Vers une transformation de l'expérience client sur le marché financier grâce à l'Intelligence Artificielle

Avez-vous déjà réfléchi à la façon dont l’intelligence artificielle (IA) révolutionne le secteur financier ? Quelques solutions innovantes transforment la manière dont nous interagissons avec les produits et services proposés par les institutions de ce secteur. Plongeons-nous dans quelques-unes de ces solutions:

1. L'hyperpersonnalisation: la clé d'une expérience financière sur mesure

Imaginez avoir accès à des recommandations financières faites spécialement pour vous, en temps réel. Avec l'hyperpersonnalisation alimentée par l'IA et Machine Learning, cette réalité est plus proche que jamais. Cette solution ne se limite pas à collecter et à analyser vos données financières de manière prédictive, mais elle vous propose également des recommandations personnalisées par des canaux variés, tels que les applications, l'internet banking et les services en face-à-face. Cette solution convient parfaitement aux entreprises qui éprouvent des difficultés à fidéliser leurs clients, en raison d'expériences génériques ou de campagnes de marketing inefficaces. Elle pourrait être la clé de stimulation de l'activité, de l'augmentation du chiffre d'affaires et de la réduction des coûts.

2. Débloquer la valeur de l'Open Finance grâce à l'IA

Nous parlons ici d'une solution qui utilise les données d'Open Finance et l'Intelligence Artificielle (IA) pour créer des offres et suggérer les meilleurs produits de façon individualisée. Si votre entreprise est confrontée à des problèmes de manque de personnalisation, de faible engagement ou d'expérience client fragmentée, cette solution pourrait être la réponse. En plus de générer de nouvelles recettes et d'optimiser les processus, elle a également contribué à réduire les coûts et le taux de churn.

3. Accélération et efficacité : le rôle de l'automatisation intelligente

L'automatisation intelligente, qui combine la RPA (Automatisation des Processus Robotiques) et l'IA, s'est révélée cruciale pour l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et l'optimisation des processus. En tant que livraison, cette solution garantit la réduction des erreurs, l'augmentation de l'efficacité et la réduction des coûts, apportant des résultats tangibles tels que l'augmentation de la productivité.

4. AiOps: l'avenir des opérations de technologie de l'information (TI)

Imaginez avoir un système qui surveille et optimise de manière autonome les opérations informatiques. Avec AiOps, c'est possible. Cette solution utilise l'IA et le Machine Learning pour analyser de gros volumes de données en temps réel, identifier les problèmes et automatiser les tâches répétitives. Cette combinaison permet de relever des défis tels que la surveillance manuelle inefficace ou la lenteur de la résolution des incidents, révolutionnant ainsi le au jour le jour des équipes de TI des entreprises. Découvrez notre épisode de videocast sur le sujet.

5. Sécurité et résilience dans un monde numérique en constante évolution

La sécurité est une préoccupation constante dans un environnement numérique et à toutes les étapes du cycle de vie de développement des logiciels. Les solutions intègrent les pratiques de sécurité et garantissent la protection des données avec les applications et les infrastructures dans le nuage, depuis l'évaluation initiale de la sécurité jusqu'à la mise en œuvre continue des politiques et du suivi. Vérifiez comment la sécurité dans le nuage peut être le fondement de l'évolution numérique et, en même temps, collaborer à la protection des données.

6. L'innovation technologique au service de la croissance

Enfin, la modernisation des systèmes existants et l'utilisation de squads de développement accélérées par l'IA sont indispensables pour stimuler la croissance. Concernant les systèmes existants, il est courant de rencontrer des problèmes tels que la maintenance coûteuse du système ou la mauvaise qualité du logiciel - la révision de ces solutions peut apporter une nouvelle perspective, ce qui permet d'obtenir des systèmes plus évolutifs, plus efficaces et plus sûrs. Vous pouvez consulter un cas de réussite dans lequel nous avons migré de Cobol vers Java et le résultat a été une réduction de 99,9 pour cent du temps nécessaire pour traiter les demandes de notre client.

À propos des squads de développement accélérées par l'IA, il est possible de construire une vision globale et incrémentale du comportement technique, en accroissant la production et l'évolutivité des équipes, en transformant l'équipe en une équipe de haute performance.

En bref, l'Intelligence Artificielle façonne l'avenir du marché financier, apportant des solutions qui non seulement améliorent l'expérience client, mais stimulent également l'efficacité opérationnelle et l'innovation. Si vous n'avez pas encore exploré le potentiel de l'IA dans votre entreprise, c'est le moment. L'avenir est là, et il est intelligent. Consultez notre équipe d'experts - nous sommes prêts à levier votre transformation numérique.