Wydajne, zdigitalizowane procesy przynoszą korzyści każdej firmie, niezależnie od branży czy skali działalności. W sektorze franczyzowym są one szczególnie istotne - ułatwiają rozwój modelu biznesowego wśród franczyzobiorców i zwiększają wyniki finansowe. Co więcej, digitalizacja umożliwia gromadzenie danych i strategiczne zarządzanie informacjami, co stanowi podstawę kultury opartej na danych (data-driven).

Taką właśnie ścieżkę przeszedł jeden z klientów act digital. Firma, będąca jednym z liderów w segmencie ubezpieczeń na życie, prowadzi działalność w modelu franczyzowym, współpracując z tysiącami agentów-franczyzobiorców. Jej wyzwaniem była digitalizacja procesu sprzedaży polis w celu zwiększenia efektywności i wsparcia podejmowania decyzji opartych na danych.

Poznaj rozwiązanie, które wspólnie wdrożyliśmy oraz osiągnięte rezultaty!

Klient: Towarzystwo ubezpieczeniowe

Towarzystwo ubezpieczeniowe, które zleciło act digital realizację tego projektu, działa na brazylijskim rynku od 25 lat, specjalizując się w ubezpieczeniach na życie i posiadając ogólnokrajowy zasięg. Model biznesowy firmy opiera się na systemie franczyzowym, z corocznym przyłączaniem setek nowych franczyzobiorców.

Z tysiącami franczyz działających w Brazylii, dalszy rozwój ubezpieczyciela jest coraz bardziej uzależniony od digitalizacji - kluczowego czynnika optymalizacji wyników sprzedaży zarówno firmy, jak i agentów-franczyzobiorców, a także wdrożenia kultury opartej na danych (data-driven).

Wyzwanie: Przyspieszenie procesu sprzedaży

Rynek osobowych ubezpieczeń na życie w Brazylii jest wysoce konkurencyjny, ale posiada ogromny potencjał wzrostu. Ten kontekst wymaga od firm działających w sektorze zarówno efektywności, jak i analitycznego podejścia. Dojrzałość cyfrowa stała się więc imperatywem.

Digitalizacja i strategiczne zarządzanie danymi były głównymi potrzebami ubezpieczyciela współpracującego z act digital. Pierwotnie usprawnienia w tych obszarach miały na celu zwiększenie sprzedaży i wsparcie procesu decyzyjnego. Franczyzowy model działania firmy, z tysiącami agentów, wymagał funkcjonalnego rozwiązania, które mogłoby być łatwo i szybko wykorzystywane przez franczyzobiorców.

W ten sposób ubezpieczyciel postawił przed nami następujące wyzwanie: poprawa wydajności i możliwości śledzenia procesu sprzedaży ubezpieczeń na życie poprzez digitalizację całej ścieżki sprzedaży agenta.

Rozwiązanie: digitalizacja i integracja

Aby wspierać kulturę opartą na danych (data-driven) i umożliwić strategiczne podejmowanie decyzji, act digital opracowała platformę monitorowania sprzedaży dla działów zarządzania, regulacji i księgowości. Projekt został dostosowany do specyfiki modelu biznesowego firmy, uwzględniając nowe aplikacje i API integrujące się z systemem legacy.

Metodologia:

• Immersja (dogłębna analiza potrzeb)
• Product Inception (definicja produktu)
• Design Thinking (projektowanie zorientowane na użytkownika)

Technologie:

• System multiplatformowy (web, iOS, Android)
• Ionic 5.x
• Angular 9.x
• .NET Core
• Mikrousługi
• Clean Architecture

Rezultaty: proces sprzedaży sterowany danymi

• Zoptymalizowana, efektywna ścieżka sprzedaży dla agentów
• Pełna digitalizacja procesu z 100% przechwytywaniem danych
• Wzrost współczynników konwersji i pozyskiwania nowych klientów

Jak możemy pomóc Twojej firmie?

act digital wspiera firmy ubezpieczeniowe, tworząc spersonalizowane rozwiązania dopasowane do ich potrzeb. Nasi eksperci:

• Wdrażają skuteczne strategie zarządzania danymi
• Digitalizują procesy w oparciu o analitykę
• Tworzą platformy dostarczające strategiczne insights

Kluczowe technologie:

• IoT i uczenie maszynowe
• Chmura obliczeniowa
• Sztuczna inteligencja
• Strategiczne zarządzanie danymi

Gotowi na transformację cyfrową? Skontaktuj się z naszymi ekspertami.