Mit Präsenz in 19 der 20 größten Privatbanken Brasiliens hebt Act Digital den Fortschritt von Modernisierungsprojekten, Hyperpersonalisierung, intelligenter Automatisierung und dem Einsatz von KI in geschäftskritischen Prozessen hervor
Der Finanzsektor gehört zu den Branchen, die am stärksten bei der Einführung von Künstlicher Intelligenz voranschreiten, steht jedoch weiterhin vor einer typischen Herausforderung großer Organisationen: Pilotprojekte und isolierte Anwendungsfälle in vollständig integrierte Lösungen innerhalb geschäftskritischer Prozesse zu überführen.
Laut dem Bericht State of AI in Business 2025 des MIT NANDA haben mehr als 80 % der Unternehmen bereits generative KI-Lösungen getestet oder in Pilotprojekten eingesetzt, jedoch konnten nur 5 % diese Initiativen erfolgreich in großem Maßstab in geschäftskritische Prozesse integrieren. Die Studie zeigt zudem, dass Finanzdienstleistungen weiterhin zu den Sektoren mit hoher Pilotaktivität gehören, jedoch noch eine begrenzte strukturelle Transformation aufweisen.
Vor diesem Hintergrund erhöhen Banken und Versicherungen ihre Investitionen in technologische Modernisierung, Datenintegration und intelligente Automatisierung, um operative Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern. Für Act Digital, ein AI-first Technologie-Multinationalunternehmen mit Präsenz in 12 Ländern, befindet sich die Branche in einer neuen Phase: der operativen KI, in der der Fokus nicht mehr ausschließlich auf Experimenten liegt, sondern auf skalierbaren, messbaren Ergebnissen mit Governance und Integration in bestehende Systeme.
Mit einer starken Präsenz im Finanzdienstleistungssektor begleitet das Unternehmen die Entwicklung der Institute hin zu Hyperpersonalisierung, neuen Kreditmodellen, Omnichannel-Integration und der Automatisierung geschäftskritischer Prozesse.
„Die Diskussion dreht sich nicht mehr nur darum, künstliche Intelligenz zu testen. Der Markt sucht heute nach Möglichkeiten, diese Initiativen mit Governance, Sicherheit, Datenqualität und echtem Geschäftsnutzen zu skalieren“, sagt Frederic Martineau, Partner und CTO von Act Digital.
Laut dem Executive stehen viele Organisationen trotz des wachsenden Interesses an generativer KI weiterhin vor strukturellen Herausforderungen, wenn es darum geht, Pilotprojekte in skalierbare Lösungen zu überführen. Zu den größten Hürden zählen Legacy-Systeme, fragmentierte Daten, geringe Integration zwischen Plattformen, Schwierigkeiten bei der Messung des Return on Investment sowie die Anpassung von Teams an neue KI-gestützte Arbeitsmodelle.
Act Digital unterstützt Projekte in den Bereichen Modernisierung von Technologiearchitekturen, Cloud, Data Engineering, Softwareentwicklung sowie Implementierung von KI-Lösungen für geschäftskritische Prozesse im Finanzsektor. Das Unternehmen arbeitet mit Banken, Versicherungen und großen Finanzinstituten in Modellen, die von spezialisierten Teams (Squads) bis hin zu langfristig gemanagten Betriebsmodellen reichen.
„Der brasilianische Finanzsektor verfügt über eines der weltweit fortschrittlichsten Ökosysteme in den Bereichen Digitalisierung, Open Finance und konversationale Kanäle. Gleichzeitig steht er unter erheblichem Druck in Bezug auf Effizienz, Kundenerlebnis, Sicherheit und Anpassungsgeschwindigkeit“, erklärt Martineau.
Zu den wichtigsten von Act Digital beobachteten Anforderungen gehören Projekte zur Automatisierung von Backoffice-Prozessen, Betrugsprävention, Kanalintegration, Personalisierung der Customer Journey, Modernisierung von Plattformen sowie der Einsatz von KI-Agenten zur Steigerung der Produktivität und operativen Effizienz.
Ein weiterer Trend ist die zunehmende Annäherung zwischen Technologie- und Fachabteilungen innerhalb von Finanzinstituten.
Früher waren viele dieser Diskussionen auf die IT-Abteilungen beschränkt. Heute betrifft KI Produkte, Betrieb, Kundenservice, Risiko-Management und operative Effizienz. Sie ist längst kein reines CIO-Thema mehr, sondern eine strategische Priorität der gesamten Organisation, so der Executive.
Mit mehr als 6.000 Impactors (so bezeichnet das Unternehmen seine Mitarbeitenden) und einer Präsenz in 12 Ländern setzt Act Digital auf ein Modell, das auf Kundennähe, angewandtem Technologie-Know-how, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit basiert, um große Organisationen bei ihrer digitalen Transformation und KI-Strategie zu unterstützen.
„Unternehmen suchen heute nach Partnern, die strategische Vision mit echter Umsetzungskompetenz verbinden können. Die Herausforderung besteht nicht mehr darin, das Potenzial von KI zu diskutieren, sondern dieses Potenzial in konkreten, nachhaltigen und messbaren Geschäftswert zu überführen“, schließt Martineau.
Mit Präsenz in 19 der 20 größten Privatbanken Brasiliens hebt Act Digital den Fortschritt von Modernisierungsprojekten, Hyperpersonalisierung, intelligenter Automatisierung und dem Einsatz von KI in geschäftskritischen Prozessen hervor
Der Finanzsektor gehört zu den Branchen, die am stärksten bei der Einführung von Künstlicher Intelligenz voranschreiten, steht jedoch weiterhin vor einer typischen Herausforderung großer Organisationen: Pilotprojekte und isolierte Anwendungsfälle in vollständig integrierte Lösungen innerhalb geschäftskritischer Prozesse zu überführen.
Laut dem Bericht State of AI in Business 2025 des MIT NANDA haben mehr als 80 % der Unternehmen bereits generative KI-Lösungen getestet oder in Pilotprojekten eingesetzt, jedoch konnten nur 5 % diese Initiativen erfolgreich in großem Maßstab in geschäftskritische Prozesse integrieren. Die Studie zeigt zudem, dass Finanzdienstleistungen weiterhin zu den Sektoren mit hoher Pilotaktivität gehören, jedoch noch eine begrenzte strukturelle Transformation aufweisen.
Vor diesem Hintergrund erhöhen Banken und Versicherungen ihre Investitionen in technologische Modernisierung, Datenintegration und intelligente Automatisierung, um operative Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern. Für Act Digital, ein AI-first Technologie-Multinationalunternehmen mit Präsenz in 12 Ländern, befindet sich die Branche in einer neuen Phase: der operativen KI, in der der Fokus nicht mehr ausschließlich auf Experimenten liegt, sondern auf skalierbaren, messbaren Ergebnissen mit Governance und Integration in bestehende Systeme.
Mit einer starken Präsenz im Finanzdienstleistungssektor begleitet das Unternehmen die Entwicklung der Institute hin zu Hyperpersonalisierung, neuen Kreditmodellen, Omnichannel-Integration und der Automatisierung geschäftskritischer Prozesse.
„Die Diskussion dreht sich nicht mehr nur darum, künstliche Intelligenz zu testen. Der Markt sucht heute nach Möglichkeiten, diese Initiativen mit Governance, Sicherheit, Datenqualität und echtem Geschäftsnutzen zu skalieren“, sagt Frederic Martineau, Partner und CTO von Act Digital.
Laut dem Executive stehen viele Organisationen trotz des wachsenden Interesses an generativer KI weiterhin vor strukturellen Herausforderungen, wenn es darum geht, Pilotprojekte in skalierbare Lösungen zu überführen. Zu den größten Hürden zählen Legacy-Systeme, fragmentierte Daten, geringe Integration zwischen Plattformen, Schwierigkeiten bei der Messung des Return on Investment sowie die Anpassung von Teams an neue KI-gestützte Arbeitsmodelle.
Act Digital unterstützt Projekte in den Bereichen Modernisierung von Technologiearchitekturen, Cloud, Data Engineering, Softwareentwicklung sowie Implementierung von KI-Lösungen für geschäftskritische Prozesse im Finanzsektor. Das Unternehmen arbeitet mit Banken, Versicherungen und großen Finanzinstituten in Modellen, die von spezialisierten Teams (Squads) bis hin zu langfristig gemanagten Betriebsmodellen reichen.
„Der brasilianische Finanzsektor verfügt über eines der weltweit fortschrittlichsten Ökosysteme in den Bereichen Digitalisierung, Open Finance und konversationale Kanäle. Gleichzeitig steht er unter erheblichem Druck in Bezug auf Effizienz, Kundenerlebnis, Sicherheit und Anpassungsgeschwindigkeit“, erklärt Martineau.
Zu den wichtigsten von Act Digital beobachteten Anforderungen gehören Projekte zur Automatisierung von Backoffice-Prozessen, Betrugsprävention, Kanalintegration, Personalisierung der Customer Journey, Modernisierung von Plattformen sowie der Einsatz von KI-Agenten zur Steigerung der Produktivität und operativen Effizienz.
Ein weiterer Trend ist die zunehmende Annäherung zwischen Technologie- und Fachabteilungen innerhalb von Finanzinstituten.
Früher waren viele dieser Diskussionen auf die IT-Abteilungen beschränkt. Heute betrifft KI Produkte, Betrieb, Kundenservice, Risiko-Management und operative Effizienz. Sie ist längst kein reines CIO-Thema mehr, sondern eine strategische Priorität der gesamten Organisation, so der Executive.
Mit mehr als 6.000 Impactors (so bezeichnet das Unternehmen seine Mitarbeitenden) und einer Präsenz in 12 Ländern setzt Act Digital auf ein Modell, das auf Kundennähe, angewandtem Technologie-Know-how, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit basiert, um große Organisationen bei ihrer digitalen Transformation und KI-Strategie zu unterstützen.
„Unternehmen suchen heute nach Partnern, die strategische Vision mit echter Umsetzungskompetenz verbinden können. Die Herausforderung besteht nicht mehr darin, das Potenzial von KI zu diskutieren, sondern dieses Potenzial in konkreten, nachhaltigen und messbaren Geschäftswert zu überführen“, schließt Martineau.
