Wyspecjalizowane w finansowaniu pojazdów i rozwiązań związanych z mobilnością, banki montażowe zdobywają coraz większy udział w rynku. Łącząc działalność producentów samochodów z usługami kredytowymi, oferują warunki lepiej dopasowane do potrzeb klientów niż tradycyjne banki komercyjne.

Ten segment finansowy jest niezwykle konkurencyjny. Instytucje powiązane z producentami samochodów rywalizują o klientów zarówno między sobą, jak i z tradycyjnymi bankami detalicznymi. W tym środowisku trwa zacięta walka o pozyskanie potencjalnych nabywców (leadów) i ich konwersję na sprzedaże.

Właśnie w takim kontekście działa jeden z klientów act digital - instytucja finansowa powiązana z dużym producentem samochodów, która potrzebowała usprawnić zarządzanie leadami. Wyzwaniem było zintegrowanie procesów i bazy leadów ze wszystkich autoryzowanych dealerów marki w Brazylii i Argentynie.

Poznaj szczegóły realizacji tego projektu i osiągnięte rezultaty!

Klient: Bank producenta samochodów

Firma, która zleciła act digital ten projekt, to bank montażowy działający od ponad 20 lat w Brazylii, oferujący rozwiązania finansowe dla sieci dealerskiej powiązanej z grupą marek samochodowych. Specjalizuje się w kredytach na zakup nowych i używanych pojazdów, oferując także innowacyjne rozwiązania w zakresie mobilności.

Współpracując z globalną instytucją bankową, marka musi stale poprawiać skuteczność strategii marketingowych i sprzedażowych. Precyzyjne podejście do klienta z konkurencyjnymi warunkami kredytowymi jest kluczowe w tym sektorze.

Wyzwanie: Optymalizacja zarządzania leadami

Skuteczność banku zależy od efektywnego zarządzania leadami. Dobrze zorganizowana baza klientów i potencjalnych nabywców pozwala lepiej zrozumieć ich profile i budować długotrwałe relacje. Te dane odgrywają strategiczną rolę w kształtowaniu oferty i innowacjach.

Rozwiązanie: Integracja procesów i systemów

act digital zrealizowała kompleksowy projekt integracji bazy leadów z sieci dealerskiej z systemem CRM, wykorzystując:

Metodologie:

• Design Thinking
• Zasady Lean i Agile
• Fazę Discovery

Technologie:

• Salesforce
• API

Rezultaty: ustrukturyzowana architektura danych

Głównym celem projektu było zwiększenie strategicznego wykorzystania danych w celu poprawy wyników finansowych i handlowych poprzez profesjonalne zarządzanie leadami. To właśnie dostarczyła act digital.

Po analizie procesów dealerskich i korporacyjnych, nasz zespół wdrożył procedury i narzędzia umożliwiające generowanie cennych insightów i lepsze zarządzanie relacjami z klientami. Oto kluczowe rezultaty:

✔ Zbudowanie architektury danych wspierającej analitykę biznesową
✔ Standaryzacja procesów z wykorzystaniem Process Builder
✔ Implementacja platformy Salesforce Clientes
✔ Szkolenia pracowników z obsługi systemu CRM
✔ Opracowanie schematów procesowych dla nowych platform (HProjekt & NEWIK)
✔ Wdrożenie i zarządzanie Salesforce
✔ Tworzenie dashboardów, KPI i raportów

Dzięki tym rozwiązaniom instytucja może stale doskonalić zarządzanie leadami w zgodzie ze strategią biznesową.

Jak możemy pomóc Twojej firmie?

Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla sektora mobilności i finansowego. Nasi eksperci:
• Projektują kompleksowe rozwiązania dopasowane do specyfiki biznesu
• Wdrażają innowacyjne technologie z zachowaniem bezpieczeństwa
• Zapewniają skalowalność i efektywność operacyjną

Porozmawiaj z naszymi specjalistami o digitalizacji Twojego biznesu!