Value Management Office (VMO) a favorisé l'intégration entre les domaines commerciaux, informatiques et de conformité, réduisant ainsi les inefficacités, les coûts et les risques pour l'institution financière.
Une banque spécialisée dans le financement automobile avait besoin de surmonter la complexité des processus qui entraînaient des goulots d'étranglement opérationnels, des redondances et des coûts excessifs, liés à l'efficacité et à l'alignement stratégique dans les domaines des affaires, de l'informatique (technologie de l'information) et de la gouvernance.
Le scénario auquel nous étions confrontés nécessitait une approche intégrée et structurée pour examiner et optimiser les processus, en plus d'une stratégie claire pour mettre en oeuvre un bureau de gouvernance et de gestion de la valeur capable de relever ces défis. Ce projet a été développé par act digital, qui a réalisé la structuration du Value Management Office (VMO), intégrant les domaines business, informatique et conformité.
La mise en oeuvre du VMO a généré des économies de 58 % sur les coûts opérationnels, reflétées dans l'optimisation des processus. Le projet a également favorisé une augmentation moyenne de 15 % de l'efficacité opérationnelle à chaque cycle, établissant ainsi une culture d'amélioration continue. En outre, l'amélioration des pratiques de gouvernance a réduit les cas de non-conformité à 30 %, atténuant ainsi les risques pour l’entreprise.
Le segment financier est très compétitif et dynamique, ce qui oblige les entreprises à prêter attention à l'efficacité opérationnelle et à la capacité de s'adapter à différents scénarios. L'agilité et l'amélioration continue des processus deviennent décisives pour faire face aux défis et aux risques, garantissant la durabilité et la croissance de ces entreprises. Dans ce contexte, la gestion de projet gagne en importance, avec des approches de plus en plus innovantes. C'est le cas du Value Management Office (VMO), qui se concentre davantage sur la création, la maximisation et la mesure de la valeur pour l'organisation.
Contrairement au Project Management Office (PMO) traditionnel, qui se limite souvent à l’efficacité des processus, le VMO vise à garantir que toutes les initiatives sont alignées sur les stratégies organisationnelles et contribuent efficacement à l’obtention de résultats. La création de cette structure est associée à des gains d'efficacité, des réductions de coûts et des progrès continus dans les opérations.
L'impact sur les entreprises financières peut être significatif, comme une réduction de 58 % des coûts d'exploitation réalisée par l'une des principales banques de financement automobile opérant au Brésil. L'entreprise a embauché act digital pour structurer son VMO, en intégrant les domaines commerciaux, informatiques et de conformité. La solution visait non seulement à résoudre ces problèmes opérationnels et stratégiques, mais également à établir un modèle de gouvernance et de gestion de la valeur durable.
Basé sur une méthodologie structurée, qui comprenait des entretiens exploratoires, une cartographie des l'analyse des processus et du cadre, ainsi que la mise en oeuvre progressive et l'adoption d'un cycle d'amélioration continue, le VMO a été élaboré en tenant compte de la réalité de l'organisation. Continuez votre lecture et découvrez comment le projet a été réalisé, les défis rencontrés et les résultats obtenus.
L'institution financière qui a embauché act digital pour ce projet est spécialisée dans les solutions de crédit pour l'achat de véhicules de deux constructeurs automobiles mondiaux de renom. Le groupe a une histoire de près d'un siècle et est présent au Brésil depuis 20 ans. Aujourd'hui, c'est la principale banque qui dirige l'octroi de financements pour les véhicules neufs de ces deux marques automobiles dans le pays.
En raison de ses relations étroites avec les constructeurs automobiles et les réseaux de concessionnaires, l'institution a pour rôle d'établir et de mettre en oeuvre des stratégies de marché compétitives, et alignés sur les profils clients. Pour atteindre ces objectifs et améliorer la génération de valeur de son modèle d'affaires, l'entreprise doit améliorer continuellement ses processus, notamment en matière d'efficacité opérationnelle, d'optimisation des investissements et de gestion des risques.
La banque était confrontée à des défis critiques liés à l’absence d’une structure opérationnelle et d’une gestion de projet unifiées. Opérant sur un marché hautement réglementé, l'entreprise devait adhérer à un ensemble rigoureux de réglementations sectorielles et de normes internationales, un facteur qui imposait un défi supplémentaire à l'organisation, augmentant la complexité de l'environnement opérationnel.
Dans ce contexte, la banque s'est fixé des objectifs pour résoudre les défis :
intégrer et optimiser les processus dans les domaines métier, informatique et conformité ;
aligner les initiatives du projet sur les objectifs stratégiques ;
établir une gouvernance efficace qui soutient la conformité et la gestion des risques ;
mettre en oeuvre un système de gestion de la valeur pour maximiser le retour sur investissements.
Compte tenu des exigences de l'organisation, l'équipe act digital a cherché à tirer parti de l'efficacité opérationnelle et stratégique de la banque, avec le VMO comme structure centrale. La méthodologie utilisée visait à une compréhension approfondie des processus, à identifier les lacunes et à proposer des solutions intégrées pour la gouvernance et la gestion de la valeur.
- Entretiens exploratoires et groupes de discussion: la première phase du projet comprenait des entretiens exploratoires, impliquant les principales parties prenantes dans les domaines du business, de l'informatique et de la conformité. Par la suite, des séances de recherche ont été organisées avec des groupes pour comprendre les perceptions, les défis et les attentes des différentes parties impliquées.
- Cartographie des processus: une cartographie des processus existants a été réalisée, ce qui a permis d'identifier les points d'intégration entre domaines et activités critiques pour la création de valeur.
- Analyse du cadre local: le projet s'est poursuivi par une évaluation approfondie du cadre local, en tenant compte du contexte réglementaire spécifique du secteur bancaire et de la réglementation de l'entreprise afin de garantir que la solution était conforme aux exigences légales et d'entreprise.
- Identification des goulots d'étranglement dans les processus, les méthodes et le portefeuille: grâce à une analyse détaillée, il a été possible d'identifier les goulots d'étranglement existants dans les processus, les méthodologies et le portefeuille, éléments fondamentaux pour définir les domaines d'amélioration.
- Conception de la solution: après les premières étapes d'analyse, l'équipe d'act digital a proposé la création d'un bureau de gouvernance et de gestion de la valeur intégrant les domaines business, informatique et conformité compatibles avec les demandes présentées. A ce stade, une vision « to be » a également été développée, alignée sur les objectifs stratégiques et respectant les orientations du siège de l'entreprise (basé en France).
- Mise en oeuvre étape par étape: cette étape a assuré une transition en douceur, minimisant les impacts opérationnels. Chaque phase était définie avec des objectifs spécifiques, notamment l'intégration de processus, la mise en oeuvre de technologies et l'établissement de pratiques de conformité.
- Cycle PDCA: il y a eu également la mise en place d'un cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act) pour suivre en continu les performances du VMO. Adopter des pratiques d'amélioration continue et ajuster les stratégies si nécessaire pour répondre aux changements de l'environnement interne et externe.
En adoptant cette méthodologie globale, le consultant VMO a assuré une mise en place efficace du bureau de gouvernance et de gestion de la valeur, alignée avec les attentes de l'institution financière. L'accent intégré mis sur les domaines commerciaux, informatiques et de conformité a garanti une approche holistique visant à maximiser la valeur apportée au client.
La structuration du VMO, dans le contexte de l'institution financière, a réussi à livrer les résultats recherchés et à dépasser les attentes. Une fois la mise en oeuvre terminée et les processus révisés, l'entreprise a amélioré son efficacité opérationnelle, réduit ses coûts et réduit l'incertitude concernant les questions liées aux risques et à la conformité. L'ensemble de la démarche du projet visait à améliorer la performance de l'entreprise, conformément aux stratégies de l’entreprise.
- Efficacité accrue des investissements: une amélioration notable de l'efficacité opérationnelle a été observée, se traduisant par une économie de 58% des coûts. Cet indicateur reflète l'optimisation des processus, l’élimination des licenciements, et des améliorations de la productivité dans les domaines critiques identifiés lors de l’analyse VMO.
- Efficacité accrue des investissements: la mise en oeuvre du VMO a optimisé les résultats des investissements, maximisant le taux de rendement et dépassant les attentes initiales. Cela met en évidence la capacité du VMO à orienter les investissements vers les domaines de plus grande valeur, garantissant ainsi un rendement substantiel.
- Amélioration continue avec le cycle PDCA: l'adoption du cycle PDCA s'est avérée être une stratégie efficace d'amélioration continue. Tout au long de la période de mise en oeuvre, il y a eu une augmentation moyenne de 15 % de l'efficacité opérationnelle à chaque cycle, démontrant l'adaptabilité et la capacité d'apprentissage continu du VMO. Cette approche comprenait la diffusion de bonnes pratiques de gestion pour soutenir et étayer la culture du Value Management Office.
- Conformité accrue et risques réduits: le VMO était essentiel pour les stratégies de conformité. Les cas de non-conformité ont diminué de 30 %, un pourcentage qui prouve l'efficacité des pratiques de gouvernance mises en oeuvre.
Ces chiffres représentent une partie des impacts positifs observés avec la mise en oeuvre du VMO. L'approche intégrée dans les domaines des affaires, de l'informatique et de la conformité a représenté une transformation globale et mesurable du fonctionnement du client, renforçant l'importance de cet instrument stratégique pour la création durable de valeur.
Dans un scénario accéléré par la transformation numérique, act digital s’impose comme un partenaire stratégique expert pour créer des solutions robustes alliant innovation, agilité et technologie. Nous comprenons profondément les défis et les opportunités du secteur financier pour développer des projets qui répondent aux complexités du marché.
Grâce à des approches agiles et efficaces, nous améliorons la performance opérationnelle de nos clients, garantissant une plus grande efficacité et sécurité dans toutes leurs transactions et processus. À cela s’ajoute notre engagement à permettre aux institutions financières d’étendre leur présence sur les canaux numériques.
Le VMO est une structure qui révolutionne les processus en mettant l'accent sur l'augmentation de la génération de valeur pour différentes stratégies commerciales. Vous souhaitez favoriser cette transformation dans votre entreprise ? Contactez les experts d’act digital
Value Management Office (VMO) a favorisé l'intégration entre les domaines commerciaux, informatiques et de conformité, réduisant ainsi les inefficacités, les coûts et les risques pour l'institution financière.
Avec l'architecture des données et les outils fonctionnels développés par act digital, l'entreprise applique l'intelligence analytique et améliore les stratégies marketing
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