinaire de spécialistes qui, d’après la méthodologie agile et l'immersion, a créé et mis en place des ressources personnalisées d'analyse en temps réel, compatibles avec la réalité et les exigences de l'entreprise.

Les fonctionnalités de vision analytique cherchent à fournir aux équipes techniques des données en temps réel sur les performances de la plateforme, l'engagement des utilisateurs, la préférence du public pour le contenu, le taux de rejet du streaming, entre autres informations essentielles pour renforcer les activités du groupe commercial sur ce marché.

Pour développer le projet, nous appliquons le framework act digital, qui s’appuie sur des modèles agiles pour délimiter les défis vécus par le groupe de communication et tracer les meilleures stratégies pour atteindre les résultats projetés. Dans ce processus, nous utilisons les méthodologies suivantes :

• Immersion ;
• Product Inception (méthodologie de création de produits qui permet la collaboration, dans le but de rendre plus rapide et simple la construction du Produit Minimum Viable (MVP)) ; 
• Design Thinking (méthodologie de développement de produits et services centrés sur les besoins, les envies et les contraintes des utilisateurs).
• Développement d'extraction, d'ingestion et de transformation de données, contenant plus de 130 sources de métriques.

La solution d'analyse de performance structurée par act digital unit un ensemble de technologies, soit :

• Python ;
• Kafka ;
• HDFS ;
• Spark ;
• Microservices ;
• Clean Architecture ;
• Reacts ;
• GCP.

Avec la solution d'analyse de performance mise en place par act digital, le groupe a réussi à remodeler les stratégies de la plateforme de streaming, guidant toutes les décisions et opérations grâce aux données. En plus d'aider les directeurs et les produits en matière de contenu, une analyse plus cohérente des indicateurs de performance renforce l'engagement des professionnels impliqués dans les processus, générant un meilleur alignement entre les différents domaines et étapes.

Il est possible de lister trois grands résultats directs :

1. l’analyse des performances en temps réel ;
2. des décisions plus assertives basées sur des données ;
3. un plus grand engagement des équipes par rapport à la performance.

À ceux-ci s'ajoutent d'autres bénéfices indirects résultant de la solution, tels que la possibilité d'établir des améliorations continues de l'opération d’après l'analyse d'indicateurs, une satisfaction accrue des utilisateurs et des gains d'efficacité opérationnelle et financière.

Nous soulignons que la consommation de médias sur n'importe quelle plateforme est liée à l'expérience numérique. Même les formats de contenu les plus traditionnels sont disponibles en multiécrans. Quel que soit le dispositif d'accès, l'expérience doit être cohérente et de plus en plus personnalisée. Ce sont là deux des principaux défis auxquels est confronté le secteur des télécommunications et des médias.

** act digital** dispose d'une équipe de spécialistes qui connaissent bien ce marché et développent des solutions innovantes pour assurer l'évolution continue des entreprises de communication. Contactez-nous et impactons ensemble le monde.