Une banque crée la première équipe 100% féminine avec le support d’act digital

La diversité, l’équité de genre et l’ESG (Environnement, Social et Gouvernance) sont des sujets qui ont pris de l’importance dans plusieurs industries, y compris les technologies de l'information (TI). Dans ce contexte, l’une des principales institutions bancaires du Brésil, en partenariat avec act digital, s’est engagée à former sa première squad 100% féminine pour opérer dans l’un des secteurs les plus stratégiques de l’entreprise.

act digital a participé à la création et à la gestion de cette première squad féminine, en recrutant des professionnelles au profil adéquat. Tous ces processus ont été menés en interne (back-office) par des femmes, assurant que les actions des deux entreprises soient totalement alignées.

Cette équipe, dédiée à l’optimisation des processus d’ouverture de compte, est reconnue pour son fort engagement et son faible taux de rotation. Découvrez tous les détails de ce projet !

Client : services financiers et innovation technologique

L'institution est reconnue pour ses innovations technologiques dans le secteur financier brésilien. Pionnière dans l’offre du service home banking , elle a été la première à mettre à disposition un système automatisé pour consulter les soldes.

Dans les années 1990, la banque s’est démarquée pour avoir adopté des technologies de pointe, comme la fibre optique et le laser, connectant toutes ses agences et bornes de libre-service en ligne. Elle a été la première du Brésil à proposer l’internet banking, ce qui l’a placée entre les cinq entreprises mondiales qui ont initialement investi dans cette innovation.

Fondée dans les années 1940 à l’intérieur de São Paulo, l’entreprise est rapidement devenue l’un des plus grands noms du secteur financier brésilien. Tout au long de son histoire, elle cherche à équilibrer l’offre de services financiers et les avancées technologiques.

Défi : faire avancer l’équité de genre en TI

L’entreprise, qui fait déjà son parcours pour assurer une plus grande équité de genre, réalise des actions consistantes pour augmenter la présence des femmes dans l’organisation, y compris dans les postes de gestion et dans les secteurs techniques. Dans le contexte des technologies de l'information (TI), cela demande un processus de sélection et de formation conforme à la diversité, mais aussi capable de réunir les meilleurs talents pour constituer les équipes de travail.

Dans ce contexte, l’institution a réalisé, à travers un partenariat avec act digital, qu’elle pouvait faire un important pas en avant pour former une équipe multidisciplinaire de femmes (squad féminine). Le but serait de créer une équipe pour travailler dans l’un des secteurs les plus importants de l’entreprise : l’ouverture de comptes. Pour ce faire, il était fondamental d’attirer pour l’équipe des femmes ayant des connaissances en TI et des habilités de leadership.

Face au besoin de mettre en place une culture de la diversité, la création de la squad féminine était une option pour travailler sur la question du genre. Cependant, le projet était un défi pour l’institution à cause du besoin d’identifier et de former des professionnelles ayant le profil adéquat pour mener et exécuter des projets technologiques.

Solution : création, formation et gestion de l’équipe féminine

act digital était chargé d’aider la banque dans la création et la gestion de cette squad féminine. Ce projet comprenait la recherche de professionnelles ayant le profil adéquat, en plus de la gestion des activités quotidiennes de cette équipe.

Méthodologie

La squad féminine était composée des professionnelles de TI ayant le profil pour travailler dans des postes de gestion et d'exécution. Pour optimiser et perfectionner la procédure d’ouverture de comptes pour Personne Physique (PF), cette équipe a employé les concepts UX (Expérience Utilisateur) pour améliorer l’utilisabilité et l’expérience client. En outre, la squad féminine travaille aussi sur la migration des solutions de l’institution vers le nuage. L’équipe maîtrise des technologies avancées telles que Java, Spring Boo et .NET Framework, indispensables pour développer et mettre en œuvre les ressources de TI.

L’équipe act digital emploie des méthodologies agiles aussi bien dans les processus d’outsourcing que dans les projets techniques. Ce procédé garantit une adaptation rapide des équipes aux besoins de l’entreprise au fur et à mesure que les projets évoluent.

Un point distinctif d’act digital dans ce projet est que tous les processus, y compris celui de back-office (coulisses), ont été menés par des femmes. Ces professionnelles étaient chargées d’étapes comme le recrutement et la sélection, l’embauche, la formation et l’engagement (étape dédiée à la promotion du sentiment d’appartenance, assurant que les professionnelles comprennent qu’elles font partie d’une initiative importante comme telle).

Technologies employées

- Java : langage de programmation utilisé pour développer des applications de haute performance.

- Spring Boot : framework qui facilite la création d’applications standalone et de production.

- .NET Framework : plateforme de développement utilisée pour construire et exécuter un large éventail d’applications.

Résultats : squad 100% féminine avec un fort engagement

La création de cette première squad féminine avait comme principaux buts d’optimiser et perfectionner la procédure d’ouverture de comptes de particuliers, contribuant à la fois à l’avancée technologique et à l’équité de genre au sein de l’institution bancaire. Avec le support d’act digital, la banque a non seulement renforcé ses actions d’inclusion et diversité, mais elle a aussi fait un important pas en avant vers la modernisation de ses processus.

Principaux résultats atteints :

• la création de la première squad 100% féminine de la banque ;

• un fort engagement de l’équipe (avec des livraisons de qualité et un faible taux de rotation).

Comment pouvons-nous aider votre entreprise

act digital s’engage avec des pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG, dans l’acronyme en anglais), et adopte des mesures conformes à ces objectifs. De cette forme, elle se distingue comme une entreprise capable de fournir des solutions numériques et d’outsourcing compatibles avec les besoins des entreprises qui souhaitent faire avancer les actions ESG.

En ce qui concerne le genre, aujourd’hui 58% des leaders chez act digital sont des femmes. Ces leaders contribuent à 65% du chiffre d’affaires annuel de l’entreprise. En outre, 71% de notre équipe back-office est composée de femmes. Ces chiffres sont des points de distinction de la compagnie, qui se connecte à la demande croissante de plus de diversité dans le secteur de la technologie.

L’équité de genre est un besoin pour votre entreprise ? Contactez notre équipe et faites avancer ce sujet.