W sektorze finansowym bezpieczeństwo i wiarygodność to kluczowe aspekty usług, w tym aplikacji tworzonych dla wygody klientów. W celu usprawnienia wewnętrznych procesów rozwojowych, tradycyjny brazylijski bank współpracował z act digital, aby wdrożyć system kontroli jakości (QA) i ulepszyć testowanie w trzech obszarach: testy automatyczne, manualne oraz testy API.

Projekt obejmował utworzenie centrum jakości oraz implementację Proof of Concept (POC) i metody shift left testing w celu usystematyzowania mechanizmów testowych i zarządzania jakością. To rozwiązanie zostało dostosowane do specyfiki banku, który dążył do podniesienia standardów jakości, wdrożenia kultury jakości oraz automatyzacji procesów.

Act digital opracowała dedykowany framework, uwzględniający profil instytucji i jej cele. Dzięki wdrożeniu wewnętrzny proces rozwoju stał się szybszy i bardziej efektywny, z ciągłą integracją, dostawą i implementacją rozwiązań.

Wiarygodne usługi finansowe: priorytet w sektorze bankowym

Act digital została zatrudniona przez wiodący brazylijski bank obsługujący głównie klientów korporacyjnych, aby wdrożyć proces quality assurance w rozwoju usług finansowych. Instytucja ta, notowana na giełdzie, oferuje rozwiązania inwestycyjne zarówno dla klientów biznesowych (PJ), jak i indywidualnych (PF).

Z ponad 30-letnim doświadczeniem, bank konsekwentnie utrzymuje solidną pozycję i wiarygodność w relacjach z klientami. Dlatego stale inwestuje w doskonalenie procesów, rozwój technologiczny, wzmacnianie systemów kontroli ryzyka oraz poprawę systemów operacyjnych. Gwarancja bezpieczeństwa transakcji jest najwyższym priorytetem banku.

Wyzwanie: poprawa jakości środowiska developerskiego

Jednym z głównych wyzwań było ograniczenie wpływu problemów spowodowanych licznymi błędami (bugami) w środowisku produkcyjnym. Oprócz opóźnień w dostarczaniu aplikacji, sytuacja ta powodowała dodatkowe trudności, w tym nadmierną ilość poprawek, straty finansowe i pogorszenie wiarygodności świadczonych usług.

Kolejnym wyzwaniem był brak dedykowanego zespołu ds. jakości w procesie rozwoju. Bank potrzebował specjalistów, którzy ustandaryzowaliby przepływ testów zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz squadów developerskich.

Główne cele projektu obejmowały:

• Ustanowienie standardów jakości
• Wdrożenie kultury jakości w organizacji
• Automatyzację nowych procesów

Dodatkowe korzyści:

• Zmniejszenie wpływu błędów i awarii
• Utworzenie zespołu ds. jakości w procesie rozwoju
• Wdrożenie ciągłej integracji i dostaw (CI/CD)
• Podniesienie wiarygodności usług finansowych
• Przyspieszenie procesów, podejmowania decyzji i wprowadzania ulepszeń

Rozwiązanie: proaktywna kultura jakości

Act digital zaproponowała kompleksowe rozwiązanie skupiające się na:

1. Ocenie istniejącego frameworka
2. Utworzeniu dedykowanego zespołu ds. jakości
3. Wdrożeniu metodyki shift-left testing
4. Implementacji Robot Framework do testów regresyjnych

Rezultaty:

• 97% redukcja czasu wykonania testów
• Szybsza identyfikacja defektów
• Zwiększona wiarygodność platformy

Technologie:

• Zabbix - monitorowanie sieci
• Robot Framework - automatyzacja testów
• K6 i JMeter - testy wydajnościowe
• Postman i Insomnia - testy API
• Azure DevOps - ciągła integracja
• Grafana - monitoring w czasie rzeczywistym

Wyniki: gwarantowane ciągłe doskonalenie

Dzięki usystematyzowaniu usługi Quality Assurance, bank zapewnia proces ciągłego doskonalenia w zakresie wykonywania testów automatycznych, manualnych oraz API. Dodatkowo, wsparcie zapewnia dedykowany analityk testów (QA). Zapoznaj się z wynikami osiągniętymi w pierwszym roku od wdrożenia.

Wczesne wykrywanie błędów

Wdrożone rozwiązanie przyniosło znaczną poprawę w porównaniu z sytuacją przed rozpoczęciem projektu. Jednym z osiągnięć było wczesne wykrywanie błędów podczas rozwoju, co zaowocowało następującymi rezultatami:

• redukcja kosztów utrzymania po wdrożeniu.
• 681 błędów zostało zidentyfikowanych i naprawionych w pierwszym roku;
• zwiększenie zadowolenia klientów;

Automatyzacja ścieżki krytycznej

Kolejnym osiągnięciem była automatyzacja ścieżki krytycznej w procesach, co przyniosło wzrost efektywności, przyspieszyło cykl wydań produktów i pozwoliło zespołowi skupić się na zadaniach o wyższej wartości dodanej.

Wyniki:

• wdrożono automatyzację dla 74% ścieżki krytycznej naszych procesów;
• redukcja o 98% czasu potrzebnego na pełną regresję systemu – z 5 dni roboczych do zaledwie 2 godzin.

Monitorowanie w produkcji

Projekt obejmował także opracowanie i wdrożenie systemu monitorowania w środowisku produkcyjnym, co przyniosło następujące korzyści:

• identyfikację i rozwiązywanie problemów infrastrukturalnych zanim wpłynęły na klientów;
• proaktywne alerty i interwencje, zmniejszając liczbę incydentów zgłaszanych przez klientów;
• poprawę niezawodności i dostępności usługi.

Osiągnięte korzyści pozytywnie wpłynęły na doświadczenie użytkowników, wzmacniając kluczowe cechy produktów i usług, takie jak zaufanie, wysoki standard jakości i efektywność.

Jak możemy pomóc Twojej firmie?

ACT Digital tworzy rozwiązania szyte na miarę potrzeb każdego klienta. Robimy to jednak w wyjątkowy sposób – dzięki frameworkowi ACT Digital, unikalnej strukturze zaprojektowanej, aby zapewnić większą zwinność i efektywność w procesie realizacji projektu end-to-end.

W oparciu o framework ACT Digital analizujemy wyzwania naszych klientów i opracowujemy precyzyjne strategie wykonawcze, aby zgodzić oczekiwania z prognozowanymi wynikami.

Wszystkie procesy są prowadzone przez zespoły (squads) ACT Digital, które łączą różnorodne i zrównoważone talenty ze świata cyfrowego. W skład naszych zespołów wchodzą programiści, architekci, projektanci i eksperci ds. strategii, działający w oparciu o nasz autorski framework Agile. Tworzymy rozwiązania gwarantujące sukces i wymierne rezultaty dla naszych klientów.

Zaufaj ACT Digital w rozwoju rozwiązania cyfrowego, które zmieni rzeczywistość Twojej firmy. Skontaktuj się z naszymi ekspertami.