Transformacja cyfrowa gospodarki wymaga coraz szybszych, bezpieczniejszych i bardziej efektywnych transakcji. Ta rzeczywistość wpływa na przedsiębiorstwa wszystkich rozmiarów i branż, ale zmiana jest szczególnie wymagająca dla niektórych rynków, takich jak motoryzacyjny, gdzie operacje sprzedaży obejmują złożone walidacje i analizy. Ogólnie rzecz biorąc, zakup nowych samochodów nadal jest nadmiernie biurokratyczny i czasochłonny.

Aby zmienić tę sytuację, duża międzynarodowa firma motoryzacyjna konsekwentnie inwestuje w modernizację swoich procesów poprzez digitalizację, skupiając się na automatyzacji kluczowych etapów, całkowitej eliminacji użycia papieru, przyspieszeniu przetwarzania informacji oraz zwiększeniu bezpieczeństwa na każdym etapie.

Aby sprostać tym wyzwaniom, firma skorzystała z wiedzy act digital, która opracowała innowacyjny system dzięki wdrożeniu różnych rozwiązań, które w połączeniu efektywnie automatyzują procesy. System łączy zaawansowane technologie, takie jak walidacja biometryczna i podpis elektroniczny, a także wydajną integrację z bazami danych umożliwiającą szybkie i bezpieczne sprawdzanie informacji o kupujących.

Efekt był natychmiastowy i znaczący. Oprócz wzmocnienia bezpieczeństwa dzięki walidacji biometrycznej i automatyzacji, która minimalizuje błędy ludzkie, system znacząco przyspieszył proces zatwierdzania zakupów. Średni czas odpowiedzi, który wcześniej wynosił 24 godziny, teraz trwa zaledwie 24 sekundy. Ten postęp oznacza prawdziwą transformację w doświadczeniu zakupu samochodu, podnosząc konkurencyjność firmy.

Klient: światowy lider w dziedzinie mobilności

Projekt został opracowany dla międzynarodowej korporacji będącej liderem w branży motoryzacyjnej. Grupa skupia najbardziej znaczące marki na rynku i obecnie przoduje w cyfrowej transformacji mobilności, wdrażając zarówno najnowocześniejsze technologie, jak i podejmując zdecydowane działania na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Działając w ponad 30 krajach i obecna na ponad 130 rynkach, firma wyróżnia się w świecie biznesu dzięki zaangażowaniu w różnorodność. Zarząd spółki inwestuje w tę sferę, aby wzmocnić swoją kulturę organizacyjną i lepiej zrozumieć potrzeby nowych konsumentów.

Wyzwanie: wyeliminować papier i biurokrację bez uszczerbku dla bezpieczeństwa

Digitalizacja procesu sprzedaży nowych samochodów okazała się rozwiązaniem kluczowych wyzwań branży, takich jak:

• całkowita eliminacja użycia papieru,
• zapewnienie szybkiego i przyjemnego procesu zakupu dla klienta,
• redukcja ryzyka i błędów ludzkich w procesach,
• skrócenie czasu zatwierdzania transakcji,
• zwiększenie bezpieczeństwa i szybkości weryfikacji danych kupującego.

Rozwiązanie: kompleksowa automatyzacja

W odpowiedzi na wyzwania postawione przez klienta, zespół act digital zajął się pełną automatyzacją głównych procesów związanych ze sprzedażą samochodów. Projekt skupił się na następujących etapach:

• weryfikacja danych kupującego,
• zatwierdzenie zakupu,
• elektroniczne podpisanie umowy.

Metodologia

Zarządzając projektem, zespół act digital zidentyfikował kluczowych dostawców technologii do weryfikacji danych konsumentów i elektronicznego podpisywania umów. Ponadto odpowiadał za zarządzanie wszystkimi etapami rozwoju systemu – od diagnozy po dostarczenie rozwiązania. Główne działania obejmowały:

• analizę wpływu na system,
• przegląd całego przepływu informacji,
• komunikację z dostawcami technologii poprzez API,
• integrację z kluczowymi bazami danych, takimi jak Departament Ruchu Drogowego i instytucje finansowe,
• rozwój funkcjonalności do odczytu danych przy zatwierdzaniu zakupu i cyfrowego podpisywania umów.

Technologie

W projekcie wykorzystano następujące technologie:

• Java,
• kolekcję Postman do organizacji API,
• Proof of Concept (POC) do walidacji rozwiązania od dwóch dostawców technologii.

Rezultaty: transformacja sprzedaży nowych samochodów

Inwestując w digitalizację swoich operacji, korporacja zrewolucjonizowała proces zakupu nowych samochodów. Projekt opracowany przez act digital przyczynił się do tej transformacji, dostarczając następujące rezultaty:

• wdrożenie systemu elektronicznego podpisu dla umów kupna-sprzedaży, całkowicie eliminującego użycie papieru,
• wprowadzenie weryfikacji biometrycznej, przyspieszającej i zwiększającej bezpieczeństwo identyfikacji kupującego,
• skrócenie czasu zatwierdzania transakcji z 24 godzin do 24 sekund,
• zwiększenie bezpieczeństwa przeprowadzanych transakcji.

Rozwiązanie jest zgodne z obecnymi wymaganiami, zapewniając firmie i jej klientom ochronę danych zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (LGPD) oraz uwzględniając bezpieczeństwo i wygodę protokołów open finance.

Jak możemy pomóc Twojej firmie

Liderzy innowacji kształtują przyszłość mobilności, a act digital jest gotowa być kluczowym partnerem w tej transformacji branży motoryzacyjnej. Dzięki dynamicznemu podejściu i zespołom wysoko wykwalifikowanych specjalistów w dziedzinie technologii cyfrowych, śledzimy rozwój tego sektora, oferując rozwiązania łączące zaawansowane technologie i zwinne metody rozwoju.

Nasi eksperci mają bogate doświadczenie w zarządzaniu kompleksowymi projektami w sektorze mobilności – od koncepcji innowacyjnych rozwiązań po ich wdrożenie. Obecnie skupiamy się na następujących trendach w mobilności:

• technologie łączności i rozrywki w pojeździe,
• optymalizacja planowania produkcji i logistyki,
• ulepszenia w zakresie bezpieczeństwa i zaawansowanych systemów wspomagania kierowcy (ADAS),
• rozwiązania w zakresie mobilności elektrycznej (E-Mobility).

Nasze zespoły są przygotowane, aby obsłużyć wszystkie te obszary, dostarczając spersonalizowane rozwiązania, które łączą szybkość i efektywność, odpowiadając na specyficzne potrzeby Twojej firmy.

Proces zakupu nowego samochodu staje się mniej biurokratyczny i bardziej płynny, przynosząc korzyści konsumentom w postaci lepszych doświadczeń i wzmacniając wyniki branży. Chcesz wprowadzić transformację w swojej firmie? Skontaktuj się z zespołem act digital.