Transformando la experiencia del cliente en el mercado financiero con Inteligencia Artificial

¿Te has parado a pensar alguna vez cómo la Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando el sector financiero? Algunas soluciones innovadoras están transformando el “cómo” interactuamos con los productos y servicios que ofrecen las entidades de este segmento. Vamos a sumergirnos en algunas de estas soluciones:

1. Hiperpersonalización: la clave para experiencias financieras a medida

Imagine tener acceso a recomendaciones financieras hechas especialmente para usted, en tiempo real. Con la hiperpersonalización impulsada por IA y Machine Learning, esta realidad está más cerca que nunca. Esta solución no solo recopila y analiza tus datos financieros de forma predictiva, sino que también ofrece recomendaciones personalizadas a través de varios canales, como apps, banca por internet y servicio presencial. Muy adecuada para empresas que se enfrentan a dificultades para retener a sus clientes, con experiencias genéricas o campañas de marketing ineficaces, esta solución podría ser la clave para impulsar el negocio, aumentar los ingresos y reducir los costes.

2. Desbloquear el valor de las finanzas abiertas con IA

Aquí hablamos de una solución que utiliza los datos de Open Finance y la Inteligencia Artificial (IA) para crear ofertas y sugerir los mejores productos de forma individualizada. Si tu empresa se enfrenta a problemas de falta de personalización, bajo engagement o una experiencia de cliente fragmentada, esta solución podría ser la respuesta. Además de generar nuevos ingresos y optimizar los procesos, también ha ayudado a reducir los costes y la tasa de rotación.

3. Aceleración y eficiencia: el papel de la automatización inteligente

La automatización inteligente, que combina RPA (Automatización Robótica de Procesos) e IA, ha demostrado ser crucial para mejorar la eficiencia operativa y optimizar los procesos. Como resultado, esta solución promete reducir errores, aumentar la eficiencia y ahorrar costes, ofreciendo resultados tangibles como el aumento de la productividad.

4. AiOps: el futuro de las operaciones de Tecnologías de la Información (TI)

Imagine disponer de un sistema que supervise y optimice las operaciones de TI de forma autónoma. Con AiOps, esto es posible. Esta solución utiliza IA y Machine Learning para analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, identificar problemas y automatizar tareas repetitivas. Con esta combinación, se pueden superar retos como la ineficiente monitorización manual o la lenta resolución de incidencias, revolucionando el día a día de los equipos de TI de las empresas. Vea nuestro episodio de videocast sobre el tema.

5. Seguridad y resistencia en un mundo digital en constante evolución

La seguridad es una preocupación constante en un entorno digital y en todas las fases del ciclo de vida del desarrollo de software. Las soluciones integran prácticas de seguridad y garantizan la protección de los datos, con aplicaciones e infraestructuras en la nube, desde la evaluación inicial de la seguridad hasta la aplicación continua de políticas y la supervisión. Descubra cómo la seguridad en la nube puede ser la base de la evolución digital y, al mismo tiempo, colaborar en la protección de datos.

6. Innovación tecnológica para el crecimiento

Por último, la modernización de los sistemas heredados y el uso de equipos de desarrollo acelerados por IA son clave para impulsar el crecimiento. Con los sistemas heredados, es habitual encontrarse con problemas como el elevado coste de mantenimiento de los sistemas o la mala calidad del software. La revisión de estas soluciones puede ofrecer una nueva perspectiva, lo que se traduce en sistemas más escalables, eficientes y seguros. Puede consultar un caso de éxito en el que migramos Cobol a Java y el resultado fue una reducción del 99,9% en el tiempo que se tardaba en procesar las llamadas de nuestro cliente.

Con los equipos de desarrollo acelerados por IA, es posible construir una visión global e incremental del comportamiento técnico, aumentando la producción y escalabilidad de los equipos, transformando el equipo en un equipo de alto rendimiento.

En resumen, la Inteligencia Artificial está dando forma al futuro del mercado financiero, ofreciendo soluciones que no sólo mejoran la experiencia del cliente, sino que también impulsan la eficiencia operativa y la innovación. Si aún no ha explorado el potencial de la IA en su empresa, ahora es el momento. El futuro está aquí, y es inteligente. Recurra a nuestro equipo de expertos: estamos listos para impulsar su transformación digital.