Desarrollo de un asistente virtual para teléfono

Industria

Seguros de automóviles

Desarrollar un prototipo de asistente virtual telefónico para la creación de reclamaciones de seguros de automóviles y la asistencia en este ámbito, aprovechando la tecnología .NET Core.
Explorar la viabilidad de implementar un nuevo asistente virtual que incorpore todas las funciones de un sistema heredado ya existente.

Realizar investigaciones y crear prototipos.
Establecer y gestionar la integración de Integración Continua/Entrega Continua (CI/CD).
Estimación y ejecución de tareas de desarrollo.
Configuración y pruebas de entornos Asterisk.

Implementación de funciones como reconocimiento de voz, geolocalización, conversión de texto a voz (TTS), elegibilidad del cliente y envío de misiones/servicios.
Integración con los servicios de reconocimiento de voz y geolocalización de Google, así como con Nuance para requisitos específicos de síntesis de voz.
Creación de un intermediario de servicios TTS para la activación de servicios de proveedores con opciones de menú de doble tono y multifrecuencia (DTMF).
Integración con Asterisk, a través de AsterNET.ARI, para la comunicación con el sistema telefónico.
Desarrollo de una aplicación basada en eventos utilizando el patrón observador, concretamente un servicio de trabajo, para gestionar los eventos de activación de servicios de proveedores.
Uso de Entity Framework con un enfoque «code-first» para la gestión de datos.
Ejecución del proyecto como desarrollador único.

El asistente virtual telefónico se implementó con éxito.

Proyecto de un año de duración en el que participaron dos consultores de Act Digital.

Seguros de automóviles

Desarrollar un prototipo de asistente virtual telefónico para la creación de reclamaciones de seguros de automóviles y la asistencia en este ámbito, aprovechando la tecnología .NET Core.
Explorar la viabilidad de implementar un nuevo asistente virtual que incorpore todas las funciones de un sistema heredado ya existente.

Realizar investigaciones y crear prototipos.
Establecer y gestionar la integración de Integración Continua/Entrega Continua (CI/CD).
Estimación y ejecución de tareas de desarrollo.
Configuración y pruebas de entornos Asterisk.

Implementación de funciones como reconocimiento de voz, geolocalización, conversión de texto a voz (TTS), elegibilidad del cliente y envío de misiones/servicios.
Integración con los servicios de reconocimiento de voz y geolocalización de Google, así como con Nuance para requisitos específicos de síntesis de voz.
Creación de un intermediario de servicios TTS para la activación de servicios de proveedores con opciones de menú de doble tono y multifrecuencia (DTMF).
Integración con Asterisk, a través de AsterNET.ARI, para la comunicación con el sistema telefónico.
Desarrollo de una aplicación basada en eventos utilizando el patrón observador, concretamente un servicio de trabajo, para gestionar los eventos de activación de servicios de proveedores.
Uso de Entity Framework con un enfoque «code-first» para la gestión de datos.
Ejecución del proyecto como desarrollador único.

El asistente virtual telefónico se implementó con éxito.

Proyecto de un año de duración en el que participaron dos consultores de Act Digital.