Sektor finansowy jest wysoce konkurencyjny i dynamiczny, wymagając od firm skupienia na efektywności operacyjnej i zdolności adaptacji do różnych scenariuszy. Zwinność i ciągłe doskonalenie procesów stają się kluczowe dla pokonywania wyzwań i ryzyk, zapewniając trwałość i rozwój tych biznesów. W tym kontekście zarządzanie projektami zyskuje na znaczeniu, z coraz bardziej innowacyjnymi podejściami. Tak jest w przypadku Value Management Office (VMO), z rozszerzonym naciskiem na tworzenie, maksymalizację i pomiar wartości dla organizacji.

W przeciwieństwie do tradycyjnego Project Management Office (PMO), często ograniczonego do efektywności procesów, VMO ma na celu zapewnienie, że wszystkie inicjatywy są zgodne ze strategiami organizacyjnymi i skutecznie przyczyniają się do osiągania wyników. Utworzenie tej struktury wiąże się ze wzrostem efektywności, redukcją kosztów i ciągłym postępem w operacjach.

Wpływ na biznesy w sektorze finansowym może być znaczący, jak 58% redukcja kosztów operacyjnych osiągnięta przez jeden z wiodących banków finansowania samochodowego działających w Brazylii. Firma zatrudniła act digital do zbudowania swojego VMO, integrując obszary biznesowe, IT i compliance. Rozwiązanie miało na celu nie tylko rozwiązanie tych operacyjnych i strategicznych kwestii, ale także ustanowienie zrównoważonego modelu zarządzania i sterowania wartością.

W oparciu o ustrukturyzowaną metodologię, która obejmowała wywiady eksploracyjne, mapowanie procesów i analizę frameworków, a także fazowe wdrożenie i przyjęcie cyklu ciągłego doskonalenia, VMO zostało opracowane z uwzględnieniem realiów organizacji. Kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się, jak zrealizowano projekt, jakie wyzwania napotkano i jakie osiągnięto wyniki.

Klient: lider w finansowaniu motoryzacyjnym

Instytucja finansowa, która zatrudniła act digital do tego projektu, specjalizuje się w rozwiązaniach kredytowych na zakup pojazdów dwóch renomowanych globalnych producentów samochodów. Grupa ma prawie stuletnią historię i działa w Brazylii od 20 lat. Obecnie jest to wiodący bank w udzielaniu finansowania na nowe pojazdy tych dwóch marek motoryzacyjnych w kraju.

Dzięki ścisłej współpracy z producentami samochodów i sieciami dealerskimi instytucja odgrywa kluczową rolę w opracowywaniu i wdrażaniu konkurencyjnych strategii rynkowych, dostosowanych do profili klientów. Aby osiągnąć te cele i zwiększyć wartość swojego modelu biznesowego, firma musi ciągle doskonalić swoje procesy, zwłaszcza w zakresie efektywności operacyjnej, optymalizacji inwestycji i zarządzania ryzykiem.

Wyzwanie: złożoność i nieefektywność operacyjna przed wdrożeniem VMO

Bank stanął przed poważnymi wyzwaniami związanymi z brakiem ujednoliconej struktury operacyjnej i zarządzania projektami. Działając na silnie regulowanym rynku, firma musiała przestrzegać surowych przepisów branżowych i międzynarodowych norm, co dodatkowo komplikowało środowisko operacyjne.

W tym kontekście bank wyznaczył cele rozwiązania tych problemów:

• zintegrowanie i optymalizacja procesów w obszarach biznesowych, IT i compliance;
• dostosowanie inicjatyw projektowych do celów strategicznych;
• wprowadzenie skutecznego zarządzania zapewniającego zgodność i kontrolę ryzyka;
• wdrożenie systemu zarządzania wartością w celu maksymalizacji zwrotu z inwestycji.

Rozwiązanie: strategiczne wdrożenie VMO

W odpowiedzi na potrzeby organizacji zespół act digital postanowił zwiększyć efektywność operacyjną i strategiczną banku, wykorzystując VMO jako kluczową strukturę. Metodologia obejmowała dogłębną analizę procesów, identyfikację luk i propozycję zintegrowanych rozwiązań w zakresie zarządzania i kontroli wartości.

Etapy tworzenia VMO

• Wywiady eksploracyjne i grupy fokusowe: W pierwszej fazie projektu przeprowadzono wywiady z kluczowymi interesariuszami z obszarów biznesowych, IT i compliance, a następnie zorganizowano sesje badawcze, aby zrozumieć oczekiwania i wyzwania różnych stron.
• Mapowanie procesów: Przeprowadzono mapowanie istniejących procesów, co umożliwiło identyfikację punktów integracji między działami i kluczowych działań tworzących wartość.
• Analiza lokalnych ram prawnych: Projekt obejmował szczegółową ocenę lokalnych regulacji, z uwzględnieniem specyfiki sektora bankowego i wewnętrznych norm firmy, aby zapewnić zgodność z wymogami prawnymi i korporacyjnymi.
• Identyfikacja wąskich gardeł w procesach, metodach i portfelu: Dzięki szczegółowej analizie zidentyfikowano kluczowe bariery w procesach, metodologiach i portfelu projektów, co pozwoliło określić obszary wymagające poprawy.
• Projektowanie rozwiązania: Po etapie analizy zespół act digital zaproponował utworzenie zintegrowanego biura zarządzania wartością i zgodnością (VMO), łączącego obszary biznesowe, IT i compliance. Opracowano również wizję „to be” (docelową), zgodną ze strategią firmy i wytycznymi jej francuskiej centrali.
• Wdrożenie etapowe: Zapewniono płynne przejście, minimalizując wpływ na operacje. Każdy etap miał określone cele, w tym integrację procesów, wdrożenie technologii i wprowadzenie zasad compliance.
• Cykl PDCA: Wprowadzono cykl PDCA (Plan-Do-Check-Act) w celu ciągłego monitorowania skuteczności VMO. Dzięki praktykom ciągłego doskonalenia dostosowywano strategie do zmian w otoczeniu biznesowym.

Dzięki tej kompleksowej metodologii konsultanci VMO zapewnili skuteczne wdrożenie struktury zarządzania wartością, zgodne z oczekiwaniami instytucji finansowej. Zintegrowane podejście do obszarów biznesowych, IT i compliance zapewniło holistyczną transformację, maksymalizując wartość dla klienta.

Rezultaty: transformacja dzięki VMO

Wdrożenie VMO przyniosło instytucji finansowej wymierne korzyści, przekraczające oczekiwania. Dzięki zrewidowanym procesom firma poprawiła efektywność operacyjną, obniżyła koszty i zwiększyła pewność w zakresie zarządzania ryzykiem i compliance. Całe podejście było ukierunkowane na wzmocnienie wyników biznesowych zgodnie ze strategią korporacyjną.

Osiągnięte rezultaty dzięki VMO:

• Efektywność operacyjna: Zaobserwowano znaczną poprawę wydajności, co przełożyło się na 58% oszczędności kosztów. Wskaźnik ten odzwierciedla optymalizację procesów, eliminację zbędnych działań i zwiększenie produktywności w kluczowych obszarach.
• Lepsza efektywność inwestycji: VMO zoptymalizował alokację środków, maksymalizując zwrot z inwestycji (ROI) i przekraczając wstępne założenia.
• Ciągłe doskonalenie dzięki cyklowi PDCA: Wdrożenie PDCA przyniosło średnio 15% wzrost efektywności operacyjnej w każdym cyklu, co potwierdza elastyczność VMO.
• Zwiększenie zgodności i redukcja ryzyka: VMO przyczynił się do 30% spadku przypadków niezgodności, potwierdzając skuteczność nowych praktyk zarządzania.

Te wyniki to tylko część pozytywnych efektów wdrożenia VMO. Zintegrowane podejście do biznesu, IT i compliance przyniosło mierzalną transformację, wzmacniając znaczenie tej strategii dla trwałego wzrostu wartości.

Jak możemy pomóc Twojej firmie?

W dobie przyspieszonej transformacji cyfrowej act digital wyróżnia się jako partner strategiczny, łączący innowacje, technologię i efektywność. Głęboko rozumiemy wyzwania sektora finansowego i tworzymy rozwiązania odpowiadające na złożoność rynku.

Dzięki zwinności i skutecznym metodom poprawiamy wydajność operacyjną naszych klientów, zapewniając bezpieczeństwo transakcji i procesów. Umożliwiamy również instytucjom finansowym ekspansję w kanałach cyfrowych.

VMO to struktura rewolucjonizująca procesy biznesowe, zwiększająca generowanie wartości. Chcesz wprowadzić tę zmianę w swojej firmie? Skontaktuj się z ekspertami act digital.