Outsourcing spécialisé apporte une haute performance avec l’optimisation des ressources

La demande croissante de solutions de mobilité durable et efficace a mis l’industrie des transports face à des enjeux complexes. Une entreprise leader du secteur des transports, présente dans 64 pays, était confrontée à un manque important de main-d'œuvre qualifiée pour gérer ces projets.

Pour surmonter ce défi, l’entreprise a cherché un partenaire d’outsourcing qui pourrait lui fournir non seulement la main-d'œuvre spécialisée, mais aussi un support de gestion adéquat. act digital a pris cette responsabilité avec l’objectif de fournir des professionnels expérimentés dans le domaine.

Au début, le projet comprenait un peu plus de 20 professionnels, tournés vers la création de dessins techniques des trains du portefeuille de l’entreprise. Au fil du temps, l’équipe s’est agrandie et a intégré des nouveaux domaines tels que les essais industriels, les laboratoires et la planification de la production.

Le partenariat a aidé l’entreprise à combler le manque de main-d'œuvre qualifiée sur place, mais il assure aussi le support aux activités de l’entreprise à l’échelle mondiale. Continuez à lire et pour en savoir plus sur le projet !

Client : leader mondial en innovation et mobilité

L’entreprise qui a engagé act digital pour sous-traiter la gestion des processus est une société globale du secteur de la mobilité, reconnue pour sa capacité d’innovation. Ses solutions sont axées sur le secteur des transports, comprenant des différentes modalités et services, tels que les trains à grande vitesse, les métros, les monorails, les tramways, les systèmes intégrés, l'infrastructure, la signalisation ou la mobilité digitale.

Présent dans 64 pays et ayant plus de 80 000 employés, le Groupe concentre son expertise sur la conception, l’innovation et la gestion des projets, où les solutions de mobilités sont plus demandées. Le fait de compter sur des professionnels hautement spécialisés est fondamental pour garder sa position de leader sur le marché mondial des transports.

Défi : le manque de main-d'œuvre qualifiée pour des services spécialisés

L’entreprise était confrontée à un grand défi dans la prestation de services d’ingénierie de produits et services industriels dû au manque de main-d'œuvre qualifiée. En raison du besoin de capacités très spécifiques, c’était difficile de rencontrer des professionnels sur le marché qui pourraient répondre à ses demandes. Pour surmonter cette difficulté, l’entreprise cherchait un partenaire d’outsourcing capable d’exécuter des activités qu’elle ne pouvait pas gérer en interne.

Le besoin était de trouver un partenaire qui pourrait prendre en charge avec efficacité les tâches liées au développement de projets de matériel roulant (présent dans l’industrie ferroviaire, automobile et des poids lourds). Il s’agit d’un domaine hautement technique qui inclut des secteurs tels que :

• l’architecte structurale avec la modélisation en 3D et les dessins en 2D ;
• l’aménagement intérieur ;
• les installations de tuyaux mécaniques ;
• électriques et pneumatiques ;
• les spécifications techniques ;
• les instructions d’ingénierie ;
• les manuels d’opération ;
• l’entretien.

Ayant une opération à l’échelle mondiale dans un domaine de services essentiels, tel que la mobilité, l’entreprise doit assurer l’exécution de ses opérations sans risque d’interruption ou de qualité. Dans ce sens, attirer et recruter des professionnels ayant de l’expérience et de connaissance dans des activités spécialisées est un défi auquel l’entreprise n’est pas confrontée qu’au Brésil mais dans le monde entier. Ce panorama fait que le support de partenaires d’outsourcing soit essentiel.

Solution : recruter et former des professionnels spécialisés

Pour surmonter les défis de manque de main-d'œuvre spécialisée, act digital a fourni le service d’outsourcing conforme aux demandes de l’entreprise et a formé une équipe technique qualifiée avec une structure de gestion efficace. L’équipe était répartie entre les domaines suivants : Ingénierie de produits, Ingénierie industrielle, Laboratoire et Planification et contrôle de production (PCP).

Le groupe de professionnels fournit des services allant de l'assemblage mécanique et électrique des composants, la documentation et les instructions opérationnelles d'assemblage au suivi sur place de l'installation dans l'usine de l'entreprise.

Au départ, le projet comprenait un peu plus de 20 employés travaillant dans le domaine de l'ingénierie des produits, dont l'objectif principal était de créer des dessins techniques pour les différents trains du portefeuille du client. Au fur et à mesure que le projet s’est développé, l’équipe s’est agrandie et a élargi ses activités pour inclure de nouveaux domaines.

Aujourd’hui, l’équipe a 110 professionnels et act digital est le principal partenaire local d’outsourcing de l’entreprise, absorbant avec fréquence les demandes d’autres fournisseurs mondiaux, grâce à sa qualité et prompte réponse aux besoins du client. L’équipe s’occupe des projets les plus divers de la société dans le monde entier, dans des pays comme le Brésil, le Chili, les États-Unis, la Roumanie et la Chine.

Technologies et méthodologies employées

Pour assurer l’efficacité opérationnelle et la qualité des livraisons, l’équipe utilise des technologies et des méthodologies spécialisées dans le domaine, telles que :

• Catia ;
• E3 ;
• AutoCAD ;
• Sheet Metals ;
• Harness.

Recrutement et formation

Les compétences (skills techniques) ont été développées à travers l’expertise des personnes clés de l’équipe act digital en partenariat avec le client, une collaboration essentielle en raison du manque de professionnels expérimentés dans l’industrie ferroviaire.

Résultats : productivité, efficacité et spécialisation

Les résultats du partenariat entre act digital et la société démontrent l’importance de l’outsourcing pour les deux entreprises, en mettant en évidence :

• l’augmentation supérieure à 300% dans le nombre d’employés affectés à l’entreprise par act digital ;
• plus de 1 200 projets d’ingénierie livrés, comprenant les domaines de la mécanique, électrique, des instructions opérationnelles et des manuels, atteignant des buts difficiles en matière de délai et de qualité ;
• les instruments industriels : plus de 12 000 instructions de travail rédigées ; plus de 650 performance-based outcome measures (PBOM) mécaniques et électriques - des outils employés pour évaluer l’efficacité des interventions, des programmes ou des services basés sur la performance réelle et mesurable ; et plus de 100 form boards (tableaux de formulaires).

Comment pouvons-nous aider votre entreprise

Dans le secteur des transports et de la mobilité, la complexité des projets exige une approche spécialisée et une équipe hautement qualifiée. act digital fournit des solutions intégrées d’outsourcing qui associent une main-d'œuvre spécialisée à des systèmes informatiques avancés. Notre expérience en gestion de projets nous permet de livrer des résultats de haute qualité, conforme les besoins de chaque client.

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