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Con presencia en 19 de los 20 mayores bancos privados de Brasil, Act Digital destaca el avance de proyectos de modernización, hiperpersonalización, automatización inteligente y uso de IA en procesos críticos
El sector financiero se encuentra entre las industrias que más avanzan en la adopción de inteligencia artificial, pero aún enfrenta un desafío común a las grandes organizaciones: transformar pilotos y casos aislados en soluciones integradas a los flujos críticos del negocio.
Según el informe State of AI in Business 2025, de MIT NANDA, más del 80% de las empresas ya han probado o implementado proyectos piloto de soluciones de IA generativa, pero solo el 5% ha logrado desplegar estas iniciativas a escala dentro de procesos críticos del negocio. El estudio también señala que los servicios financieros continúan siendo uno de los sectores con mayor actividad en pilotos de IA, aunque con una transformación estructural efectiva todavía limitada.
En este contexto, bancos y aseguradoras han incrementado sus inversiones en modernización tecnológica, integración de datos y automatización inteligente para acelerar las ganancias de eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente. Para Act Digital, multinacional tecnológica AI-first con presencia en 12 países, el sector ha entrado en una nueva etapa: la de la IA operacional, donde el foco deja de estar únicamente en la experimentación y pasa a centrarse en la generación de resultados concretos, con escalabilidad, gobernanza e integración con los sistemas existentes.
Con una presencia significativa en el sector de servicios financieros, la compañía ha acompañado de cerca el avance de las instituciones hacia la hiperpersonalización, la evolución de los modelos de crédito, la integración omnicanal y la automatización de procesos críticos.
“La conversación ya no gira únicamente en torno a experimentar con inteligencia artificial. Hoy el mercado busca cómo escalar estas iniciativas con gobernanza, seguridad, calidad de datos e impacto real en las áreas de negocio”, afirma Frederic Martineau, socio y CTO de Act Digital.
Según el ejecutivo, aunque la IA generativa ha acelerado el interés de las empresas en los últimos años, muchas organizaciones aún enfrentan desafíos estructurales para transformar proyectos piloto en soluciones escalables. Entre los principales obstáculos se encuentran los sistemas legados, los datos fragmentados, la baja integración entre plataformas, la dificultad para medir el retorno de inversión y la adaptación de los equipos a nuevos modelos de trabajo impulsados por IA.
Act Digital participa en proyectos enfocados en la modernización de arquitecturas tecnológicas, cloud, ingeniería de datos, desarrollo de software e implementación de soluciones de IA aplicadas a operaciones críticas del sector financiero. La empresa trabaja con bancos, aseguradoras y grandes instituciones financieras a través de modelos que abarcan desde squads especializados hasta servicios gestionados de largo plazo.
“El sector financiero brasileño cuenta con uno de los entornos más avanzados del mundo en digitalización, Open Finance y canales conversacionales. Al mismo tiempo, es un mercado altamente exigido en términos de eficiencia, experiencia del cliente, seguridad y velocidad de adaptación”, señala Martineau.
Entre las principales demandas identificadas por la compañía se encuentran proyectos relacionados con la automatización de back office, prevención de fraude, integración de canales, personalización del recorrido del cliente, modernización de plataformas y uso de agentes de IA para aumentar la productividad y la eficiencia operativa.
Otro movimiento observado por Act Digital es la creciente aproximación entre las áreas de tecnología y negocio dentro de las instituciones financieras.
“Antes, muchas de estas conversaciones estaban concentradas en el área de tecnología. Hoy la IA involucra productos, operaciones, atención al cliente, gestión de riesgos y eficiencia operativa. Ha dejado de ser únicamente una agenda del CIO para convertirse en una prioridad estratégica de toda la organización”, afirma el ejecutivo.
Con más de 6.000 Impactors (como la compañía denomina a sus colaboradores) y operaciones en 12 países, Act Digital apuesta por un modelo de trabajo basado en la cercanía con el cliente, el conocimiento aplicado de tecnología, la velocidad y la capacidad de ejecución a escala para acompañar a grandes organizaciones en sus procesos de transformación digital e inteligencia artificial.
“Las empresas buscan socios capaces de combinar visión estratégica con capacidad real de implementación. El desafío ya no consiste en debatir el potencial de la IA, sino en transformar ese potencial en valor concreto, sostenible y medible para el negocio”, concluye Martineau.
Act Digital es una multinacional tecnológica AI-first con presencia en 12 países que combina agilidad local, escala global y un profundo conocimiento del negocio para desarrollar soluciones digitales personalizadas y orientadas a resultados. Con más de 6.000 Impactors (como denomina a sus profesionales), Act Digital transforma desafíos complejos en oportunidades que impulsan el crecimiento y la generación de valor para las empresas.
Act Digital fue reconocida como Líder en el cuadrante del informe ISG Provider Lens™ Digital Business Innovation Services 2026 para Brasil, consolidando su posición en transformación digital, inteligencia artificial e innovación aplicada a los negocios.
Con operaciones distribuidas entre América y Europa, Act Digital continúa fortaleciendo un modelo de actuación basado en la integración de tecnología, operaciones y estrategia empresarial, ayudando a organizaciones globales a construir estructuras digitales más eficientes, escalables y preparadas para los desafíos de la nueva economía impulsada por IA.
Con presencia en 19 de los 20 mayores bancos privados de Brasil, Act Digital destaca el avance de proyectos de modernización, hiperpersonalización, automatización inteligente y uso de IA en procesos críticos
El sector financiero se encuentra entre las industrias que más avanzan en la adopción de inteligencia artificial, pero aún enfrenta un desafío común a las grandes organizaciones: transformar pilotos y casos aislados en soluciones integradas a los flujos críticos del negocio.
Según el informe State of AI in Business 2025, de MIT NANDA, más del 80% de las empresas ya han probado o implementado proyectos piloto de soluciones de IA generativa, pero solo el 5% ha logrado desplegar estas iniciativas a escala dentro de procesos críticos del negocio. El estudio también señala que los servicios financieros continúan siendo uno de los sectores con mayor actividad en pilotos de IA, aunque con una transformación estructural efectiva todavía limitada.
En este contexto, bancos y aseguradoras han incrementado sus inversiones en modernización tecnológica, integración de datos y automatización inteligente para acelerar las ganancias de eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente. Para Act Digital, multinacional tecnológica AI-first con presencia en 12 países, el sector ha entrado en una nueva etapa: la de la IA operacional, donde el foco deja de estar únicamente en la experimentación y pasa a centrarse en la generación de resultados concretos, con escalabilidad, gobernanza e integración con los sistemas existentes.
Con una presencia significativa en el sector de servicios financieros, la compañía ha acompañado de cerca el avance de las instituciones hacia la hiperpersonalización, la evolución de los modelos de crédito, la integración omnicanal y la automatización de procesos críticos.
“La conversación ya no gira únicamente en torno a experimentar con inteligencia artificial. Hoy el mercado busca cómo escalar estas iniciativas con gobernanza, seguridad, calidad de datos e impacto real en las áreas de negocio”, afirma Frederic Martineau, socio y CTO de Act Digital.
Según el ejecutivo, aunque la IA generativa ha acelerado el interés de las empresas en los últimos años, muchas organizaciones aún enfrentan desafíos estructurales para transformar proyectos piloto en soluciones escalables. Entre los principales obstáculos se encuentran los sistemas legados, los datos fragmentados, la baja integración entre plataformas, la dificultad para medir el retorno de inversión y la adaptación de los equipos a nuevos modelos de trabajo impulsados por IA.
Act Digital participa en proyectos enfocados en la modernización de arquitecturas tecnológicas, cloud, ingeniería de datos, desarrollo de software e implementación de soluciones de IA aplicadas a operaciones críticas del sector financiero. La empresa trabaja con bancos, aseguradoras y grandes instituciones financieras a través de modelos que abarcan desde squads especializados hasta servicios gestionados de largo plazo.
“El sector financiero brasileño cuenta con uno de los entornos más avanzados del mundo en digitalización, Open Finance y canales conversacionales. Al mismo tiempo, es un mercado altamente exigido en términos de eficiencia, experiencia del cliente, seguridad y velocidad de adaptación”, señala Martineau.
Entre las principales demandas identificadas por la compañía se encuentran proyectos relacionados con la automatización de back office, prevención de fraude, integración de canales, personalización del recorrido del cliente, modernización de plataformas y uso de agentes de IA para aumentar la productividad y la eficiencia operativa.
Otro movimiento observado por Act Digital es la creciente aproximación entre las áreas de tecnología y negocio dentro de las instituciones financieras.
“Antes, muchas de estas conversaciones estaban concentradas en el área de tecnología. Hoy la IA involucra productos, operaciones, atención al cliente, gestión de riesgos y eficiencia operativa. Ha dejado de ser únicamente una agenda del CIO para convertirse en una prioridad estratégica de toda la organización”, afirma el ejecutivo.
Con más de 6.000 Impactors (como la compañía denomina a sus colaboradores) y operaciones en 12 países, Act Digital apuesta por un modelo de trabajo basado en la cercanía con el cliente, el conocimiento aplicado de tecnología, la velocidad y la capacidad de ejecución a escala para acompañar a grandes organizaciones en sus procesos de transformación digital e inteligencia artificial.
“Las empresas buscan socios capaces de combinar visión estratégica con capacidad real de implementación. El desafío ya no consiste en debatir el potencial de la IA, sino en transformar ese potencial en valor concreto, sostenible y medible para el negocio”, concluye Martineau.
Act Digital es una multinacional tecnológica AI-first con presencia en 12 países que combina agilidad local, escala global y un profundo conocimiento del negocio para desarrollar soluciones digitales personalizadas y orientadas a resultados. Con más de 6.000 Impactors (como denomina a sus profesionales), Act Digital transforma desafíos complejos en oportunidades que impulsan el crecimiento y la generación de valor para las empresas.
Act Digital fue reconocida como Líder en el cuadrante del informe ISG Provider Lens™ Digital Business Innovation Services 2026 para Brasil, consolidando su posición en transformación digital, inteligencia artificial e innovación aplicada a los negocios.
Con operaciones distribuidas entre América y Europa, Act Digital continúa fortaleciendo un modelo de actuación basado en la integración de tecnología, operaciones y estrategia empresarial, ayudando a organizaciones globales a construir estructuras digitales más eficientes, escalables y preparadas para los desafíos de la nueva economía impulsada por IA.
